CONFERINTA – MEDIEREA FINANCIAR-BANCARA, PREZENT SI VIITOR – CLUJ 24.04.2010

Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania (UMBR) organizeaza la Cluj conferinta Medierea financiar-bancara, prezent si viitor.

Evenimentul va avea loc in data de 24.04.2010, ora 10, la Hotel Central Melody din Piata Unirii nr.29.

La eveniment vor participa membrii fondatori ai UMBR, experti in domeniul medierii din tara si din strainatate, reprezentanti ai bancilor, ai societatilor de leasing si de asigurari care isi desfasoara activitatea in judetul Cluj, reprezentanti ai asociatiilor de protectie a consumatorilor, clienti ai institutiilor financiar-bancare, reprezentanti ai instantelor de judecata si ai autoritatilor publice locale, precum si mediatori autorizati.

Evenimentul are ca scop infiintarea Sucursalei Cluj a UMBR, precum si promovarea medierii ca solutie alternativa de rezolvare a conflictelor din sistemul financiar-bancar, tinand cont de principiile medierii: impartialitate, neutralitate,  confidentialitate.

Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania isi propune ca prin activitatea membrilor sai, mediatori autorizati din toate judetele, sa contribuie in mod real la rezolvarea cat mai rapida a situatiilor conflictuale aparute la nivelul institutiilor financiar-bancare, constituirea de parteneriate cu asociatii ale mediatorilor din tara si strainatate, pentru schimburi de informatii si experiente, si organizarea de mese rotunde pentru informare cu privire la avantajele medierii.

Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania este specializata in medierea conflictelor dintre institutiile financiar-bancare (banci, societati de leasing sau de asigurari) si clientii lor, respectand Standardele Europene ale Medierii elaborate de Institutul International de Mediere (IMI) din Irlanda.

Conducerea Uniunii va face toate eforturile pentru ca mediatorii autorizati membri ai UMBR, prin intermediul formelor legale de exercitare a profesiei, sa asigure servicii de mediere la standarde ridicate, cu respectarea principiilor fundamentale ale profesiei.

Toti mediatorii autorizati membri ai UMBR au pregatirea necesara medierii conflictelor in domeniul financiar-bancar, fiind de profesie juristi, economisti, experti contabili autorizati, specialisti finante-banci, precum si absolventi ai unor cursuri de pregatire suplimentara in domeniu, efectuate atat in tara, cat si in state ale Comunitatii Europene.

Evenimentul va fi urmat de o conferinta de presa sustinuta de conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari din Romania.
Consiliul Director al UMBR
UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

bd.Chisinau nr.8, bl. M2, sc.C, P, ap.81, sector 2, Bucuresti

tel/fax 021-628 12 18

0744-75.00.36 / 0745-51.55.42

office@mediatorbancar.ro

http://www.mediatorbancar.ro

CONDUCEREA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI A FOST INVITATA LA EMISIUNEA BISNISS BOX REALIZATA DE POSTUL DE TELEVIZIUNE MONEY CHANEL

Legea falimentului personal profita mediatorilor Uniunii Mediatorilor Bancari.Bancile se vor indrepta catre mediatorii UMB

Editia de marti 23.03.2010 a emisiunii Business Box cu incepere de la orele 20.0, area ca tema legea falimentului personal.

Invitatii lui Ionel Danca sunt Gheorghe Piperea, avocat, Toni Grebla, senator PSD, preşedinte Comisia Juridică, si Constantin Asofronie, vicepreşedinte Uniunea Mediatorilor Bancari.

Business Box 23.03.2010

CLICK AICI pentru a vedea inregistrarea

http://webtv.money.ro/emisiuni/business-box-23-03-2009

DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

  • Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
  • INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI
  • Conducerea UMB la Munchen cu reprezentantii Institutului pentru Managementul

    Conflictului

    img0018.jpg

    PE LARG. UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI LA MUNCHEN – GERMANIA

    Vedere panoramica a Castelului Nymphenburg

    In data de 17 03.2010, Dl.Tudor Tatu Presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din Romania si Dl. Marian Berar Vecepresedinte si Director relatii externe, la invitatia EUCON – Institutul pentru Managementul Conflictelor cu sediul in Munchen – Germania, au participat la seminarul cu tema ,,Medierea in domeniul afacerilor”, condus de catre  Dr. Reiner Ponschab, avocat, mediator şi presedinte al consiliului de administraţie al EUCON.

