CONFERINTA – MEDIEREA FINANCIAR-BANCARA, PREZENT SI VIITOR – CLUJ 24.04.2010

Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania (UMBR) organizeaza la Cluj conferinta Medierea financiar-bancara, prezent si viitor.

Evenimentul va avea loc in data de 24.04.2010, ora 10, la Hotel Central Melody din Piata Unirii nr.29.

La eveniment vor participa membrii fondatori ai UMBR, experti in domeniul medierii din tara si din strainatate, reprezentanti ai bancilor, ai societatilor de leasing si de asigurari care isi desfasoara activitatea in judetul Cluj, reprezentanti ai asociatiilor de protectie a consumatorilor, clienti ai institutiilor financiar-bancare, reprezentanti ai instantelor de judecata si ai autoritatilor publice locale, precum si mediatori autorizati.

Evenimentul are ca scop infiintarea Sucursalei Cluj a UMBR, precum si promovarea medierii ca solutie alternativa de rezolvare a conflictelor din sistemul financiar-bancar, tinand cont de principiile medierii: impartialitate, neutralitate,  confidentialitate.

Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania isi propune ca prin activitatea membrilor sai, mediatori autorizati din toate judetele, sa contribuie in mod real la rezolvarea cat mai rapida a situatiilor conflictuale aparute la nivelul institutiilor financiar-bancare, constituirea de parteneriate cu asociatii ale mediatorilor din tara si strainatate, pentru schimburi de informatii si experiente, si organizarea de mese rotunde pentru informare cu privire la avantajele medierii.

Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania este specializata in medierea conflictelor dintre institutiile financiar-bancare (banci, societati de leasing sau de asigurari) si clientii lor, respectand Standardele Europene ale Medierii elaborate de Institutul International de Mediere (IMI) din Irlanda.

Conducerea Uniunii va face toate eforturile pentru ca mediatorii autorizati membri ai UMBR, prin intermediul formelor legale de exercitare a profesiei, sa asigure servicii de mediere la standarde ridicate, cu respectarea principiilor fundamentale ale profesiei.

Toti mediatorii autorizati membri ai UMBR au pregatirea necesara medierii conflictelor in domeniul financiar-bancar, fiind de profesie juristi, economisti, experti contabili autorizati, specialisti finante-banci, precum si absolventi ai unor cursuri de pregatire suplimentara in domeniu, efectuate atat in tara, cat si in state ale Comunitatii Europene.

Evenimentul va fi urmat de o conferinta de presa sustinuta de conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari din Romania.
Consiliul Director al UMBR
UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

bd.Chisinau nr.8, bl. M2, sc.C, P, ap.81, sector 2, Bucuresti

tel/fax 021-628 12 18

0744-75.00.36 / 0745-51.55.42

office@mediatorbancar.ro

http://www.mediatorbancar.ro

CONDUCEREA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI A FOST INVITATA LA EMISIUNEA BISNISS BOX REALIZATA DE POSTUL DE TELEVIZIUNE MONEY CHANEL

Legea falimentului personal profita mediatorilor Uniunii Mediatorilor Bancari.Bancile se vor indrepta catre mediatorii UMB

Editia de marti 23.03.2010 a emisiunii Business Box cu incepere de la orele 20.0, area ca tema legea falimentului personal.

Invitatii lui Ionel Danca sunt Gheorghe Piperea, avocat, Toni Grebla, senator PSD, preşedinte Comisia Juridică, si Constantin Asofronie, vicepreşedinte Uniunea Mediatorilor Bancari.

Business Box 23.03.2010

CLICK AICI pentru a vedea inregistrarea

http://webtv.money.ro/emisiuni/business-box-23-03-2009

DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

  • Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
  • INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI
  • Conducerea UMB la Munchen cu reprezentantii Institutului pentru Managementul

    Conflictului

    img0018.jpg

    PE LARG. UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI LA MUNCHEN – GERMANIA

    Vedere panoramica a Castelului Nymphenburg

    In data de 17 03.2010, Dl.Tudor Tatu Presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din Romania si Dl. Marian Berar Vecepresedinte si Director relatii externe, la invitatia EUCON – Institutul pentru Managementul Conflictelor cu sediul in Munchen – Germania, au participat la seminarul cu tema ,,Medierea in domeniul afacerilor”, condus de catre  Dr. Reiner Ponschab, avocat, mediator şi presedinte al consiliului de administraţie al EUCON.

    La lucrarile seminarului au participat mediatori, membri EUCON, Judecatori din Districtul Bavaria, reprezentanti ai Camerei de Comert si Industrie din Munchen,profesori universitari, manageri ai diferitelor corporatii, reprezentanti ai politiei locale Bavareze etc.

    Seminarul a avut loc in una din salile de conferinte din incinta Castelul Nymphenburg aflat in suburbia Munchen, Schlosswirtschaft Schwaige.

    La finele seminarului, delegatia Uniunii mediatorilor Bancari, a participat la un dineu organizat de catre EUCON , la restaurantul Nymphenburg, aflat in incinta Castelul Nymphenburg.

    In cursul zilei de 18.03.2010, delegatia Uniunii Mediatorilor Bancari a avut doua intalniri de lucru cu conducerea EUCON, la sediul institutului din Schackstraße 1
    Munchen.

    La intalnirea de lucru, din partea EUCON au participat  Dr. Reiner Ponschab, presedinte al consiliului de administraţie, Alexandra Webber mediator si Director al Camerei de Comert si Industrie si Anne Bercher, manager principal al Centrului de Negociere si Mediere – Munchen.

    Cu ocazia intalnirilor de lucru au fost puse bazele unui schimb reciproc de experienta si organizarii in comun a diverse actiuni de informare, pregatire si perfectionare a mediatorilor din Romania si Germania.

    Urmatoarea runda de intalniri, dintre reprezentantii celor doua entitati, va avea loc la Bucuresti in cursul lunii mai 2010, ocazie cu care, vor fi stabilite detaliile organizirarii unei conferinte in Romania.

    Conducerea UMB, considera specializarea si perfectionarea continua a  mediatorilor ca, fiind un proces inceput si ireversibil.

    Pe langa aspectele sus mentionate,  Uniunea Mediatorilor Bancari, in intervalul 15 – 20.03.2010, a primit si repartizat in lucru, un numar de 12 medieri bancare la nivel national si a stabilit pentru saptamana ce urmeaza, incheierea si semnarea unui protocol de colaborare cu o a doua, dintre Asociatiile pentru Protectia Consumatorilor ce activeaza la nivelul unui judet din estul tarii.

    Promovarea intereselor uniunii si a membrilor sai, reprezinta pentru conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari obiectivul numarul unu.

    Usa UMB, este deschisa oricarui mediator autorizat care, se obliga sa respecte statutul si politica uniunii.

    intervision170310teilnahmebesttigungtudor2.pdf

    intervision170310teilnahmebesttigungberar1.pdf

    tatu munchenimg0004.jpg

    img0018.jpgimg0022.jpg

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

  • Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
  • INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI
  • MONEY.RO – AI PROBLEME CU BANCA?. DU-TE LA MEDIATOR! TI-AR PUTEA SCADEA RATA

    Medierea este o procedură care permite prevenirea şi rezolvarea certurilor, disputelor, conflictelor şi litigiilor cu rapiditate, utilizând ajutorul profesioniştilor pregătiţi şi specializaţi care, păstrându-şi neutralitatea, ajută pe cei în cauză să reuşească încheierea unui acord avantajos, conform deciziei părţilor.

    Aşa îşi descrie activitatea Uniunea Mediatorilor Bancari din România, instituţie care îşi propune să înlocuiească utilizarea procedurilor de litigiu cu medierea, o metodă alternativă considerată mai eficientă, ce nu implică instanţa în soluţionarea cauzelor.

    Cum funcţionează medierea

    “Medierea presupune găsirea unei soluţii care să mulţumească ambele părţi. Procesul de mediere porneşte în urma unei solicitări.

    La început, se organizează întâlniri separate cu părţile implicate, iar mai apoi o întâlnire sau mai multe împreună. Mediatorul încearcă să convingă părţile să cedeze câte puţin din pretenţii.

    Spre exemplu, e în interesul băncii să reeşaloneze un credit restant, şi în interesul clientului să îşi păstreze casa sau maşina şi să nu ajungă în executare silită.

    După ce se stabileşte o soluţie preliminară, clientul se consultă cu familia, preietenii sau avocatul, iar reprezentantul băncii cu superiorul.

    Dacă ambele părţi cad de acord, se redactează un act adţional (numit contract de mediere) la contractul de credit/leasing fără a mai fi nevoie de intervenţia unui notar”, a declarat pentru Money.ro Constantin Asofronie, vicepreşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din România.

    Asofronie relatează un caz simplu de mediere, ce implica un client şi o bancă din Bucureşti.  Clientul a contractat un credit de 5.000 de euro pentru achiziţia unui autoturism,credit care avea un comision de administrare ce trebuia plătit timp de un an de zile, într-un cuantum fix, potrivit contractului.

    Banca a continuat să perceapă comisionul de administrare şi în cel de-al doilea an de plată a creditului, şi chiar l-a mărit. În acelaşi timp, dobânda la credit a continuat să crească, deşi rata Euribor aplicată la marja de dobândă a scăzut.

    Clientul a apelat la serviciile unui mediator, iar părţile au ajuns la o înţelegere: comisonul de administrare a fost tăiat, iar dobânda a fost recalculată în funcţie de rata Euribor.

    La Galaţi, un client al unei firme de asigurări ce beneficia de o poliţă Casco a cerut medierea, după ce în urma unui accident de circulaţie maşina sa a suferit daună totală, iar asiguratorul refuza să plătească dauna.

    Deşi poliţia constatase că accidentul nu s-a petrecut din vina clientului, asiguratorul a cerut o efectuarea unei alte expertize.

    În această situaţie, clientul a apelat la un mediator care a găsit o soluţie agreată de ambele părţi: asiguratorul a fost de acord să plătească daunele, iar asiguratul a plătit expertiza suplimentară.

    Asofronie spune că acest caz a fost unul complicat, în urma numeroaselor aprobări pe care sucursala asiguratorului din Galaţi a fost nevoit să le obţină de la centru pentru a aproba o soluţie.

    Din 2006 (anul în care medierea a fost introdusă), în Dolj, zona cu cele mai multe cazuri, au fost soluţionate peste 300 de conflicte prin intermediul unui mediator.

    În alte cinci judeţe din ţară au fost soluţionate peste 100 de medieri.

    Asofronie spune că există încă o reticenţă în a apela la mediere în România, în urma unei slabe informări a populaţiei privind această procedură, dar că în ultima perioadă numărul cazurilor în care se apelează la mediere a crescut.

    Potrivit acestuia, o treime din cazuri au soluţionare foarte bună, care satisface toate părţile implicate, o treime au o soluţie ce rezolvă parţial pretenţiile părţilor, iar o altă treime din cazuri nu primeşte o soluţie, în urma refuzului băncii sau a asiguratorului de a ajunge la un consens.

    Clienţii sunt în principal cei care cer medierea unui caz, cu un procent de 60-70% din cereri, în timp ce solictările de mediere depuse de bănci/societăţi de asigurări constituie pînă la 35% din total.

    Atât clienţii persoane fizice, cât şi juridice pot beneficia de medierea conflictelor, deşi clienţii juridici depun doar până la 20% din cererile de mediere.

    În general, taxele percepute de mediatorul bancar se cifrează între 200 şi 500 de lei, în funcţie de complexitatea cazului.

    Sunt 1.200 de mediatori autorizaţi la nivelul ţării, din care 800 lucrează efectiv, iar peste 20 dintre aceştia lucrează la Uniunea Mediatorilor Bancari, potrivit lui Asofronie.

    Conflicte ce pot fi rezolvate prin intermediul unui mediator bancar:

    1. Conflicte reclamate de către clienţi

    –         Dobânzi calculate greşit

    –         Mărirea nejustificată a dobânzilor ,,fixe” pe perioada derulării întregului contract

    –         Comisioane nejustificate

    –         Erori în procesarea tranzacţiilor cu carduri

    –         Erori în procesarea tranzacţiilor efectuate de clienţi prin online banking

    –         Informaţii incomplete sau neclare

    –         Operaţiuni neautorizate în conturi

    –         Fraude bancare.

    –         Înregistrări nejustificate ca rău platnic în cadrul Centralei Riscurilor Bancare (CRB) şi Biroul de Credit

    –         Introducerea în contractele de credit a unor clauze abuzive

    –         Necomunicarea majorării ratei dobânzii

    –         Modificarea clauzelor
    convenţiei fără consultarea şi acordul părţilor contractante şi neconsemnarea prin act adiţional semnat de ambele părţi.

    –         Prelucrarea cu întârziere a ordinelor de plată care aduc prejudicii clienţilor

    –         Alte conflicte financiare

    Conflicte reclamate de către bancă

    –         Neplata cu rea credinţă de către clienţii debitori a datoriilor băneşti ori de altă natură, către banca creditoare

    –         Plata repetată cu întârziere de către clienţii debitori peste data scadentă a datoriei

    –         Restabilirea situaţiei anterioare declanşării procedurii insolvenţei de către clienţii debitori

    –         Refuzul plăţii nejusustificate din partea clienţilor debitori băncii creditoare a dobânzilor şi penalităţilor calculate legal

    –         Ameninţarea,insultarea,calomnierea sau lovirea de către clienţii debitori a angajaţilor băncilor creditoare

    –         Denigrarea băncilor în mass media de către clienţi.

    –         Depunerea de reclamaţii nejustificate la ANPC şi BNR în detrimentul băncilor

    Pentru informaţii suplimenare accesaţi site-ul mediatorbancar.ro

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI

    CINCI MOTIVE PENTRU CARE BANCA SE TEME DE CLIENT

    Clientii au cel putin cinci variante pentru a sesiza, in functie de caz, eventualele abuzuri ale creditorilor.