    La lucrarile seminarului au participat mediatori, membri EUCON, Judecatori din Districtul Bavaria, reprezentanti ai Camerei de Comert si Industrie din Munchen,profesori universitari, manageri ai diferitelor corporatii, reprezentanti ai politiei locale Bavareze etc.

    Seminarul a avut loc in una din salile de conferinte din incinta Castelul Nymphenburg aflat in suburbia Munchen, Schlosswirtschaft Schwaige.

    La finele seminarului, delegatia Uniunii mediatorilor Bancari, a participat la un dineu organizat de catre EUCON , la restaurantul Nymphenburg, aflat in incinta Castelul Nymphenburg.

    In cursul zilei de 18.03.2010, delegatia Uniunii Mediatorilor Bancari a avut doua intalniri de lucru cu conducerea EUCON, la sediul institutului din Schackstraße 1
    Munchen.

    La intalnirea de lucru, din partea EUCON au participat  Dr. Reiner Ponschab, presedinte al consiliului de administraţie, Alexandra Webber mediator si Director al Camerei de Comert si Industrie si Anne Bercher, manager principal al Centrului de Negociere si Mediere – Munchen.

    Cu ocazia intalnirilor de lucru au fost puse bazele unui schimb reciproc de experienta si organizarii in comun a diverse actiuni de informare, pregatire si perfectionare a mediatorilor din Romania si Germania.

    Urmatoarea runda de intalniri, dintre reprezentantii celor doua entitati, va avea loc la Bucuresti in cursul lunii mai 2010, ocazie cu care, vor fi stabilite detaliile organizirarii unei conferinte in Romania.

    Conducerea UMB, considera specializarea si perfectionarea continua a  mediatorilor ca, fiind un proces inceput si ireversibil.

    Pe langa aspectele sus mentionate,  Uniunea Mediatorilor Bancari, in intervalul 15 – 20.03.2010, a primit si repartizat in lucru, un numar de 12 medieri bancare la nivel national si a stabilit pentru saptamana ce urmeaza, incheierea si semnarea unui protocol de colaborare cu o a doua, dintre Asociatiile pentru Protectia Consumatorilor ce activeaza la nivelul unui judet din estul tarii.

    Promovarea intereselor uniunii si a membrilor sai, reprezinta pentru conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari obiectivul numarul unu.

    Usa UMB, este deschisa oricarui mediator autorizat care, se obliga sa respecte statutul si politica uniunii.

    intervision170310teilnahmebesttigungtudor2.pdf

    intervision170310teilnahmebesttigungberar1.pdf

    tatu munchenimg0004.jpg

    img0018.jpgimg0022.jpg

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

  • Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
  • INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI
  • MONEY.RO – AI PROBLEME CU BANCA?. DU-TE LA MEDIATOR! TI-AR PUTEA SCADEA RATA

    Medierea este o procedură care permite prevenirea şi rezolvarea certurilor, disputelor, conflictelor şi litigiilor cu rapiditate, utilizând ajutorul profesioniştilor pregătiţi şi specializaţi care, păstrându-şi neutralitatea, ajută pe cei în cauză să reuşească încheierea unui acord avantajos, conform deciziei părţilor.

    Aşa îşi descrie activitatea Uniunea Mediatorilor Bancari din România, instituţie care îşi propune să înlocuiească utilizarea procedurilor de litigiu cu medierea, o metodă alternativă considerată mai eficientă, ce nu implică instanţa în soluţionarea cauzelor.

    Cum funcţionează medierea

    “Medierea presupune găsirea unei soluţii care să mulţumească ambele părţi. Procesul de mediere porneşte în urma unei solicitări.

    La început, se organizează întâlniri separate cu părţile implicate, iar mai apoi o întâlnire sau mai multe împreună. Mediatorul încearcă să convingă părţile să cedeze câte puţin din pretenţii.