    Conflictele dintre bancile locale si clientii lor pot gasi trei forme de rezolvare. Institutiile la care romanii pot apela pentru a rezolva aceste conflicte sunt insa ceva mai numeroase.

    Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) si Autoritatea Nationala de  Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sunt cele doua optiuni la care puteti apela in cazul in care alegeti

    “calea dura”, adica lupta in instanta cu banca al carei client sunteti
    Daca insa mergeti pe varianta “impacarii” si totusi nu reusiti sa sa ajungeti la o intelegere direct cu banca, mai aveti cel putin inca doua variante, adica Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania si Asociatia pentru Protectia Consumatorilor, prima – o asociatie profesionala, iar cea de-a doua – un ONG specializat in rezolvarea pe cale amiabila a conflictelor dintre banci si clientii lor.

    Obligati la mediere

    Din martie anul acesta, magistratii care se ocupa de procese intre banci si clientii lor sunt obligati sa ii trimita in prealabil pe acestia catre Uniunea Mediatorilor Bancari, care trebuie sa incerce sa rezolve amiabil problema.

    Cu alte cuvinte, vrand-nevrand, cel putin o tentativa de rezolvare amiabila a conflictelor tot va exista.

    Daca totusi nu vreti sa ajungeti deloc in fata unui tribunal, puteti incerca sa faceti o solicitare catre Asociatia pentru Protectia Consumatorului, un ONG care anul trecut a rezolvat 305 cazuri de conflicte intre banci si clientii lor persoane fizice.

    “In principiu, exista doua modalitati prin care putem ajuta clientii bancilor in conflictele pe care le au cu institutiile de credit.  Principala cale este arbitrajul – intermediem conflictele intre banca si client, explica cei de la Asociatie.

    Variante de stat
    Cele mai frecvente reclamatii primite: cresterea dobanzii la credite, perceperea de comisioane  care nu fusesera prevazu………………..

    CONTINUAREA PE “Romania libera”

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

    CONDUCEREA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI, INVITATA LA MUNCHEN DE CATRE EUCON – INSTITUTUL PENTRU MANAGEMENTUL CONFLICTELOR

    Vedere panoramica a Castelului Nymphenburg

    UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI ISI TINE PROMISIUNEA

    Cu ocazia Conferintei de prezentare oficiala  a Uniunii Mediatorilor Bancari, care a avut loc in data de 28.01.2010  la Rin Grand Hotel din Bucuresti, conducerea UMB a anuntat public, organizarea unei conferinte cu participarea mai multor personalitati ale medierii din Europa.

    Pentru realizarea acestei conferinte, care va avea loc la Bucuresti, la o data ce va fi anuntata in timp real,conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari a fost invitata de catre EUCON – Institutul pentru Managementul Conflictelor cu sediul in Germania, in data de 17.03.2010 la Munchen, in vederea stabilirii amanuntelor desfasurarii lucrarilor conferintei.

    Din partea Uniunii Mediatorilor Bancari, la intalnirea cu reprezentantii EUCON de la Munchen, vor participa Dl.Tudor Tatu, Presedintele UMB si Dl. Marian Berar Vecepresedinte si Director relatii externe.

    In continuarea intalnirii de lucru, delegatia UMB,va participa si la un seminar avand ca tema,,Medierea in domeniul afacerilor”, condus de catre  Dr. Reiner Ponschab, avocat, mediator şi presedinte al consiliului de administraţie al EUCON.

    Seminarul va avea loc, la Castelul Nymphenburg aflat in suburbia Munchen, Schlosswirtschaft Schwaige.

    Cu toata opozitia Consiliului de mediere, a unor asociatii profesionale a mediatorilor si a altor persoane din afara medierii, conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari, va continua sa promoveze medierea, specializarea si perfectionarea continua a mediatorilor, membri sau nu, ai UMB

    Conducerea UMB, considera specializarea si perfectionarea mediatorilor ca, fiind un proces inceput si ireversibil.

    Cu stima

    Presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari

    Tudor Tatu

    Daca vrei sa afli mai multe despre partenerii nostri din Germania: EUCON – Europäisches Institut für Conflict Management

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

  • Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
  • INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI
  • JUDECATORII VOR FI OBLIGATI SA PROMOVEZE PROCESUL DE MEDIERE INCEPAND CU 3 MARTIE

    Organele judiciare si arbitrale, precum si alte autoritati cu atributii jurisdictionale vor fi obligate, incepand cu 3 martie, sa le aduca la cunostinta par­tilor aflate in conflict ca au la dispo­zitie calea medierii pentru a ajunge la o solutie.

    De asemenea, potrivit modifica­rilor aduse art. 6 din Legea 192/2006, privind medierea, partilor trebuie sa li se explice avantajele folosirii medierii.

    Noile prevederi ale Legii medierii se aplica in toate domeniile, inclusiv in cel bancar, unde numarul litigiilor dintre banci si clientii acestora a crescut din cauza crizei economice.

    Termen mai scurt

    „Pentru parti, apelarea la mediere le va ajuta sa isi rezolve litigiile intr-o perioada scurta de timp, cu un efort finan­ciar redus, iar finalitatea va consta intr-un acord de mediere autentificat de notarul public sau incuviintat de ins­tan­ta de judecata care va prezenta un castig pentru toate partile implicate in pro­ce­dura, fie banca, societate de leasing, asi­gurari ori client al acestora”, a precizat Tudor Tatu (foto), prese­dintele Uniunii Media­torilor Ban­cari (UMB), intr-un comu­nicat de presa.

    Unul dintre cazurile rezol­vate de membrii UMB  a fost la Iasi, unde o ban­ca a acceptat reesalonarea cu o dobanda mai mica a unui credit de 35.000 de lei, dupa ce clientul a platit un avans de 10.000 de lei, evitand astfel pe­na­litatile si un proces.

    De asemenea, o so­cietate de asigu­rare a acceptat sa pla­teasca o dauna totala pentru o polita Casco pentru un client din Galati.

    Con­flictul, care trena de peste jumatate de an, a fost rezolvat intr-o singura sedin­ta de mediere.

    Prin solutionarea conflic­telor cu ajutorul medierii se spera ca instantele vor avea mai putine dosare de judecat.

    SURSA: FINANCIARUL: editia din 01.03.2010

    Citeste articolul si pe afacerilaminut.ro

    Citeste articolul si pe fiscalitatea .ro

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

  • Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
  • INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI
  • EV.ZILEI – BANCILE ACOPERA PIERDERILE PE SPINAREA NOILOR CLIENTI

    Ca urmare a crizei, costurile aferente creşterii gradului de risc au sporit, astfel că pierderile sunt suportate de noii clienţi.

    Bancherii au transferat astfel riscurile către clienţi, preferând o politică “iraţional” de prudentă, după cum apreciază preşedintele Asociaţiei Oamenilor de Afaceri din România (AOAR), Florin Pogonaru.

    “Trăim într-o lume în care toţi oamenii, inclusiv bancherii, sunt animale de pradă, nu iubitori de risc necontrolabil”, a declarat preşedintele AOAR, transmite Mediafax.

    Banca Naţională a României (BNR) a redus dobânda-cheie de două ori de la începutul acestui an. Astfel, la începutul acestei luni, dobânda de politică monetară a fost revizuită de la 7,5% la 7%, pentru a-i face pe bancheri să acorde mai uşor împrumuturi.

    Profitul lor, pierderile noastre

    Creditarea s-a reluat, însă noii clienţi suportă costurile creşterii gradului de risc.

    “Vedem în mod cert o reluare a creditării, se vede aşa ceva. Nu pot să mă abţin şi să nu remarc că băncile din România au un model de afaceri ideal: atunci când fac profit este numai al lor, iar când înregistrează pierderi fac provizioane, iar costul acestora este suportat de noii clienţi. Deci la pierderile băncilor participă şi clienţii”, a punctat Florin Pogonaru.

    În cazul împrumuturilor garantate de Fondul Naţional de Garantare a Creditelor pentru IMM (FNGCIMM), băncile s-au grăbit să restructeze creditele, astfel încât nota de plată a Fondului a sporit de şase ori anul trecut, comparativ cu 2008, până la 27 milioane euro.

    Mai mult de jumătate dintre plăţile efectuate de FNGCIMM au fost cauzate de insolvenţe, potrivit preşedintelui instituţiei, Aurel Şaramet.

    De asemenea, bancherii au majorat comisioanele, în special cele aplicate la conturile curente, care au ataşate carduri de debit, după cum a explicat pentru evz.ro Tudor Tatu, preşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din România.

    Citeste art. pe Ev.Zilei 16.02.2010

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

  • Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
  • INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

  • TVRinfo – INTERVIU CU DL.ASOFRONIE CONSTANTIN VICEPRESEDINTELE UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI

    La data de 15.02.2010, orele 20.45, jurnalistul Gratian Moldovan de la TVRinfo, in cadrul emisiunii ,,Interviuri” , l-a avut ca invitat pe dl.Constantin Asofronie  Vicepresedintele Uniunii Mediatorilor Bancari.

    Timp de 10 minute , dl Constantin Asofronie a vorbit despre mediere, procedura medierii, avantajele pe care le prezinta medierea, costurile pe care le implica procesul de mediere si conflictele ce pot fi mediate de catre mediatorii autorizati, membrii a Uniunii Mediatorilor Bancari.

    Inregistrarea va fi redifuzata, in cadrul emisiunii,,Interviuri” in cursul nopti de 15/16.02.2010, orele 01.45 si 02.45 precum si in zilele ce urmeaza.

    In zilele ce urmeaza, in cadrul aceleiasi emisiuni, jurnalistul il va avea ca invitat pe dl.Tudor Tatu Presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari.

    Emisiunea ,,Interviuri” este difuzata de TVRinfo, de L – V la orele19.45 si 20.45.

    DETALII DESPRE ACTIVITATEA UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI AICI!

  • Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
  • INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

  • TUDOR TATU, PRESEDINTELE UMB – DACA BANCA REFUZA MEDIEREA, ATUNCI REFUZUL SAU VA FI PRIVIT CA O BILA NEAGRA

    Ce faci când banca se pregăteşte să te execute

    Începând cu această lună, băncile se pregătesc să treacă la executarea silită pe bandă rulantă a datornicilor.

    Cei care speră că îşi vor putea păstra bunurile mai pot apela la bunăvoinţa bancherilor şi să încerce să obţină o amânare a executării silite. Practic, înainte de a ajunge în instanţă, debitorul sau banca poate chema cealaltă parte la mediere.

    Din martie, va intra în vigoare o nouă prevedere legislativă. Conform acesteia, atât debitorului, cât şi creditoruuil li se va recomanda de către judecători să apeleze la un mediator. În acest context, procesul de executare silită poate fi suspendat pe o perioadă de trei luni, cât va dura procesul de mediere. Dacă cele două părţi nu vor ajunge la un acord, instanţa va trebui să soluţioneze cazul.

    “Dacă banca va refuza medierea, atunci refuzul său va fi privit ca o bilă neagră”, apreciază Tudor Tatu, preşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din România.

    În plus, băncile ar trebui să înştiinţeze debitorul, dacă demarează procedura de executare silită, însă nu se achită întotdeauna de această sarcină. În aceste condiţii, restanţierul află că şi-ar putea pierde casa sau alte bunuri de abia atunci când dosarul său ajunge în instanţă. Dacă la prima înfăţişare se stabileşte un nou termen pentru proces, de comun acord, instanţa nu este obligată să mai trimită înştiinţări privind următorul termen de judecată. Astfel, procesul poate continua şi în absenţa debitorului.

    Debitorii, protejaţi de lege

    Până anul trecut, cei care nu îşi plăteau ratele puteau fi executaţi silit doar în baza contractului de împrumut sau de leasing ori a unui alt contract cu titlu executoriu, în maximum o săptămână, de către un executor judecătoresc. Curtea Constituţională a schimbat procedura de executare silită. Creditorul este obligat acum să obţină o hotărâre judecătorească pentru a începe executarea.

    În acest context, debitorul mai are o şansă, căci judecătorii ar trebui să fie imparţiali, în vreme ce executorii angajaţi de creditori ar fi mai interesaţi de executarea rapidă a rău-platnicului, apreciază preşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din România, Tudor Tatu.

    Apărarea, tot mai scumpă

    Chiar şi aşa, costurile unui proces nu sunt de neglijat, mai ales că onorariile avocaţilor îi fac pe mulţi debitori să renunţe să îi mai angajeze. În acest context, debitorii pot apela la un mediator bancar. Tarifele aplicate de aceştia depind de complexitatea cazurilor şi de valoarea prejudiciului şi pornesc de la câţiva zeci de lei şi pot ajunge la câteva sute de lei.

    “De exemplu, în cazul unui litigiu în care prejudiciul este de câteva mii de lei, onorariul poate fi de 100 de lei sau sub această valoare. Dacă valoarea prejudiciului este mai mare, cazul este mai complex şi necesită colaborarea cu mai mulţi experţi, onorariul mediatorului poate ajunge şi la 500 – 1000 euro”, a explicat pentru evz.ro Tudor Tatu, preşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din România.

    Onorariul poate fi plătit doar de una dintre părţile implicate sau de amândouă, în funcţie de acordul la care se ajunge prin negociere.

    Datornici pe bani puţini

    Tatu spune că în multe cazuri clienţii ajung pe lista datornicilor de la Centrala Riscurilor Bancare, chiar şi pentru un debit restant de câţiva bani. În alte cazuri, banca sau compania de leasing preferă să forţeze mâna clienţilor, ameninţându-i cu executarea silită.

    Un asemenea caz este cel al unei firme constănţene, care a cerut reeşsalonarea unui credit bancar de câteva sute de mii de euro. În caz contrar, risca să intre în insolvenţă. După câteva runde de negocieri, banca a fost de accord să îi acorde o păsuire, astfel încât firma să-şi continue afacerile şi să poată rambursa împrumutul.

    Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului îi avertizează pe cei care vor să ia un credit sau să încheie un contract de leasing să citească cu atenţie prevederile contractuale şi să ceară lămuriri detaliate, pentru a nu avea surprize.

    citeste articolul originar pe ev.zilei.ro,editia on-line

    Nota:Articolul va aparea si in editiascrisa a Ev. Zilei din data de 04.02.2010

  • Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
  • INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

  • TUDOR TATU PRESEDINTELE UMB – MAJORAREA COMISIOANELOR ESTE O PRACTICA VECHE A BANCILOR

    De ce umblă bancherii la comisioane


    Clienţii băncilor din România ar putea plăti taxe şi comisioane mai mari atunci când utilizează cardurile. Majorarea costurilor se va datora impunerii de către forurile internaţionale a unei taxe suplimentare băncilor. Astfel, instituţiile de credit, considerate vinovate de declanşarea crizei financiare, vor contribui, timp de mai mulţi ani, cu sute de miliarde de dolari la bugetele statelor în care sunt înregistrate.

    Bancherii şi autorităţile au ajuns la acordul privind impunerea taxei la reuniunea de la Davos. Efectele acestui acord se vor resimţi şi pe piaţa românească, după ce FMI, Banca Mondială şi alte foruri internaţionale vor conveni cum să se aplice această taxă.

    Comisioane majorate automat

    Însă, odată intrată în vigoare, norma va conduce la majorarea costurilor aferente unui cont curent.

    “După introducerea taxei, automat va exista o creştere a comisioanelor, iar cel mai vulnerabil segment este cel al conturilor curente. Majorarea comisioanelor este o practică veche a băncilor de a-şi acoperi cheltuielile”, a declarat pentru evz.ro Tudor Tatu, preşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din România.

    În cazul conturilor curente, “comisioanele sunt mai greu de controlat, astfel că multe bănci deja le-au majorat”, explică Tatu.

    “Omul face cheltuieli, dar nu urmăreşte ce taxe a plătit pentru fiecare plată sau retragere de la bancomat”, avertizează Tudor Tatu.

    Mulţi clienţi au deschis conturi curente pentru că aşa le-a cerut angajatorul şi îşi primesc salariile pe card. Această categorie a clienţilor bancari va fi cea mai afectată de introducerea noii taxe.

    Taxa, acoperită din profit

    Consilierul guvernatorului BNR, Adrian Vasilescu, dă asigurări că va mai dura ceva timp până când taxa va fi aplicată.

    “La Davos nu se iau decizii. Acordul înseamnă o înţelegere asupra opiniilor. Până la o decizie, va mai trece o perioadă, iar noi vom împărţi soarta Uniunii Europene”, a explicat pentru evz.ro Adrian Vasilescu.

    Oficialul BNR consideră că băncile ar trebui să acopere cheltuielile generate de introducerea taxei convenită la Davos din profit şi nu din majorarea comisioanelor.

    Potrivit unui raport al Comisiei Europene, România se clasează pe locul 14 în rândul statelor membre din punctul de vedere al costurilor anuale aferente unui card bancar. Astfel, un român achită, în fiecare an, 83 de euro (echivalentul a aproape 350 de lei) băncii emitente, în contul comisioanelor şi al taxelor percepute de aceasta pentru administrarea contului curent şi pentru utilizarea cardului.

    EVZ.ro

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!

    TUDOR TATU PRESEDINTELE UMB – MAJORAREA COMISIOANELOR POATE FI CONSIDERATA NEJUSTIFICATA

    Devalorizarea caselor duce la scumpirea creditelor

    Valoarea casei puse ca garanţie în bancă a scăzut cu 45% din 2008 până în prezent

    Valoarea locuinţelor puse ca garanţie pentru împrumuturi a scăzut aproape la jumătate în ultimii doi ani. Băncile îşi reevaluează activele imobiliare pe care le-au primit drept garanţie pentru creditele acordate. Dacă valoarea acestora a scăzut, comisioanele bancare vor creşte.

    De regulă, în contractele de creditare nu există clauze care să facă referire la evoluţia valorii de piaţă a garanţiei ipotecare, riscul de devalorizare a acesteia revenindu-i exclusiv băncii. Dar acoperirea acestui risc presupune obligaţia ca instituţiile de credit să-şi constituie provizioane (sume puse deoparte pentru cazurile în care intervine eventuala daună), adică o creştere a costurilor proprii de administrare.

    De aici va veni o creştere a comisioanelor de administrare a creditelor, percepute clienţilor, pentru că băncile nu vor avea alte surse de acoperire a acestor costuri suplimentare. Altfel spus, devalorizarea peste măsură a caselor puse ca garanţie poate duce la o creştere a comisioanelor bancare, adică la o scumpire a creditelor, avertizează economiştii.

    Casele noi sunt cele mai riscante

    Potrivit companiei de consultanţă imobiliară Colliers Internaţional, preţurile caselor sunt acum, în 2010, aproximativ echivalente cu cele din anii 2005-2006, dar cu 45% mai scăzute decât în perioada de boom imobiliar 2007-2008. Asta înseamnă că şi valoarea garanţiei este egală cu cea din 2006, respectiv mai mică decât cea din 2008.

    Din acest punct de vedere, putem spune că, acum, creditul ipotecar luat înainte de 2007 nu ridică probleme legate de soliditatea garanţiei, însă creditele noi, cu gaj imobiliar, luate după 2007 pot crea surprize total neplăcute, atât pentru bancheri, cât şi pentru clienţii lor. Odată cu reevaluarea ce se va efectua în 2010, este foarte posibil ca o locuinţă evaluată în vederea primirii în garanţie la 100.000 de euro, în vara lui 2008, să valoreze acum mai puţin de 60.000 de euro, lucru care ar ridica probleme serioase în relaţia dintre bancă şi clientul aflat în această situaţie.

    Ce pot face bancherii

    „În principiu, lucrurile pot rămâne în echilibru, pentru că garanţia este ultimul lucru de care bancherul vrea să se atingă. Atunci când clientul este un bun platnic şi istoricul rambursărilor arată că nu sunt probleme, nici valoarea garanţiei nu îngrijorează pe nimeni. Probleme apar doar atunci când clientul se dovedeşte a fi neserios”, a declarat, pentru „Adevărul”, Petre Bunescu, director general adjunct al BRD.

    Specialiştii din sistemul bancar arată că, de fapt, băncile nu au altă sursă pentru acoperirea acestui risc decât mărirea comisioanelor, mai precis a celor de administrare a creditului afectat de devalorizarea garanţiei.

    Ce pot face clienţii

    Deocamdată, sistemul nu s-a confruntat cu astfel de probleme, şi bancherilor nu le rămâne decât să spere că piaţa imobiliară îşi va reveni, astfel încât valoarea garanţiilor să nu scadă sub pragul critic.

    De cealaltă parte, clienţii de bună-credinţă, care au primit un credit în baza unei garanţii supraevaluate în anii de boom imobiliar, pot apela la instituţia medierii dacă banca ridică eventuale pretenţii în legătură cu valoarea garanţiei lor.

    „Din câte ştim, băncile nu au stabilit, prin contractele de creditare, clauze de actualizare a valorii garanţiei. De aceea, în cazul în care banca doreşte să crească un comision, ar trebui să-şi notifice din timp clientul, justificând cu argumente solide eventuala majorare. Fără această notificare, majorarea poate fi considerată nejustificată”, ne-a declarat Tudor Tatu, preşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din România.

    El arată că, de obicei, astfel de costuri ascunse se regăsesc în administrarea conturilor curente, la care clienţii sunt mai puţin atenţi.

    De asemenea, clienţii trebuie să fie notificaţi în cazul în care banca doreşte să introducă vreo clauză referitoare la valoarea garanţiei, a mai recomandat specialistul.

    Firmele, campioane la restanţe

    În ultimii doi ani, mai precis de la finele lui 2007 la finele lui 2009, restanţele bancare ale firmelor au crescut de opt ori, iar ale populaţiei – de numai patru ori.

    Adevarul

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!

    CINE SE TEME DE MEDIATORUL BANCAR,INSTITUTIA CARE REZOLVA PROBLEMELE CLIENTILOR BANCARI?

    ombudsman

    Piata financiara ar putea avea un avocat al poporului, care sa apere drepturile clientilor. Bancile sustin ca nu au gasit pe nimeni interesat sa preia aceasta atributie, dar oficialii protectiei consumatorului cred ca de fapt, ele nici nu sunt interesate, astfel ca nu cotizeaza cu fonduri pentru constituirea institutiei.

    Romania ar trebui sa aiba o institutie a Ombudsmanului, altfel spus, un avocat al poporului pentru relatia cu bancile, care ar putea centraliza si solutiona rapid plangerile adresate de clienti, a spus Sue Rutledge, responsabil in cadrul Bancii Mondiale, in cadrul unui seminar financiar.

    Replica a venit prin Radu Ghetea, presedintele Asociatiei Romane a Bancilor (ARB). Acesta a declarat ca la nivelul pietei de profil a existat in trecut o preocupare pentru a crea aceasta institutie, care a esuat.

    “Am vrut sa instruim persoane care sa joace rolul de mediatori intre banci si clienti, dar nimeni nu s-a aratat interesat de aceasta meserie”, a declarat marti Radu Ghetea.

    Adevarata situatie este insa alta, atrage atentia Mihail Meiu, director in cadrul Asociatiei Nationale pentru Protectia Consumatorului (ANPC). Acesta considera ca institutia nu a aparut deoarece bancile nu au dorit sa furnizeze fondurile necesare, in conditiile in care nu au nicun interes ca interesele clientilor sa fie aparate.

    “Ca orice institutie, cea a avocatului poporului pentru sistemul financiar ar inghiti niste fonduri, pe care bancile nu au fost dispuse sa le plateasca”, a spus acesta. Meiu a declarat totodata ca i se pare incredibil ca pana in prezent nimeni nu a dorit sa ocupe aceasta functie.

    In lipsa institutiei Ombudsman-ului, ANPC are atributiile de a solutiona problemele care intervin intre clienti si banci.

    Este aceasta institutie necesara? Care ar fi beneficiile clientilor daca Ombudsmanul va functiona? Prin intermediul ANPC, clientii primesc rezolvari pentru probleme punctuale, pe care le sesizeaza autoritatii. In schimb, prin intermediul unui avocat al poporului, acestia ar putea fi mult mai bine aparati, in conditiile in care Ombudsman are inclusiv atributii care tin de apararea drepturilor civile ale clientilor bancari.

    quote De multe ori, clientii bancilor nu stiu sa isi exercite drepturile si semneaza ca primarii quote

    Potrivit lui Dinu Petre, partener in cadrul firmei de avocatura Cunescu Balaciu si Asociatii, Ombudsmanul ar avea atributii mult sporite in raport cu ANPC-ul in apararea drepturilor clientilor bancari.

    “ANPC nu apara drepturile civile ale clientilor. Institutia Ombudsman ar putea sa se autosesizeze in legatura cu abuzuri ale bancilor si chiar sa sesizeze la Curtea Constitutionala anumite cazuri, pentru ca legea i-ar permite”, a declarat Dinu Petre pentru DailyBusiness.ro.

    La ce solutie s-ar putea apela? Ar putea Banca Nationala, prin autoritatea sa, sa oblige bancile sa instituie acest for?

    Banca Nationala a Romaniei (BNR) nu poate juca rolul de gardian al sistemului pe segmentul protectiei onsumatorului, iar “cea mai buna reglare a pietei nu o face o institutie de paza, ci concurenta”, a spus Eugen Radulescu, consilier in cadrul BNR.

    “In plus, trebuie ca si consumatorul sa stie ce sa ceara de la banci. De multe ori, clientii bancilor nu stiu sa isi exercite drepturile si semneaza ca primarii”, a explicat Radulescu pentru DailyBusiness.ro.

    Sue Rutledge considera insa ca institutia este foarte importanta, pentru ca ar avea rolul de a crea incredere in sistem, daca luam in calcul ca, desi nu sunt invatati sa isi apere drepturile, multi oameni se plang de serviciile bancare.

    Aceasta a mentionat ca in SUA si Marea Britanie, institutia Ombudsman-ului functioneaza de mult timp, solutionand rapid problemele clientilor bancari, care nu platesc taxe pentru aceste servicii.

    In primele 9 luni din 2009 au fost inregistrate la ANPC 2.100 de plangeri impotriva bancilor, 600 dintre acestea fiind trimise pentru rezolvare in instanta.

    Autor: Raluca Florescu,/www.dailybusiness.ro

    S-A INFIINTAT UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI DIN ROMANIA

    INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    Vă informam că a apărut Uniunea Mediatorilor Bancari, o soluţie de mult aşteptată pe piaţa financiar-bancară românească!

    Uniunea Mediatorilor Bancari este prima asociatie profesionala a mediatorilor, specializata pe un domeniu bine definit,este prima asociatie care da startul specializarii mediatorilor pe domenii urmand si respectand Standardele Europene ale medierii elaborate de Institutul International de Mediere(IMI) cu sediul in Irlanda.

    UMB deja a inceput demersurile afilierii la institutii internationale din domeniul medierii iar in cursul lunii Martie- Aprilie 2010 UMB va organiza la Bucuresti o conferinta internationala avand deja confirmarea participarii unor specialisti internationali din domeniul medierii financiar bancare, comercial si civil.

    De ce sunt necesari mediatorii bancari?

    După ce ani de zile s-a încercat crearea unei instituţii care să încerce soluţionarea conflictelor între bănci şi cienţii lor, după ce iniţiativa Asociaţiei Române a Băncilor de înfiinţare a Mediatorului Bancar trenează din 2006, fiind avizată negativ de Consiliul Concurenţei, cu tot acordul Băncii Naţionale a României, iată că s-a constituit asociaţia Uniunea Mediatorilor Bancari din România.