    Spre exemplu, e în interesul băncii să reeşaloneze un credit restant, şi în interesul clientului să îşi păstreze casa sau maşina şi să nu ajungă în executare silită.

    După ce se stabileşte o soluţie preliminară, clientul se consultă cu familia, preietenii sau avocatul, iar reprezentantul băncii cu superiorul.

    Dacă ambele părţi cad de acord, se redactează un act adţional (numit contract de mediere) la contractul de credit/leasing fără a mai fi nevoie de intervenţia unui notar”, a declarat pentru Money.ro Constantin Asofronie, vicepreşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din România.

    Asofronie relatează un caz simplu de mediere, ce implica un client şi o bancă din Bucureşti.  Clientul a contractat un credit de 5.000 de euro pentru achiziţia unui autoturism,credit care avea un comision de administrare ce trebuia plătit timp de un an de zile, într-un cuantum fix, potrivit contractului.

    Banca a continuat să perceapă comisionul de administrare şi în cel de-al doilea an de plată a creditului, şi chiar l-a mărit. În acelaşi timp, dobânda la credit a continuat să crească, deşi rata Euribor aplicată la marja de dobândă a scăzut.

    Clientul a apelat la serviciile unui mediator, iar părţile au ajuns la o înţelegere: comisonul de administrare a fost tăiat, iar dobânda a fost recalculată în funcţie de rata Euribor.

    La Galaţi, un client al unei firme de asigurări ce beneficia de o poliţă Casco a cerut medierea, după ce în urma unui accident de circulaţie maşina sa a suferit daună totală, iar asiguratorul refuza să plătească dauna.

    Deşi poliţia constatase că accidentul nu s-a petrecut din vina clientului, asiguratorul a cerut o efectuarea unei alte expertize.

    În această situaţie, clientul a apelat la un mediator care a găsit o soluţie agreată de ambele părţi: asiguratorul a fost de acord să plătească daunele, iar asiguratul a plătit expertiza suplimentară.

    Asofronie spune că acest caz a fost unul complicat, în urma numeroaselor aprobări pe care sucursala asiguratorului din Galaţi a fost nevoit să le obţină de la centru pentru a aproba o soluţie.

    Din 2006 (anul în care medierea a fost introdusă), în Dolj, zona cu cele mai multe cazuri, au fost soluţionate peste 300 de conflicte prin intermediul unui mediator.

    În alte cinci judeţe din ţară au fost soluţionate peste 100 de medieri.

    Asofronie spune că există încă o reticenţă în a apela la mediere în România, în urma unei slabe informări a populaţiei privind această procedură, dar că în ultima perioadă numărul cazurilor în care se apelează la mediere a crescut.

    Potrivit acestuia, o treime din cazuri au soluţionare foarte bună, care satisface toate părţile implicate, o treime au o soluţie ce rezolvă parţial pretenţiile părţilor, iar o altă treime din cazuri nu primeşte o soluţie, în urma refuzului băncii sau a asiguratorului de a ajunge la un consens.

    Clienţii sunt în principal cei care cer medierea unui caz, cu un procent de 60-70% din cereri, în timp ce solictările de mediere depuse de bănci/societăţi de asigurări constituie pînă la 35% din total.

    Atât clienţii persoane fizice, cât şi juridice pot beneficia de medierea conflictelor, deşi clienţii juridici depun doar până la 20% din cererile de mediere.

    În general, taxele percepute de mediatorul bancar se cifrează între 200 şi 500 de lei, în funcţie de complexitatea cazului.

    Sunt 1.200 de mediatori autorizaţi la nivelul ţării, din care 800 lucrează efectiv, iar peste 20 dintre aceştia lucrează la Uniunea Mediatorilor Bancari, potrivit lui Asofronie.

    Conflicte ce pot fi rezolvate prin intermediul unui mediator bancar:

    1. Conflicte reclamate de către clienţi

    –         Dobânzi calculate greşit

    –         Mărirea nejustificată a dobânzilor ,,fixe” pe perioada derulării întregului contract

    –         Comisioane nejustificate

    –         Erori în procesarea tranzacţiilor cu carduri

    –         Erori în procesarea tranzacţiilor efectuate de clienţi prin online banking

    –         Informaţii incomplete sau neclare

    –         Operaţiuni neautorizate în conturi

    –         Fraude bancare.