    Fondatorii Uniunii Mediatorilor Bancari, mediatori autorizaţi conform Legii nr. 192/2006, au identificat această necesitate pe piaţa financiar-bancară şi au pus bazele unei asociaţii profesionale de profil, formate din mediatori autorizaţi conform prevederilor legale, specializaţi în medierea conflictelor aparute in domeniu financia-bancar.

    Membrii Uniunii Mediatorilor Bancari, constituiţi în reţea la nivelul judeţelor şi principalelor municipii şi oraşe, vor presta serviciile de mediere necesare, prin formele de exercitare a profesiei prevăzute de lege, la un nivel bun de calitate, celeritate, neutralitate, imparţialitate, confidenţialitate.

    Chiar dacă s-ar înfiinţa o instituţie asemănătoare Avocatului poporului (Ombudsman) pentru domeniul bancar, aceasta nu se poate numi Mediatorul Bancar din următoarele motive:

    – medierea este definită ca o alternativă de soluţionare a conflictelor, pe cale amiabilă, prin apelarea la o terţă persoană autorizată ca mediator în condiţiile Legii nr. 192/2006, practicarea medierii de persoane neautorizate fiind considerată infracţiune, prin recentele modificări ale legii;

    – mediatorul îşi exercită atribuţiile cu consimţământul şi la alegerea părţilor, nu desemnaţi de conducerea unei instituţii, cu respectarea principiilor medierii, respectiv independenţa faţă de părţi, imparţialitatea, neutralitatea şi confidenţialitatea;

    – persoanele aflate în orice fel de raporturi cu băncile – serviciu, colaboratori dintre mediatorii autorizaţi, asociaţie patronată de bănci, nu se vor putea numi mediatori, pentru că nu ar respecta legislaţia şi practica internaţională şi naţională în domeniul medierii;

    – un mediator nu face cercetări, nu emite hotărâri, ci ajută părţile să ajungă la o soluţie convenabilă pentru ele, dincolo de formalismul şi birocraţia instituţiilor judiciare şi jurisdicţionale;

    Uniunea Mediatorilor Bancari va colabora cu Asociaţia Română a Băncilor ca şi cu orice altă asociaţie de profil, dar în condiţii de autonomie, cu băncile ca şi clienţi, cu Institutul Bancar Român ca şi cu orice furnizor de servicii de specializare şi perfecţionare profesională, cu Banca Naţională a României;

    Uniunea Mediatorilor Bancari consideră că există suficiente autorităţi/ instituţii publice în domeniul protecţiei consumatorului ca A.N.P.C, poliţia, parchetele, instanţele, comisiile parlamentare pentru cercetarea petiţiilor şi abuzurilor, Avocatul Poporului, nefiind necesar acum şi un Ombudsman bancar.

    Chiar dacă alţii consideră necesar acest Ombudsman bancar, el ar fi tot o instituţie publică cu rol jurisdicţional, care nu ar fi de preferat ca şi instanţele, pentru soluţionarea litigiilor între bănci şi clienţi, în plus, cum ar fi dacă s-ar înfiinţa câte un Ombudsman pentru fiecare domeniu în care există conflicte între furnizori şi consumatori?

    Clienţii nemulţumiţi de relaţia cu băncile, în afară de mediatorii bancari, vor putea să se adreseze în continuare A.N.P.C. sau instanţelor de judecată.

    Dacă va fi înfiinţată instituţia Ombudsman-ului Bancar, acesta nu va media conflictele între bănci şi clienţii lor, nu va da hotărâri în favoarea uneia din părţi, ci probabil, va incerca să verifice administrativ temeinicia reclamaţiilor şi să emită recomandări şi eventual sancţiuni pecuniare în cazul dovedirii vinovăţiei băncilor.

    Deci va fi o instituţie publică cu atribuţii administrativ-jurisdicţionale asemănătoare Avocatului poporului sau Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului.

    Indiferent de aceste autorităţi sau existenţa instanţelor de judecată, părţile conflictului au posibilitatea să soluţioneze conflictul dintre ele pe cale amiabilă, prin mediere, cu ajutorul mediatorilor bancari, găsindu-se o soluţie reciproc acceptată, cu avantaje pentru ambele părţi, mai rapidă, mai puţin costisitoare, confidenţială, ca alternativă la hotărârile instituţiilor cu atribuţii judiciare sau jurisdicţionale deja existente în România.

    Scurta prezentarea Uniunii Mediatorilor Bancari

    Fondatorii asociaţiei UMB sunt mediatori autorizaţi din România, potrivit Actului constitutiv, care şi-au exprimat voinţa de a se asocia pentru desfăşurarea unor activităţi de interes general în domeniul medierii şi în special în domeniul financiar-bancar.

    Din punct de vedere instituţional, Uniunea Mediatorilor Bancari (UMB) se constituie sub forma unei persoane juridice române de drept privat, fără scop patrimonial, neguvernamentală şi apolitică, independentă, în temeiul dreptului de liberă asociere prevăzut de art. 9 şi 37 din Constituţia României şi în conformitate cu prevederile O.G. nr. 26/2000 cu privire la asociaţii şi fundaţii, cu modificările ulterioare, precum şi Decretul nr. 31/1954 privitor la persoanele fizice şi persoanele juridice, cu legea română şi directivele europene privind activitatea de mediere şi statutul său(Hotararea judecatoreasca definitiva si irevocabila nr. 313/11.11.2009, Jud. sector 2 Bucuresti si Certificatul de inregistrare in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor nr.117 din 02.12.2009).

    Uniunea are ca elemente de identificare proprii: ştampilă, cod de înregistrare fiscală, cont bancar, siglă şi carnete de membru, a căror formă se stabileşte de către consiliul director.

    Uniunea este constituită pe principiile democratice: liberul consimţământ şi voinţa de asociere a tuturor membrilor ei în vederea realizării scopurilor propuse, egalitatea în drepturi, reprezentativitatea, eligibilitatea conducerii prin vot secret din rândul membrilor săi, legalitatea, adoptarea hotărârilor cu vot majoritar, solidaritatea, mutualitatea, libertatea de asociere şi afiliere la alte asociaţii sau organizaţii profesionale, minoritatea se supune majorităţii, hotărârile adoptate de organele alese sunt obligatorii pentru toţi membrii uniunii, promovarea valorilor civice, ale democraţiei şi statului de drept.

    Sediul uniunii este în municipiul Bucureşti, putând fi schimbat de CD şi validat de adunarea generală; uniunea poate constitui filiale sau sucursale ca structuri teritoriale în alte localităţi, în temeiul hotărârii adunării generale, prin care acestora le este alocat un patrimoniu şi competenţe.

    Scopul uniunii este promovarea şi dezvoltarea medierii ca soluţie alternativă de soluţionare a confictelor, apărarea drepturilor şi promovarea intereselor profesionale, economice, sociale, ştiinţifice şi culturale ale membrilor săi, potrivit legislaţiei privind medierea şi statutului.

    Obiectivele principale ale uniunii sunt: susţinerea, protejarea şi promovarea intereselor membrilor săi, mediatori autorizaţi din România şi Uniunea Europeană, ca asociaţie profesională, dezvoltarea şi practicarea procedurii de mediere pentru rezolvarea conflictelor ca alternativă de soluţionare a conflictelor la justiţia tradiţională, în mod special în domeniul financiar-bancar, activităţi de promovare publică a noţiunilor de bază despre mediere şi realizare a unei reţele viabile şi eficiente de diseminare a informaţiilor legate de mediere, ca procedură recomandată de către U.E. şi alte organisme internaţionale, la nivelul unor instituţii şi al unor segmente sociale, perfecţionarea pregătirii mediatorilor membri în domeniul financiar-bancar şi juridic, colaborarea cu alte asociaţii, uniuni şi instituţii, pentru schimb de experienţă, promovarea medierii, profesiei de mediator şi reglementarea acestora.

    Pentru realizarea scopului şi obiectivelor propuse, Uniunea va folosi orice forme de promovare şi dezvoltare a medierii, între care: organizarea şi participarea la cursuri pe subiecte de interes, seminarii pentru perfecţionarea tehnicilor de mediere, conferinţe, simpozioane pentru promovarea medierii, publicarea de materiale specifice în presa scrisă, forumuri, bloguri şi site-uri internet, susţinerea de emisiuni radio-TV, mediatizarea activităţilor, publicitate, informare prin afişare, materiale promoţionale, colaborări cu instituţii bancare, financiare, Consiliul de mediere, alte instituţii, organizaţii, administraţia publică, persoane fizice şi persoane fizice, creşterea prestigiului profesional, asistenţa mutuală a membrilor, potrivit legislaţiei în vigoare, statutul şi strategiilor UMB.

    Restricţii. Uniunea nu se va angaja în nicio acţiune care contravine principiilor sale, statutului, ordinii publice şi legislaţiei în domeniu, interferează activităţile unor organizaţii politice sau instituţii publice, afectează prestigiul şi unitatea mediatorilor şi ale profesiei.

    Apartenenţa membrilor la uniune se asigură sub rezerva dovedirii calităţii serviciilor prestate, profesionalismului, integrităţii morale, transparenţei, bunei colaborări mediator-client, nediscriminării, eficacităţii şi eficienţei, respectării principiilor medierii: neutralitate, imparţialitate, confidenţialitate.

    Uniunea va colabora cu Asociaţia Română a Băncilor şi Institutul Bancar Român pentru dezvoltarea pregătirii mediatorilor în domeniu pe baza unor Protocoale şi Planuri de colaborare.

    Caracterul de utilitate publică al instituţiei medierii şi implicit al organizaţiilor profesionale şi formelor de exercitare a profesiei este definit în art. 4 al Legii nr.192/2006, iar conducerea uniunii va întreprinde măsurile necesare pentru recunoaşterea acestui lucru, cu consecinţele sale juridice.

    În concluzie, atunci când clienţii băncilor şi acestea vor dori soluţionarea pe cale amiabilă, nejudiciară, a conflictelor dintre ei, ţinând cont de multiplele avantaje ale medierii, evidenţiate de câteva decenii de aplicare în statele occidentale avansate, mediatorii bancari pot fi soluţia ideală care pot ajuta părţile în conflict să ajungă la o soluţie reciproc avantajoasă.

    Presedentia Uniunii Mediatorilor Bancari este asigurata de catre Dl.mediator Tudor Tatu.

    Pentru detalii si a vedea ce conflicte mediaza mediatorii autorizati specializati in medierea conflictelor din domeniul financiar bancar urmati linck-ul : www.mediatorbancar.ro.

    Prezentare realizată de Mediator Asofronie Constantin

    telefon: 0729 013141, 0743 014101,

    e-mail:costin_aso@yahoo.com

    COMUNICAT AL UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI

    INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    S-A INFIINTAT UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    Uniunea Mediatorilor Bancari a fost infiintata în data de 11 noiembrie 2009 din initiativa unor mediatori autorizati in conditiile legii nr. 192/2006 de catre Consiliul de mediere, inscrisi in ,,Tabloul mediatorilor autorizati”, avand ca activitati de baza promovarea medierii si medierea conflictelor din sistemul bancar, al societatilor de leasing si al asigurarilor.

    Activitatea mediatorilor bancari urmeaza si respecta principiile de baza ale medierii, respectiv legalitatea, neutralitatea, impartialitatea, confidentialitatea si disponibilitatea partilor de a alege calea medierii si solutia cea mai buna pentru rezolvarea conflictului, incadrându-se în prevederile Legii 192/2006 privind activitatea de mediere.

    Uniunea Mediatorilor Bancari s-a constituit sub forma unei persoane juridice române de drept privat, fara scop patrimonial, neguvernamentala, independenta si apolitica, în temeiul dreptului de libera asociere prevazut de art. 9 si 37 din Constitutia României si în conformitate cu legea româna, directivele europene privind activitatea de mediere si statutului sau.

    Obiectivele Uniunii Mediatorilor Bancari urmaresc: reprezentarea si apararea intereselor membrilor sai, perfectionarea pregatirii lor profesionale, promovarea principiilor medierii în domeniile de interes general si in special in domeniul financiar/bancar, colaborarea cu institutii si asociatii nationale si internationale in domeniu.

    Activitatea Uniunii Mediatorilor Bancari se va materializa în sprijinirea membrilor sai in activitatea de mediere, elaborarea de propuneri pentru perfectionarea cadrului legal, promovarea medierii prin toate mijloacele, realizarea unui dialog permanent si o buna cooperare cu institutii precum Consiliul de Mediere, asociatiile profesionale ale mediatorilor autorizati, Asociatia Romana a Bancilor, Banca Nationala a României, Institutul Bancar Roman, Ministerul Justitiei si Libertatilor Cetatenesti, A.N.P.C., UNBR, UCCJR, Asociatia Oamenilor de Afaceri, Asociatia Clientilor Bancilor, Ministerul Finantelor Publice, s.a.

    Pe agenda Uniunii Mediatorilor Bancari sunt incluse programe de perfectionare în domenii de interes pentru mediatorii autorizati specializati in medierea conflictelor din sistemul bancar, leasing – ului si al asigurarilor, participarea la seminarii si conferinte interne si internationale, derularea unor proiecte comune de mediere a conflictelor la nivelul sistemului financiar – bancar.

    Uniunea Mediatorilor Bancari considera ca medierea este cea mai convenabila cale de solutionare a conflictelor intre banci si clientii lor, iar prin formele de exercitare a profesiei exercitate de membrii sai va contribui, ca si in alte state, in mod real la stingerea conflictelor aparute intre banci, societatile de leasing, societatile de asigurare-reasigurare si clientii acestora.

    Indiferent de existenta altor autoritati sau instantelor de judecatã, partile conflictului au posibilitatea sa solutioneze conflictul dintre ele pe cale amiabila, prin mediere, cu ajutorul mediatorilor bancari, gasindu-se o solutie reciproc acceptata, cu avantaje pentru ambele parti, mai rapida, mai putin costisitoare, confidentiala, ca alternativa la hotararile institutiilor cu atributii judiciare sau jurisdictionale deja existente in Romania.