    –         Înregistrări nejustificate ca rău platnic în cadrul Centralei Riscurilor Bancare (CRB) şi Biroul de Credit

    –         Introducerea în contractele de credit a unor clauze abuzive

    –         Necomunicarea majorării ratei dobânzii

    –         Modificarea clauzelor
    convenţiei fără consultarea şi acordul părţilor contractante şi neconsemnarea prin act adiţional semnat de ambele părţi.

    –         Prelucrarea cu întârziere a ordinelor de plată care aduc prejudicii clienţilor

    –         Alte conflicte financiare

    Conflicte reclamate de către bancă

    –         Neplata cu rea credinţă de către clienţii debitori a datoriilor băneşti ori de altă natură, către banca creditoare

    –         Plata repetată cu întârziere de către clienţii debitori peste data scadentă a datoriei

    –         Restabilirea situaţiei anterioare declanşării procedurii insolvenţei de către clienţii debitori

    –         Refuzul plăţii nejusustificate din partea clienţilor debitori băncii creditoare a dobânzilor şi penalităţilor calculate legal

    –         Ameninţarea,insultarea,calomnierea sau lovirea de către clienţii debitori a angajaţilor băncilor creditoare

    –         Denigrarea băncilor în mass media de către clienţi.

    –         Depunerea de reclamaţii nejustificate la ANPC şi BNR în detrimentul băncilor

    Pentru informaţii suplimenare accesaţi site-ul mediatorbancar.ro

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI

    CINCI MOTIVE PENTRU CARE BANCA SE TEME DE CLIENT

    Clientii au cel putin cinci variante pentru a sesiza, in functie de caz, eventualele abuzuri ale creditorilor.

    Conflictele dintre bancile locale si clientii lor pot gasi trei forme de rezolvare. Institutiile la care romanii pot apela pentru a rezolva aceste conflicte sunt insa ceva mai numeroase.

    Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) si Autoritatea Nationala de  Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sunt cele doua optiuni la care puteti apela in cazul in care alegeti

    “calea dura”, adica lupta in instanta cu banca al carei client sunteti
    Daca insa mergeti pe varianta “impacarii” si totusi nu reusiti sa sa ajungeti la o intelegere direct cu banca, mai aveti cel putin inca doua variante, adica Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania si Asociatia pentru Protectia Consumatorilor, prima – o asociatie profesionala, iar cea de-a doua – un ONG specializat in rezolvarea pe cale amiabila a conflictelor dintre banci si clientii lor.

    Obligati la mediere

    Din martie anul acesta, magistratii care se ocupa de procese intre banci si clientii lor sunt obligati sa ii trimita in prealabil pe acestia catre Uniunea Mediatorilor Bancari, care trebuie sa incerce sa rezolve amiabil problema.

    Cu alte cuvinte, vrand-nevrand, cel putin o tentativa de rezolvare amiabila a conflictelor tot va exista.

    Daca totusi nu vreti sa ajungeti deloc in fata unui tribunal, puteti incerca sa faceti o solicitare catre Asociatia pentru Protectia Consumatorului, un ONG care anul trecut a rezolvat 305 cazuri de conflicte intre banci si clientii lor persoane fizice.

    “In principiu, exista doua modalitati prin care putem ajuta clientii bancilor in conflictele pe care le au cu institutiile de credit.  Principala cale este arbitrajul – intermediem conflictele intre banca si client, explica cei de la Asociatie.

    Variante de stat
    Cele mai frecvente reclamatii primite: cresterea dobanzii la credite, perceperea de comisioane  care nu fusesera prevazu………………..

    CONTINUAREA PE “Romania libera”

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

    CONDUCEREA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI, INVITATA LA MUNCHEN DE CATRE EUCON – INSTITUTUL PENTRU MANAGEMENTUL CONFLICTELOR

    Vedere panoramica a Castelului Nymphenburg

    UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI ISI TINE PROMISIUNEA

    Cu ocazia Conferintei de prezentare oficiala  a Uniunii Mediatorilor Bancari, care a avut loc in data de 28.01.2010  la Rin Grand Hotel din Bucuresti, conducerea UMB a anuntat public, organizarea unei conferinte cu participarea mai multor personalitati ale medierii din Europa.