    In aceste conditii, medierea poate fi utilizata in fiecare moment al unei dispute si permite totodata pastrarea unei bune relatii intre banci si clientii lor.

    Uniunea va incepe constituirea de filiale in toate orasele din Romania in care sunt concentrate unitati bancare, societati de leasing si societati de asigurare-reasigurare, prin membrii sai, mediatori autorizati ale caror date de contact vor fi transmise si afisate la toate bancile si care vor urma stagii scurte de specializare in domeniu.

    In a doua decada a lunii decembrie 2009 Conducerea Uniuni Mediatorilor Bancari va organiza o festivitate de lansare oficiliala a uniunii, urmata de o conferinta de presa.

    Programul,participantii,locatia,data si ora desfasurarii festivitatii de deschidere si al conferintei de presa vor fi anuntate in urmatoarea perioada de timp.

    Pentru detalii si alte informatii putem fi contactati la:

    – telefon/fax: 0216281218

    – mobil: 0745515542

    – e-mail: mediatorbancar@yahoo.com

    – site: http://www.mediatorbancar.ro

    Presedinte

    Tudor Tatu

    FOAIA TRANSILVANA – O NOUA UNIUNE DE IMPACAREA BANCILOR SI CLIENTI LOR

    INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    Astăzi, 7 decembrie a fost anunţată înfiinţarea Uniunii Mediatorilor Bancari, prima asociaţie profesională a mediatorilor, specializată în rezolvarea litigiilor apărute în domeniul bancar, leasing, asigurări şi clienţii acestora.

    Uniunea, care îşi propune să deschidă filiale în toate judeţele ţării, doreşte să realizeze un dialog permanent cu Asociaţia Română a Băncilor, Banca Naţională a României, Institutul Bancar Român, Ministerul Justiţiei, Autoritatea pentru Protecţia Consumatorilor etc.

    Potrivit comunicatului de presă al uniunii, „medierea este cea mai convenabilă cale de soluţionare a conflictelor între bănci şi clienţii lor, iar prin formele de exercitare a profesiei exercitate de membrii săi va contribui, ca şi în alte state, în mod real la stingerea conflictelor apărute între bănci, societăţile de leasing, societăţile de asigurare-reasigurare şi clienţii acestora”.

    Autoritatea pentru Protecţia Consumatorilor a înregistrat numai în luna octombrie a.c. 333 de plîngeri şi a aplicat amenzi de peste 100.000 de lei.

    În judeţul Cluj, băncile se aflau pe unul dintre primele locuri în ceea ce priveşte plîngerile clienţilor, după cum au precizat surse din CJPC la mijlocul

    Sursa:http://www.ftr.ro/o-noua-uniune-pentru-impacarea-bancilor-si-clientilor-lor-33721.php

    BANKINGNEWS – O VESTE BUNA PENTRU CLIENTII BANCILOR;S-A INFIINTIT UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI
    Uniunea Mediatorilor Bancari a fost infiintata in data de 11 noiembrie 2009 din initiativa unor mediatori autorizati in conditiile legii nr. 192/2006 de catre Consiliul de mediere, inscrisi in “Tabloul mediatorilor autorizati”, avand ca activitati de baza promovarea medierii si medierea conflictelor din sistemul bancar, al societatilor de leasing si al asigurarilor, se anunta intr-un comunicat de presa al acestei entitati.

    Activitatea mediatorilor bancari urmeaza si respecta principiile de baza ale medierii, respectiv legalitatea, neutralitatea, impartialitatea, confidentialitatea si disponibilitatea partilor de a alege calea medierii si solutia cea mai buna pentru rezolvarea conflictului, incadrându-se în prevederile Legii 192/2006 privind activitatea de mediere.

    CITESTE INTREG ARTICOLUL PE BANKINGNEWS

    TUDOR TATU SEFUL UMB – BANCILE NU VOR MAI REFUZA MEDIEREA ATUNCI CAND CLIENTII SE VOR ADRESA DIRECT JUDECATORULUI

    Solutionarea pe cale amiabila costa mai putin decat procesele sau plangerile

    Clientii bancilor, ai firmelor de leasing si de asigurari vor putea apela la mediatorii din Uniunea Mediatorilor Bancari pentru a-si rezolva pe cale amiabila problemele cu creditele sau cu asigurarile. Mediatorii sustin ca o asemenea procedura este mai ieftina decat un proces sau o sesizare adresata autoritatilor. Legea mediatorilor interzice exercitarea acestei profesii de catre persoane neautorizate, astfel incat bancile nu-si vor putea folosi propriii mediatori pentru solutionarea conflictelor.

    Relatia dintre banci si clientii lor se va schimba incet-incet, iar unul dintre factorii care va avea un cuvant de spus in aceasta privinta este mediatorul. Legea 192/2006 privind medierea si organizarea profesiei de mediator a instituit in tara noastra profesia de mediator, care in alte tari functioneaza de multi ani si si-a dovedit eficienta. La inceputul acestei luni a luat fiinta Uniunea Mediatorilor Bancari (UMB), asociatie care isi propune sa medieze conflictele care apar intre banci, societatile de leasing si de asigurari si clientii lor.

    UMB nu si-a inceput inca efectiv activitatea, dar in urmatoarea perioada va avea toate documentele necesare pentru a porni la drum. Pentru inceput, Uniunea are in plan sa-si des­chida filiale in cateva orase mari, urmand ca dupa aceea sa se extinda treptat in rese­din­tele de judet. Presedintele UMB, Tudor Tatu, a ex­plicat pentru „Finan­ciarul” ca apa­ritia me­dia­torilor bancari nu este intam­pla­toare si a venit ca urmare a discu­tiilor purtate de mai mult timp intre Con­siliul National de Mediere, Aso­ciatia Romana a Bancilor, Asociatia Oame­nilor de Afaceri din Romania si a altor organizatii si insti­tutii din domeniul financiar-bancar.

    „Noi con­sideram ca apelarea la proce­dura de mediere este una benefica tuturor partilor, deoarece implica cos­turi mult mai putine decat ar implica un proces sau o sesizare la ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consu­ma­torului). ANPC trebuie sa aplice legea, dar clientul ramane tot nemultumit si problema lui nu se rezolva niciodata sau, daca se rezolva, se rezolva intr-o masura cat mai mica”, a afirmat Tudor Tatu.

    Pe scurt, activitatea de mediere incepe atunci cand una dintre parti apeleaza la un mediator bancar auto­rizat pentru rezolvarea pe cale amia­bila a unei probleme. Mediatorul isi exercita atributiile cu consim­tamantul si la alegerea partilor, nu desemnat de conducerea unei institutii, si trebuie sa respecte mai multe principii: indepen­denta fata de parti, impartialitatea, neutralitatea si confidentialitatea. O conditie esentiala este ca ambele parti sa accepte medierea, altfel procedura nu se poate derula. La prima vedere, apelarea la un me­dia­tor nu apare ca o solutie cu mari sanse de reusita, tinand cont de infle­xibi­li­tatea ban­cilor din Ro­mania si de tra­ta­mentul aplicat clien­tilor. Situatia are san­se sa se schimbe in­tr-un viitor mai mult sau mai putin inde­par­tat, plecand de la cate­va schim­bari legislative care taie din „aripile” institutiilor de creditare.

    Medierea neautorizata este infractiune
    In urma cu cateva zile au intrat in vigoare ultimele modificari facute la Legea 192/2006, privind medierea si organizarea profesiei de mediator, care vin in ajutorul celor care practica aceasta meserie. Cea mai importanta este faptul ca medierea nu se mai poate face decat de persoane autorizate, altfel fapta constituie infractiune. In aceste conditii, bancile nu-si vor putea folosi mediatori proprii sau cu care colabo­reaza pentru rezolvarea problemelor cu clientii. Nici casele de avocatura nu vor mai putea face mediere fara sa se autorizeze.

    De exemplu, firmele de asigurari au incheiat in acest an un protocol pentru folosirea medierii in cazul conflictelor. Acesta prevedea ca fiecare parte sa numeasca un mediator, dupa care urma sa fie stabilit un al treilea mediator, care sa fie prese­din­tele comisiei, ceea ce contravine actua­lelor prevederi ale Legii 192/2006. „Am discutat cu firmele de asigurari si au spus ca vor schimba procedura din acel protocol”, a afirmat Tudor Tatu, prese­dintele UMB.

    O alta schimbare legislativa care vine in ajutorul clientilor institutiilor de creditare este folosirea procedurii de mediere inainte sau in timpul proceselor. In acest caz, fie medierea va fi considerata procedura prealabila inai­ntea deschiderii actiunii in instanta, fie va fi impusa partilor de catre jude­cator. Deocamdata, nu s-au stabilit exact conditiile in care va fi folosita medierea in procese, urmand ca acest lucru sa fie facut in perioada urma­toare.

    Noul Cod de procedura civila, care ar trebui sa intre in vigoare anul urmator, vine la randul sau in sprijinul mediatorilor. Acesta prevede ca insti­tu­tiile de creditare nu-si vor mai putea folosi executorii pentru recu­pe­rea dato­riilor si vor trebui sa apeleze la instanta de judecata pentru obtinerea unei sentinte si, ulterior, la un executor jude­catoresc. Cum acest procedeu ar putea fi unul de lunga durata, media­torii se asteapta sa se apeleze la ajutorul lor din ce in ce mai des. „La un mo­ment dat, chiar bancile se vor indrepta catre mediatori, deoarece in Parlament a fost depus proiectul Legii falimen­tului per­sonal care va permite unei persoane sa nu-si plateasca creditul daca isi declara falimentul”, crede presedintele UMB. Proiectul legislativ a fost insa, cel putin pentru moment, „ingropat” de insta­bi­litatea de pe scena politica.

    Medierea ar putea sa devina obligatorie

    Presedintele UMB spune ca apela­rea la un mediator este in folosul tu­turor partilor si presupune costuri mai mici mici decat alte solutii. Un proces este de lunga durata si poate fi unul costisitor pentru institutia de creditare, iar o plangere la ANPC nu rezolva neaparat problema. Doar in luna octombrie au fost 330 de reclamatii adresate de clientii bancilor catre ANPC, iar de la inceputul anului apro­ximativ 2.100-2.200 de reclamatii. Una dintre problemele cele mai frecvente intalnite in relatia dintre clienti si banci este aceea a refuzului de reesa­lonare a creditelor. De asemenea, in cazul unor cereri de refinantare clientii s-au trezit ca au fost raportati la Biroul de Credit pentru ca bancile sa-i pas­treze clienti, practic, cu forta.
    „Putem sa ne intalnim cu doua situatii, una in care banca accepta procesul de mediere si una in care refuza. In acest caz, clientul poate merge la ANPC si in instanta. Aici ii va spune judecatorului ca a solicitat me­die­rea si ca banca a refuzat, ceea ce este o bila neagra pentru banca. Iar dupa trei-patru asemenea cazuri banca nu isi va mai putea permite sa refuze me­dierea”, a afirmat Tudor Tatu. Apelarea la un mediator se face printr-o cerere la UMB, dupa care se incheie un pre­con­tract. Daca „adversarul” accepta me­dierea, se incheie si cu acesta un pre­- ­contract, dupa care urmeaza con­tractul de mediere. Mediatorul nu are stabilita o anumita remuneratie, aceasta fiind fixata in urma nego­cierilor cu partile. Acestea pot plati in mod egal onorariul, dar exista si posi­bilitatea ca unul dintre clienti sa pla­teasca intreaga suma.

    Pentru intrarea in UMB, persoana care vrea sa faca acest pas trebuie sa fie autorizata de Consiliul National de Mediere si inscris in tabelul mediatorilor autorizati. La aceasta se adauga o cerinta speciala si anume ca solici­tantul sa faca in termen de un an o specializare in domeniul financiar-bancar. De la aceasta conditie sunt exceptati absolventii facultatilor cu profil economic sau care au absolvit diverse cursuri de specializare in acest domeniu.

    Tudor Tatu spune ca nu exista o incompatibilitate intre exer­citarea pro­fesiei de mediator si cea de avocat, notar sau executor judecatoresc, desi in ultimele doua cazuri s-ar putea sa apara anumite incompatibilitati prin natura profesiei.

    Firma salvata de la insolventa prin mediere
    Mediatorul Tudor Tatu a dat si cateva exemple concrete de mediere. Unul dintre cazuri a fost la Constanta, unde o firma a cerut reesalonarea unui credit bancar de cateva sute de mii de euro, in caz contrar riscand sa intre in insolventa. In urma medierii, firma respectiva a primit o pasuire, pentru a-si putea continua afacerile si sa-si plateasca creditul.

    Un alt conflit a fost mediat chiar de seful UMB, in care a fost implicata o firma de leasing. Conflictul a pornit de la o dauna totala in valoare de 12.500 de euro. Firma asiguratoare a platit 10.000 de euro si contravaloarea epavei autoturismului. „Aici a intervenit conflictul intre firma de leasing si clientul care folosea masina. Acesta a mai platit cateva rate dupa data daunei si nu mai voiau sa-i dea banii, aproximativ 2.800 de euro”, a explicat Tudor Tatu.

    Initial, clientul intentiona sa dea firma de leasing in judecata, dar aceasta a fost de acord sa participe la mediere si conflictul s-a rezolvat pe cale amiabila.

    Sursa:www.financiarul.com

    CITESTE ARTICOLUL PE FINANCIARUL
  • MESAJUL PRESEDINTELUI UNIUNI MEDIATORILOR BANCARI

    ,,Oricand poti, convinge vecinii tai sa ajunga la compromis.Arata-le cum deseori anume invingatorul nominal ,al unui proces, este cel care pierde cu adevarat – in taxe, cheltuieli si irosire de timp”. – ,,Abraham Lincoln”

    UMB,,Va multumesc pentru interesul acordat Uniuni Mediatorilor Bancari si va invit sa „rasfoiti” paginile identitatii noastre virtuale, site-ul uniunii”.

    Uniunea Mediatorilor Bancari activeaza pe piata medierii conflictelor din domeniul financiar – bancar din luna noiembrie 2009,cand s-au pus bazele unei prietenii mai mult decat profesionale.

    In 2009, am simtit ca ne-am maturizat si ca experienta ne provoaca spre un domeniu neexplorat de catre mediatorii autorizati, asa ca am infiintat Uniunea Mediatorilor Bancari.

    In ultima perioada, ne-am concentrat asupra dezvoltarii si educarii continue a echipei, care a depasit 15 persoane in ciuda timpului scurt scurs de la infiintare.In acelasi timp, incercam sa consolidam relatiile cu partenerii ale caror nevoi ne-au testat inventivitatea si cunostintele si ne-au impulsionat sa fim in pas cu ultimele modalatitati de rezolvare a conflictelor din domeniu financiar-bancar, pentru a putea oferi solutii la standarde de calitate cat mai inalte.

    Pentru viitor, planurile sunt pe masura ambitiei noastre. Pe termen scurt, ne vom axa pe recrutarea de noi membri, pentru a infiinta o intreaga retea de mediatori bancari in orasele si municipiile resedinta de judet, pentru ca acestia sa vina cat mai precis in intampinarea cerintelor persoanelor fizice si persoanelor juridice ale caror probleme litigioase nu se pot rezolva decat cu ajutorul unui mediator neutru si impartial.

    Suntem convinsi ca putem face din Uniunea Mediatorilor Bancari produsul numarul ,,1″ in Romania, privind medierea conflictelor in domeniul financiar-bancar.

    Credem ca avem potentialul si dorinta de munca necesare atingerii acestui scop si nu numai.

    Deasupra tuturor planurilor, vrem sa mentinem orientarea catre client ca principala deviza a Uniunii Mediatorilor Bancari, ramanind fideli filosofiei afacerii noastre.

    Oferindu-le clientilor nostri servicii de calitate si sprijin se va ajunge la un rezultat profitabil tuturor partilor implicate in conflict fara a fi nevoie sa se apeleze la alte autoritati si instante de judecata.

    Ne mandrim cu o echipa tanara si entuziasta, media de varsta a membrilor nostri fiind de doar 43 de ani.

    Mesajul meu se constituie într-o chemare catre toti mediatorii autorizati din Romania de a veni si a se alatura acestui nucleu, deja existent, ceea ce ne va permite sa ne intarim pozitia si sa ne lansam in ambitioase proiecte de viitor pentru a oferi cetatenilor Romaniei, pesoane fizice si persoane juridice, servicii de mediere a conflictelor la cele mai inalte standarde.

    Planurile noastre de dezvoltare includ marirea numarului de membri intr-un interval de un an, astfel incat la finele anului 2010 sa ajungem la peste 200 de membri.

    Uniunea Mediatorilor Bancari nu este doar „o alta asociatie a mediatorilor”, ci un loc unde colegii se simt bine.

    Pentru mine, in viata, exista o dimensiune esentiala pentru a te simti cu adevarat implinit: solidaritatea umana.

    Familia si prietenii reprezinta puncte-cheie in traiectoria personala si profesionala. In masura in care ai reusit sa-ti consolidezi aceste coordonate pozitive in viata ta, sa te inconjori de dragoste si incredere vei transmite la randul tau aceeasi dragoste si incredere.

    Atunci cand te bucuri de succes ai si o responsabilitate imensa fata de comunitate.Este important sa nu uiti “sa predai stafeta” intr-un fel, sa-i ajuti pe altii si sa le oferi posibilitatea de a oferi la randul lor ceva societatii.

    Vom reusi sa facem acest lucru prin intermediul Uniuniii Mediatorilor Bancari.

    Multumesc pentru sprijin si colaborare tuturor membrilor nostri actuali si viitori si doresc sa ii asigur de intreaga mea participare, in continuare, pentru indeplinirea misiunilor noastre.

    Deasemenea, asigur pe toti clientii nostrii,persoane fizice si persoane juridice,ca nu voi precupeti nici un efort pentru ca mediatorii autorizati – membri ai Uniunii Mediatorilor Bancari, prin intermediul formelor de exercitare a profesiei, sa asigure servicii de mediere la standarde ridicate cu respectarea principiilor fundamentale ale medierii.

    Cu deosebit respect.

    TUDOR TATU – Presedinte UMB

    INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    MESAJUL VICEPRESEDINTELUI UNIUNI MEDIATORILOR BANCARI

    UMB

    Va fac cunostinta in randurile urmatoare cu cea mai noua asociatie profesionala – Uniunea Mediatorilor Bancari, respectiv  cu scopul, obiectivele, forma juridica, forme de promovare a medierii, membrii fondatori ai uniunii si ce ne-am propus sa facem.

    Uniunea Mediatorilor Bancari a aparut ca o necesitate pe piata medierii in domeniul financiar-bancara romaneasc, dup ce ani de zile s-a incercat crearea unei institutii care sa solutioneze conflictele aparute intre banci si clientii acestora.

    Fondatorii Uniuni Mediatorilor Bancari au identificat aceasta necesitate pe piata medierii din domeniul financiar-bancar si au pus bazele infiintarii unei asociatii profesionale de profil constituita potrivit Actului constitutiv de mediatori autorizati conform Legii nr. 192/2006 privind medierea,organizarea si exercitarea profesiei de mediator, care si-au exprimat vointa de a se asocia pentru desfasurarea activitatii in domeniul medierii conflictelor aparute in sectorul financiar-bancar.

    Membrii Uniunii Mediatorilor Bancari, constituiti in una din formele de exercitare a profesiei avizate de catre Consiliul de mediere, la nivelul oraselor si municipiilor vor presta servici de mediere a conflictelor aparute intre banci, societatile de leasing,asigurare si clientii acestora, la un nivel ridicat de calitate, celeritate, neutralitate, impartialitate, confidentialitate.

    Din punct de vedere institutional, Uniunea Mediatorilor Bancari s-a constituit la data de 02.11.2009, sub forma unei persoane juridice romane de drept privat, fara scop patrimonial, neguvernamentala si apolitica, independenta, in temeiul dreptului de libera asociere prevazut de art. 9 si 37 din Constitutia Romaniei si in conformitate cu prevederile O.G. nr. 26/2000 cu privire la asociatii si fundatii, cu modificarile ulterioare, precum si Decretului nr. 31/1954 privitor la persoanele fizice si persoanele juridice (Hotararea judecatoreasca definitiva si irevocabila nr. 313/11.11.2009, Judecatoria sectorului 2 Bucuresti si Certificatul de inregistrare in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor nr. 117 din 02.12.2009).

    Scopul uniunii il constituie promovarea si dezvoltarea medierii ca solutie alternativa de solutionare a confictelor, apararea drepturilor si promovarea intereselor profesionale, economice, sociale, stiintifice si culturale ale membrilor sai, potrivit legislatiei privind medierea, statutului si directivelor europene privind activitatea de mediere.

    Uniunea are elemente de identificare proprii: stampila, cod de inregistrare fiscala, cont bancar, sigla si carnete de membru, in forma stabilita de consiliul director.

    Uniunea este constituita pe principiile democratice: liberul consimtamant si vointa de asociere a tuturor membrilor ei in vederea realizarii scopurilor propuse, egalitatea in drepturi, reprezentativitatea, eligibilitatea conducerii prin vot secret din randul membrilor sai, legalitatea, adoptarea hotararilor cu vot majoritar, solidaritatea, mutualitatea, libertatea de asociere si afiliere la alte asociatii sau organizatii profesionale, minoritatea se supune majoritatii, hotararile adoptate de organele alese sunt obligatorii pentru toti membrii uniunii, promovarea valorilor civice, ale democratiei si statului de drept.

    Sediul uniunii este în municipiul Bucuresti, putand fi schimbat de Consiliul Director si validat de adunarea generala; uniunea poate constitui filiale sau sucursale ca structuri teritoriale in alte localitati, cu sau fara personalitate juridica, in temeiul hotararii adunarii generale, prin care acestora le este alocat un patrimoniu si competente.

    Obiectivele principale ale uniunii sunt: sustinerea, protejarea si promovarea intereselor membrilor sai, mediatori autorizati din Romania si Uniunea Europeana, ca asociatie profesionala, dezvoltarea si imbunatatirea practicilor si procedurilor de mediere pentru rezolvarea conflictelor ca alternativa de solutionare a conflictelor la justitia traditionala, in mod special in domeniul financiar-bancar, activitati de promovare publica a notiunilor de baza despre mediere si realizare a unei retele viabile si eficiente de diseminare a informatiilor legate de mediere, ca procedura recomandata de catre Uniunea Europeana si alte organisme internationale, la nivelul unor institutii si unitati administrative, unor categorii sociale si profesii, perfectionarea pregãtirii continue a mediatorilor membri ai uniuni in domeniul financiar-bancar si juridic, colaborarea cu alte asociatii, uniuni si institutii, pentru schimb de experienta, promovarea medierii, profesiei de mediator si imbunatatire a cadrului legal existent.

    Pentru realizarea scopului si obiectivelor propuse, uniunea va folosi orice forme de promovare si dezvoltare a medierii, intre care: organizarea si participarea la cursuri pe subiecte de interes, seminarii, conferinte, simpozioane pentru promovarea medierii, publicarea de materiale specifice in presa scrisa, forumuri, bloguri si site-uri, participarea in cadrul unor emisiuni radio-TV, mediatizarea activitatilor, publicitate, informare prin afisare, materiale promotionale, colaborari cu institutii bancare, financiare, Consiliul de mediere, alte institutii, organizatii, administratia public, persoane fizice si persoane juridice, cresterea prestigiului profesional, asistenta mutuala a membrilor, potrivit legislatiei în vigoare, statutului si strategiilor UMB.

    Uniunea nu se va angaja in nici o actiune care contravine principiilor sale, statutului, ordinii publice si legislatiei în domeniu, care interfereaza activitatile unor organizatii politice sau institutii publice, care afecteaza prestigiul si unitatea mediatorilor si ale profesiei.

    Apartenenta membrilor la uniune se asigura sub rezerva dovedirii calitatii serviciilor prestate, profesionalismului, integritatii morale, transparentei, bunei colaborari mediator-client, nediscriminarii, eficacitatii si eficientei, respectarii principiilor medierii: neutralitate, impartialitate, confidentialitate.

    Caracterul de utilitate publica al institutiei medierii si implicit al organizatiilor profesionale si formelor de exercitare a profesiei este definit în art. 4 al Legii nr.192/2006, iar conducerea uniunii va intreprinde masurile necesare pentru recunoasterea acestui lucru, cu consecintele sale juridice.

    Uniunea va colabora cu furnizorii de formare si pregatire a mediatorilor, Institutul Bancar Roman si Asociatia Romana a Bancilor pentru dezvoltarea pregatirii si perfectionarii continue a mediatorilor in domeniu, pe baza unor Protocoale si Planuri de colaborare.

    Uniunea Mediatorilor Bancari este prima asociatie profesionala a mediatorilor, specializata pe un domeniu bine definit, urmand si respectand Standardele Europene ale medierii elaborate de Institutul International de Mediere (IMI) cu sediul in Irlanda..

    Atunci cand bancile si clientii acestora vor dori solutionarea pe cale amiabila, nejudiciara, a conflictelor dintre ei, tinand cont de multiplele avantaje ale medierii, evidentiate de cateva decenii de aplicare in statele occidentale dezvoltate, mediatorii bancari autorizati in conditiile L 192?2006 privind medierea, pot fi solutia ideal care ajuta partile aflate in conflict sa ajunga la o solutie reciproc avantajoasa.

    UMB,deja a inceput demersurile afilierii la institutii internationale din domeniul medierii, iar in cursul lunii martie-aprilie 2010 UMB va organiza la Bucuresti o conferinta internationala, avand deja confirmarea participarii unor specialisti internationali din domeniul medierii financiar bancare, comercial si civil.

    Va multumesc pentru rabdarea si interesul pe care l-ati avut pentru a citi aceste cateva randuri.

    Cu toata stima si consideratiunea.

    Vicepresedinte

    Constantin Asofronie

    INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    ATAT SOCIETATILE DE LEASING CAT SI CLIENTII ACESTORA POT FI IN AVANTAJ FOLOSIND PROCEDURA MEDIERII IN CAZUL UNUI LITIGIU

    UMB

    Curtea Constitutionala a schimbat procedura de executare silita a cleintilor firmelor de leasing, si a introdus obligativitatea obtinerii acordului unui judecator pentru a incepe executarea.

    Acest lucru face ca, companiile de leasing sa-si recupereaza mult mai greu masinile de la clientii rau-platnici.

    Prin introducerea acestei schimbari, clientii firmelor de leasing vor avea parte de un proces echitabil, deoarece decizia executarii este luata de un judecator, care este impartial, spre deosebire de executori, care primesc onorarii de la firmele pentru care lucreaza, deci ar fi interesati in principal de executia rapida a bunurilor.

    Pana de curand un client rau-platnic putea fi executat silit doar in baza contractului de leasing sau a unui alt contract cu titlu executoriu, in maximum o saptamana, de catre un executor judecatoresc.

    In data de 17 aprilie 2009 a intrat in vigoare o decizie a Curtii Constitutionale care nu mai permite acest lucru, in prezent fiind obligatorie obtinerea acordului judecatoriei din zona domiciliului sau a sediului clientului..

    Cu toate benefiiciile de mai sus, procedura fiind una destul de greoaie,presupunand plata taxelor de timbru judiciar,a expertilor,a avocatilor, timp pierdut cu derularea tuturor procedurilor judecatoresti(instanta de fond,recurs etc.), firmele de leasing au la indemana folosirea procedurii de mediere.

    Apeland la serviciile unui mediator bancar – financiar,acesta invitand partile,in urma discutiilor purtate se poate ajunge la un rezultat favorabil care poate sa profite atat creditorului cat si debitorului.