    Pentru realizarea acestei conferinte, care va avea loc la Bucuresti, la o data ce va fi anuntata in timp real,conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari a fost invitata de catre EUCON – Institutul pentru Managementul Conflictelor cu sediul in Germania, in data de 17.03.2010 la Munchen, in vederea stabilirii amanuntelor desfasurarii lucrarilor conferintei.

    Din partea Uniunii Mediatorilor Bancari, la intalnirea cu reprezentantii EUCON de la Munchen, vor participa Dl.Tudor Tatu, Presedintele UMB si Dl. Marian Berar Vecepresedinte si Director relatii externe.

    In continuarea intalnirii de lucru, delegatia UMB,va participa si la un seminar avand ca tema,,Medierea in domeniul afacerilor”, condus de catre  Dr. Reiner Ponschab, avocat, mediator şi presedinte al consiliului de administraţie al EUCON.

    Seminarul va avea loc, la Castelul Nymphenburg aflat in suburbia Munchen, Schlosswirtschaft Schwaige.

    Cu toata opozitia Consiliului de mediere, a unor asociatii profesionale a mediatorilor si a altor persoane din afara medierii, conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari, va continua sa promoveze medierea, specializarea si perfectionarea continua a mediatorilor, membri sau nu, ai UMB

    Conducerea UMB, considera specializarea si perfectionarea mediatorilor ca, fiind un proces inceput si ireversibil.

    Cu stima

    Presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari

    Tudor Tatu

    Daca vrei sa afli mai multe despre partenerii nostri din Germania: EUCON – Europäisches Institut für Conflict Management

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

  • Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
  • INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI
  • JUDECATORII VOR FI OBLIGATI SA PROMOVEZE PROCESUL DE MEDIERE INCEPAND CU 3 MARTIE

    Organele judiciare si arbitrale, precum si alte autoritati cu atributii jurisdictionale vor fi obligate, incepand cu 3 martie, sa le aduca la cunostinta par­tilor aflate in conflict ca au la dispo­zitie calea medierii pentru a ajunge la o solutie.

    De asemenea, potrivit modifica­rilor aduse art. 6 din Legea 192/2006, privind medierea, partilor trebuie sa li se explice avantajele folosirii medierii.

    Noile prevederi ale Legii medierii se aplica in toate domeniile, inclusiv in cel bancar, unde numarul litigiilor dintre banci si clientii acestora a crescut din cauza crizei economice.

    Termen mai scurt

    „Pentru parti, apelarea la mediere le va ajuta sa isi rezolve litigiile intr-o perioada scurta de timp, cu un efort finan­ciar redus, iar finalitatea va consta intr-un acord de mediere autentificat de notarul public sau incuviintat de ins­tan­ta de judecata care va prezenta un castig pentru toate partile implicate in pro­ce­dura, fie banca, societate de leasing, asi­gurari ori client al acestora”, a precizat Tudor Tatu (foto), prese­dintele Uniunii Media­torilor Ban­cari (UMB), intr-un comu­nicat de presa.

    Unul dintre cazurile rezol­vate de membrii UMB  a fost la Iasi, unde o ban­ca a acceptat reesalonarea cu o dobanda mai mica a unui credit de 35.000 de lei, dupa ce clientul a platit un avans de 10.000 de lei, evitand astfel pe­na­litatile si un proces.

    De asemenea, o so­cietate de asigu­rare a acceptat sa pla­teasca o dauna totala pentru o polita Casco pentru un client din Galati.

    Con­flictul, care trena de peste jumatate de an, a fost rezolvat intr-o singura sedin­ta de mediere.

    Prin solutionarea conflic­telor cu ajutorul medierii se spera ca instantele vor avea mai putine dosare de judecat.

    SURSA: FINANCIARUL: editia din 01.03.2010

    Citeste articolul si pe afacerilaminut.ro

    Citeste articolul si pe fiscalitatea .ro

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

  • Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
  • INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI
  • Urmărește

    Fiecare nou articol să fie livrat pe email.