    Nu constituie regula, ca decat una din parti sa invite la mediere cealalta parte,adica creditorul sa aiba exclusivitatea  invitari debitorului ,debitorul poate invita la randul sau creditorul.

    Ajungandu-se la un acord,intelegerea acestora pate fi una de tip win – win (castig – castig),debitorul obtinand o reesalonare a ratelor ramane in posesia si folosinta autoturismului,creditorul la randul sau are garantia recuperarii debitului,castigul sau venind si din taxele de trimbu,onorariu avocat, experti, evaluatori, timp pierdut, neancrederea venita din partea potentialilor clienti etc.

    Acesta fiind decat un exemplu,situatiile fiind multiple.

    Tudor Tatu – presedinte UMB

    INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    ALLPRES.RO – ACTIVITATEA UNIUNI MEDIATORILOR BANCARI

    UMB

    UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI considera ca medierea este ideala in situatie de interdependenta, de dorinta de relatie continua cand se urmareste stabilirea unei relatii mai eficace si eficiente intre parti.

    Medierea poate fi utilizata in fiecare moment al evolutiei unei dispute si permite totodata relansarea negocierilor directe intre parti.

    Medierea se desfasoara in sedinte, fiind realizata intr-o ambianta de calm si neutralitate, in care partile in conflict, in prezenta si cu ajutorul mediatorului, in sedinta comuna sau privata, cauta o solutie pentru rezolvarea conflictului care le desparte.

    Uniunea Mediatorilor Bancari activeaza pe piata medierii conflictelor din domeniul financiar – bancar din luna noiembrie 2009,cand s-au pus bazele unei prietenii mai mult decat profesionale.

    Activitatea mediatorilor bancari urmeaza si respecta principiile de baza ale medierii, respectiv legalitatea, neutralitatea, impartialitatea, confidentialitatea si disponibilitatea partilor de a alege calea medierii si solutia cea mai buna pentru rezolvarea conflictului, incadrndu-se in prevederile Legii 192/2006 privind activitatea de mediere.

    Mediatorii autorizati,membri ai Uiunii Mediatorilor Bancari ofera servicii de mediere a urmatoarelor tipuri de conflicte intervenite intre banca si clienti:

    I. CONFLICTE RECLAMATE DE CATRE CLIENTI

    – Dobanzi calculate gresit.

    – Marirea nejustificata a dobanzilor ,,fixe” pe perioada derularii intregului contract.

    – Comisioane nejustificate.

    – Erori in procesarea tranzactiilor cu carduri.

    – Erori in procesarea tranzactiilor efectuate de clienti prin online banking

    – Informatii incomplete sau neclare.

    – Operatiuni neautorizate in conturi.

    – Fraude bancare.

    – Inregistrari nejustificate ca rau platnic in cadrul Centralei Riscurilor Bancare(CRB) si Biroul de Credit.

    – Introducerea in contractele de credit a unor clauze abuzive.

    – Necomunicarea majorarii ratei dobanzii.

    – Modificarea clauzelor conventiei fara consultarea si acordul partilor
    contractante si neconsemnarea prin act aditional”semnat de ambele parti.

    – Prelucrarea cu intarziere a ordinelor de plata care aduc prejudicii clientilor

    – Alte conflicte financiare

    II.CONFLICTE RECLAMATE DE CATRE BANCA

    – Neplata cu rea credinta de catre clientii debitori a datoriilor banesti ori de alta natura, catre banca creditoare.

    – Plata repetata cu intarziere de catre clientii debitori peste data scadenta a datoriei.

    – Restabilirea situatiei anterioare declansarii procedurii insolventei de catre clientii debitori.

    – Refuzul platii nejusustificate din partea clientilor debitori bancii creditoare a dobanzilor si penalitatilor calculate legal.

    – Amenintarea,insultarea,calomnierea sau lovirea de catre clientii debitori a angajatilor bancilor creditoare.

    – Denigrarea bancilor in mass media de catre clienti.

    – Depunerea de reclamatii nejustificate la ANPC si BNR in detrimentul bancilor.

    Nota: Medierea conflictele de la pct.I si II, cuprinde atat clienti persoane fizice cat si juridice, fiind aplicabila si relatiilor conflictuale dintre societatile de leasing si clientii acestora

    III.CONFLICTE INTERVENITE INTRE ANGAJATII BANCILOR DE LA ORICE NIVEL

    – Hartuirea sexuala.

    – Desfacerea fara temei a Contractului Individual de munca.

    – Purtarea abuziva cu subalterni ori lovirea acestora de catre sefi si invers

    – Conflictul de interese.

    – Neplata unor drepturi banesti angajatilor.

    – Discriminarea angajatilor pe temei de ura, rasa,sex,convingeri religioase,apartenenta politica etc.

    – Gestiune frauduloasa in forma simpla.

    – Conflicte intervenite intre banci si colaboratorii externi ai
    acestora(firme de recutare
    personal,evaluatori,traducatori,translatori,consilieri
    juridici,avocati,alti specialisti etc).

    – Orice alte conflicte aparute intre angajatii bancilor sau intre angajat si angajator.

    Nota: Medierea conflictelor de la pct.III,este aplicabila si relatiilor conflictuale dintre angajatii societatilor de leasing

    IV.ORICE ALTE CONFLICTE CARE NU AU LEGATURA CU RELATIA BANCA – ANGAJAT – CLIENT CARORA LE SUNT APLICABILE PREVEDERII L-192/2006 REPUBLICATA,PRIVIND MEDIEREA SI EXERCITAREA PROFESIEI DE MEDIATOR

    Sediul:Bucuresti,b-dul Chisinau nr.8,bl.M2,ap.81 sectorul 2
    -Tel / fax: 0216281218
    – Mobil: 0745515542 / 0744750036
    E-mail: mediatorbancar@yahoo.com
    Web: www.mediatorbancar.ro

    Citeste stirea pe allpress

    INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    MEMBRII UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI SUNT GATA SA MEDIEZE DISPUTELE INTRE BANCI SI CLIENTII LOR

    UMB

    Sfarsitul de an 2009 a adus pe piata financiar-bancara o organizatie profesionala demult asteptata, cea a mediatorilor bancari. Acestia sunt persoane autorizate de Consiliul de Mediere, autoritatea nationala de reglementare, autorizare si control, in conditiile Legii nr. 192/2006, care pot sprijini partile unui conflict sa ajunga la o intelegere reciproc avantajoasa, in afara cailor obisnuite pana acum, respectev conciliere, arbitraj, judecata. Multimea de conflicte dintre banci si clientii lor nemultumiti are acum o solutie, din partea mediatorilor specializati in domeniu.

    Odata cu adancirea crizei economice si mai ales financiare, dupa incurajarea unei creditari masive de catre banci pentru nevoi personale, masini, imobile, studii, vacante, sanatate, etc., multi romani s-au trezit in fata imposibilitatii de a returna imprumuturile la banci din cauza pierderii locurilor de munca, reducerii salariilor, scumpirii vietii, aparitiei unor evenimente neprevazute.
    Dar si cei care mai au un loc de munca si ar avea cum sa plateasca ratele, au constatat ca valoarea ratelor, dobanzilor sau comisionelor au crescut, iar bancile nu i-au anuntat sau au profitat de clauze neclare pentru debitorul de rand, consecintele fiind conflicte intre banci si acesti clienti.
    Pana acum existau doua forme de actiune ale partilor, bancile dadeau in judecata sau cereau executarea silita a datornicilor, iar clientii nemultumiti se adresau Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sau acelorasi instante.

    In ambele cai de solutionare a cnflictului se pierdea timp pe drumuri, bani pe avocati, deplasari, taxe judiciare, nervi, procesele durau luni de zile, se facea o publicitate negativa partilor, solutia data de instanta, executori sau ANPC nu multumea partile si acestea rupeau relatiile definitiv.

    Pe masura ce cazurile de acest gen au depasit cateva zeci de mii si criza a afectat chiar unele banci din cauza creditelor neperformante, insasi Asociatia Romana a Bancilor a incercat sa infiinteze institutia Mediatorului bancar, care sa cerceteze aceste conflicte si sa dispuna masuri in functie de partea care ar avea dreptate.

    In conditiile in care nu ar fi existat o independenta, impartialitate si neutralitate a mediatorilor, iar acestia oricum nu existau pe piata romaneasca, aceasta institutie nu a mai aparut si cele doua forme de actiune au dus la impas.
    In aceste conditii, un grup de mediatori autorizati au sesizat aceasta lipsa si au demarat la 11 noiembrie constituirea unei asociatii profesionale, Uniunea Mediatorilor Bancari, iar la sfarsitul anului numarul membrilor a sporit la peste 30.

    Presedintele Tudor Tatu si vicepresedintele Constantin Asofronie au anuntat ca in luna ianuarie se va semna un protocol cu o institutie de pregatire in domeniu care va asigura o specializare a mediatorilor uniunii, se va organiza o prezentare publica si se vor prezenta primele filiale constituite la nivelul judetelor.
    In acest mod, de la inceputul anului 2010, conflictele dintre banci si clientii lor vor putea fi solutionate pe cale amiabila, in afara instantelor sau prin plangeri la diverse autoritati publice, astfel incat bancile sa-si poata recupera creditele, iar clientii sa poata returna imprumuturile.
    Mediatorii vor sprijini partile sa ajunga la o intelegere, fiecare recunoscandu-si obligatiile, dar fara impunerea unei masuri unilateral, numai de catre banci, pentru ca altfel si acestea pierd prin insolvabilitatea debitorilor.

    Se pot adresa mediatorului, fie bancile, fie clientii-persoane fizice sau juridice, iar obiectul negocierilor asistate pot fi recalcularea ratelor, termenelor de returnare, dobanzilor, comisioanelor, restructurarea si chiar mutarea creditelor, executari partiale.

    Deja unele banci au declarat ca sunt dispuse sa suspende pe termen de un an ori plata ratelor ori a dobanzilor, sa colaboreze cu clientii aflati in dificultate pentru a avea ambele parti de castigat.
    Medierea se va desfasura de catre mediatori alesi de catre parti din Tabloul Mediatorilor publicat la instante, pe site-ul Ministerului Justitiei si Consiliului de Mediere, bancilor, asociatiilor de mediatori, in baza unui contract, pe durata a cateva intalniri la sediul mediatorului sau alt loc ales de parti, contra unui onorariu negociat si convenabil.

    In cazul ajungerii la o solutie acceptata de parti, se va redacta un acord, care are valoare de inscris autentic intre parti, poate fi prezentat spre autentificare unui notar public, ori dupa caz instantei care va da o hotarare de expedient prin care se va incheia procesul.

    In astfel de situatii, fireste ca partile vor continua afacerile si vor duce la bun sfarsit un conflict ce nu le convenea niciuneia, ramanand in relatii bune.

    Daca nu se ajunge la o solutie si un acord, partilor pot parcurge cele doua modalitati pe care le-au avut la dispozitie si pana acum, dar care nu le satisfaceau interesele si prezentau dezavantajele enumerate.
    Dupa ce in tarile occidentale dezvoltate medierea in materie comerciala a ajutat la solutionarea pe cale nejudiciara aproape 70% din conflicte, iata ca si in Romania isi face loc incet-incet inclusiv in domeniul financiar-bancar, iar pe timp de criza chiar ca este solutia cea mai convenabila atat pentru banci, cat si pentru clientii lor.
    Persoanele interesate se pot documenta pe site-ulUniunii Mediatorilor Bancari www.mediatorbancar.ro sau se pot adresa la tel./fax. – tel/fax: (+4) 021- 6281218, mobil: 0744750036 / 0745515542 sau 0729 013141/ 0743 014101, cazurile fiind repartizate membrilor din judetul respectiv sau altor mediatori claboratori, cu pregatire in domeniu.

    BUCURESTI – Bd-ul Chisinau nr. 8 bl. M2, sc.C,parter, ap. 81 sector 2 (langa complex) , tel/fax: (+4) 021-6281218
    mediatorbancar@yahoo.com
    http://www.mediatorbancar.ro

    Citeste art original

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!

    BANCILE NU VOR REFUZA MEDIEREA ATUNCI CAND CLIENTII SE VOR ADRESA DIRECT JUDECATORULUI

    UMB

    Clientii bancilor, ai firmelor de leasing si de asigurari vor putea apela la mediatorii din Uniunea Mediatorilor Bancari pentru a-si rezolva pe cale amiabila problemele cu creditele sau cu asigurarile. Mediatorii sustin ca o asemenea procedura este m…..

    Clientii bancilor, ai firmelor de leasing si de asigurari vor putea apela la mediatorii din Uniunea Mediatorilor Bancari pentru a-si rezolva pe cale amiabila problemele cu creditele sau cu asigurarile. Mediatorii sustin ca o asemenea procedura este mai ieftina decat un proces sau o sesizare adresata autoritatilor. Legea mediatorilor interzice exercitarea acestei profesii de catre persoane neautorizate, astfel incat bancile nu-si vor putea folosi propriii mediatori pentru solutionarea conflictelor.

    Relatia dintre banci si clientii lor se va schimba incet-incet, iar unul dintre factorii care va avea un cuvant de spus in aceasta privinta este mediatorul. Legea 192/2006 privind medierea si organizarea profesiei de mediator a instituit in tara noastra profesia de mediator, care in alte tari functioneaza de multi ani si si-a dovedit eficienta. La inceputul acestei luni a luat fiinta Uniunea Mediatorilor Bancari (UMB), asociatie care isi propune sa medieze conflictele care apar intre banci, societatile de leasing si de asigurari si clientii lor.

    UMB nu si-a inceput inca efectiv activitatea, dar in urmatoarea perioada va avea toate documentele necesare pentru a porni la drum. Pentru inceput, Uniunea are in plan sa-si des­chida filiale in cateva orase mari, urmand ca dupa aceea sa se extinda treptat in rese­din­tele de judet. Presedintele UMB, Tudor Tatu, a ex­plicat pentru „Finan­ciarul” ca apa­ritia me­dia­torilor bancari nu este intam­pla­toare si a venit ca urmare a discu­tiilor purtate de mai mult timp intre Con­siliul National de Mediere, Aso­ciatia Romana a Bancilor, Asociatia Oame­nilor de Afaceri din Romania si a altor organizatii si insti­tutii din domeniul financiar-bancar.

    „Noi con­sideram ca apelarea la proce­dura de mediere este una benefica tuturor partilor, deoarece implica cos­turi mult mai putine decat ar implica un proces sau o sesizare la ANPC (Autoritatea Nationala

    Continuare pe:ro.justtopnew.com

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    PRIMUL CAZ PE 2010, DE MEDIERE DIN DOMENIUL BANCAR A FOST REPARTIZAT LA ORADEA

    UMB

    Desi nou aparuta pe piata medierii,Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania a avut si are in continuare un impact pozitiv in randul oamenilor de afaceri, societatilor comerciale, clientilor bancilor,ai firmelor de leasing si asigurari.

    De la lansarea neoficiala care a avut loc la inceputul lunii decembrie a anului 2009 pe adresa de e-mail a uniunii si telefonic au fost primite zeci de mesaje de felicitare si sustinere din partea mai multor personalitati ce conduc societati si firme de top din Romania,inclusiv  mesage de felicitare din partea unor institutii specializate in medierea conflictelor bancare care activeaza la nivelul Uniunii Europene.

    Anul 2010 este un an promitator pentru Uniunea Mediatorilor Bancari incepandu-si activitatea cu dreptul.

    In a doua zi lucratoare a anului primul caz de mediere din domeniul bancar a fost repartizat la Oradea unui membru al uniunii.

    In aceasta perioada Uniunea Mediatorilor Bancari are in desfasurare semnarea unui protocol de colaborare cu una dintre cele mai importante institutii ce activeaza la nivel national si care inglobeaza peste 34.000 de membri.

    Deasemenea tot in aceasta perioada se are in vedere semnarea unui protocol cu Institutul Bancar Roman pe linia pregatirii si perfectionarii continuie a membrilor uniunii.

    In a doua decada a lunii ianuarie UMB va organiza un seminar si o conferinta de presa avand ca tema avantajelor folosirii medierii in cele trei sectoare de activitate financiar – bancare,iar in luna martie,organizarea unui seminar international la care vor participa invitati de marca din domeniul medierii bancare europene.

    O chestiune imbucuratoare este aceia ca foarte multe persoane care lucreaza in domeniul financiar – bancar si care nu sunt mediatori autorizati, ne contacteaza aproape zilnic interesandu-se cum pot deveni membri ai uniuni.

    Fata de acest aspect in prima sedinta a CD se va lua in discutie incheierea unui protocol de colaborare cu unul dintre furnizorii de formare a mediatorilor avizati de catre CdM pentru ca acesti solicitanti sa urmeze cursurile de formare a mediatorilor decat la acesta.

    Uniunea Mediatorilor Bancari inca de la aparitia idei de infiintare si-a propus ca membrii sai sa aiba ce media.

    Activitatea noastra nu va fi cuantificata in seminarii,conferinte sau congrese ci in numarul de medierii pe care le vor desfasura membrii uniunii,conferintele si seminariile vor fi activitati adiacente nu primordiale.

    Tudor Tatu

    Presedinte UMB
    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    LA DATA DE 21.12.2009 A FOST SOLICITAT CONSILIULUI DE MEDIERE INREGISTRAREA UNIUNI MEDIATORILOR BANCARI IN REGISTRUL NATIONAL AL FUNDATIILOR SI ASOCIATIILOR

    UMB

    La data de 21.12.2009 a fost depusa la secretariatul Consiliului de mediere cererea de inregistrare a Uniuni Mediatorilor Bancari in,, Registrul National al Fundatiilor si Asociatiilor care activeaza in domeniul medierii”impreuna cu documentele aferente.

    Cererea a fost inregistrata in registrul de intrari al Cdm sub nr.1984/21.12.2009
    Uniunea Mediatorilor Bancari s-a constituit la data de 02.11.2009, sub forma unei persoane juridice romane de drept privat, fara scop patrimonial, neguvernamentala si apolitica, independenta, in temeiul dreptului de libera asociere prevazut de art. 9 si 37 din Constitutia Romaniei si in conformitate cu prevederile O.G. nr. 26/2000 cu privire la asociatii si fundatii, cu modificarile ulterioare, precum si Decretului nr. 31/1954 privitor la persoanele fizice si persoanele juridice (Hotararea judecatoreasca definitiva si irevocabila nr. 313/11.11.2009, Judecatoria sectorului 2 Bucuresti si Certificatul de inregistrare in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor nr. 117 din 02.12.2009)

    Uniunea Mediatorilor Bancari este prima asociatie profesionala a mediatorilor specializata in medierea conflictelor din domeniul bancar,leasing si al asigurarilor avand CIF – 26318866 si Cont: IBAN  RO17CECEB21143RON2400055 deschis la CEC Bank Sucursala Socului ,sector 2 Bucuresti

    Din uniune poate face parte orice mediator autorizat sau in curs de autorizare indiferent de furnizorul de formare sau asociatia in care activeaza cu conditia respectarii statutului uniunii si a hotararilor elaborate.

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!
    INSCRIETE IN UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    BANKING NEWS – TUDOR TATU:SCHIMBARILE LEGISLATIVE VOR TAIA DIN ARIPILE BANCILOR

    • Tudor Tatu, Uniunea Mediatorilor Bancari: Schimbarile legislative vor taia din aripile bancilor

    Tudor Tatu, presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari – institutie infiintata la finalul anului trecut – este convins ca procesul de mediere intre clienti si banci va deveni o solutie viabila pentru rezolvarea problemelor ce apar in aceasta relatie.

    Domnia sa mizeaza, cand afirma acest lucru, pe costurile mai mici pe care le presupune medierea in comparatie cu alte modalitati de solutionare a litigiilor (exemplu: actionarea in justitie) si pe avantajele reprezentate de confidentialitatea si neutralitatea procesului.

    Totusi, Tudor Tatu recunoaste ca deocamdata “apelarea la un me­dia­tor nu apare ca o solutie cu mari sanse de reusita, tinand cont de infle­xibi­li­tatea ban­cilor din Ro­mania si de tra­ta­mentul aplicat clien­tilor.

    Situatia are san­se sa se schimbe in­tr-un viitor mai mult sau mai putin inde­par­tat, plecand de la cate­va schim­bari legislative care taie din <aripile> institutiilor de credit“.

    Cititi si alte opinii exprimate de presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari in interviul acordat pentru BankingNews.

    – Cum poate mai exact Uniunea Mediatorilor Bancari sa sustina si sa ajute un client aflat in litigiu cu una dintre bancile din Romania?
    – Relatia dintre banci si clientii lor se va schimba incet-incet, iar unul dintre factorii care va avea un cuvant de spus in aceasta privinta este mediatorul.

    Legea 192/2006 privind medierea si organizarea profesiei de mediator a instituit in tara noastra profesia de mediator, care in alte tari functioneaza de multi ani si si-a dovedit eficienta.

    Activitatea de mediere incepe atunci cand una dintre parti apeleaza la un mediator bancar auto­rizat pentru rezolvarea pe cale amia­bila a unei probleme.

    Mediatorul isi exercita atributiile cu consim­tamantul si la alegerea partilor, nu desemnat de conducerea unei institutii. In acelasi timp, mediatorul trebuie sa respecte mai multe principii: indepen­denta fata de parti, impartialitatea, neutralitatea si confidentialitatea.

    O conditie esentiala este ca ambele parti sa accepte medierea, altfel procedura nu se poate derula. La prima vedere, apelarea la un me­dia­tor nu apare ca o solutie cu mari sanse de reusita, tinand cont de infle­xibi­li­tatea ban­cilor din Ro­mania si de tra­ta­mentul aplicat clien­tilor.

    Situatia are san­se sa se schimbe in­tr-un viitor mai mult sau mai putin inde­par­tat, plecand de la cate­va schim­bari legislative care taie din „aripile” institutiilor de creditare.

    Astfel, in data 6 decembrie 2009 au intrat in vigoare ultimele modificari facute la Legea 192/2006, privind medierea si organizarea profesiei de mediator, care vin in ajutorul celor care practica aceasta meserie. Cea mai importanta este faptul ca medierea nu se mai poate face decat de persoane autorizate, altfel fapta constituie infractiune.

    In aceste conditii, bancile nu-si vor putea folosi mediatori proprii sau cu care colabo­reaza pentru rezolvarea problemelor cu clientii. Nici casele de avocatura nu vor mai putea face mediere fara sa se autorizeze.

    O alta schimbare legislativa care vine in ajutorul clientilor institutiilor de credit este folosirea procedurii de mediere inainte sau in timpul proceselor. In acest caz, fie medierea va fi considerata procedura prealabila inai­ntea deschiderii actiunii in instanta, fie va fi impusa partilor de catre jude­cator.

    Deocamdata, aceasta modificare legislativa nu este in vigoare, urmand sa devina aplicabila din data de 08.03.2010. Noul Cod de procedura civila, care ar trebui sa intre in vigoare anul acesta, vine la randul sau in sprijinul mediatorilor.

    Acesta prevede ca insti­tu­tiile de credit nu-si vor mai putea folosi executorii pentru recu­pe­rea dato­riilor si vor trebui sa apeleze la instanta de judecata pentru obtinerea unei sentinte si, ulterior, la un executor jude­catoresc.

    Cum acest procedeu ar putea fi unul de lunga durata, media­torii se asteapta sa se apeleze la ajutorul lor din ce in ce mai des. Si este de asteptat ca si bancile sa se indrepte catre mediatori, daca avem in vedere ca in Parlament a fost depus proiectul Legii falimen­tului per­sonal care va permite unei persoane sa nu-si plateasca creditul in cazul in care isi declara falimentul. Din pacate, deocamdata acest proiect a fost insa „ingropat” de insta­bi­litatea de pe scena politica.

    – De ce ar trebui ca un client bancar sa apeleze la un mediator si care sunt avantajele procesului de mediere?
    – Folosirea procedurii de mediere implica multe avantaje. In primul rand, fata de un proces, costurile sunt mult mai mici si timpul de solutionare a cazului este redus considerabil.

    Un proces poate dura ani de zile si clientul nici nu stie daca castiga sau pierde pe cand folosind medierea isi poate rezolva problema la prima sedinta de mediere.

    Procesul de mediere nu este public, clientul se bucura de confidentialitate, neutralitate si respect din partea mediatorului, fiind lasat sa isi spuna toate parerile si ideile, urmand sa decida in consecinta.

    In instanta, clientul nu va raspunde decat la intrebarile judecatorului iar daca propune o proba aceasta ii este luata in calcul doar daca vrea judecatorul. In cazul medierii, partile sunt pe picior de egalitate.

    – Care sunt costurile medierii?
    – Apela­rea la un mediator este in folosul tu­turor partilor si presupune costuri mai mici mici decat alte solutii. Politica de onorarii are in vedere mai multe aspecte, cum ar fi natura, noutatea si dificultatea obictului conflictului; importanta intereselor in cauza; timpul acordat de mediator sedintelor de mediere; avantajele si rezultatele obtinute pentru profitul partilor si starea materiala a partilor.

    Onorariul mediatorului bancar nu va depasi 5 -10% din costurile pe care le presupune un proces, unde sunt incluse taxele de timbru judiciar, onorariul expertilor, avocatilor si/sau executorilor. Omul se poate trezi ca are de platit de 3-4 ori mai mult decat ar avea de recuperat.

    Onorariul unui mediator bancar este stabilit de la caz la caz. De exemplu, in cazul unui litigiu in care prejudiciul este de cateva mii de lei, onorariul poate fi de 100 de lei sau sub aceasta valoare. In cazul clientilor societati comerciale, in functie de valoarea prejudiciului, timpului acordat, experti etc., onorariul mediatorului poate ajunge si la cateva mii de euro.

    Uniunea Mediatorilor Bancari poate oferi servicii de mediere a urmatoarelor tipuri de conflicte intervenite intre banca si clienti:

    Citeste intrg articolul  pe Banking News

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!

    MEDIATORUL ITI REZOLVA CONFLICTELE CU BANCA

    Cei mai mulţi clienţi sunt nemulţumiţi de creşterea nejustificată a dobânzilor

    De la lansarea în urmă cu o lună, Uniunea Mediatorilor Bancari a soluţionat deja două conflicte dintre clienţi şi instituţiile financiare şi are în desfăşurare alte patru cazuri.

    Tot mai mulţi clienţi sunt nemulţumiţi în relaţia cu banca. Aceştia pot apela la un mediator bancar pentru a solicita rezolvarea pe cale amiabilă a problemelor.

    Creşterea nejustificată a dobânzilor la credite, introducerea unor comisioane sau formulările ambigue din contracte sunt principalele cauze ce generează conflicte între bănci şi clienţii acestora.

    Multe dintre acestea ajung să se rezolve în instanţă, nemulţumind în cele din urmă una dintre părţi. Sau, în multe cazuri, clientul ajunge să accepte condiţiile impuse de bancă fie că îi convine sau nu.

    Două cazuri rezolvate

    După mai bine de doi ani de demersuri în vederea înfiinţării unei instituţii de mediere, Uniunea Mediatorilor Bancari din România şi-a început activitatea în urmă cu o lună.

    A primit opt solicitări de mediere din partea clienţilor cu probleme, iar două dintre acestea au fost deja rezolvate, potrivit reprezentanţilor Uniunii.

    În primul caz, banca a acceptat restructurarea unui credit de 35.000 de lei, după ce clientul ieşean a plătit un avans de 10.000 de lei, evitând astfel penalităţile şi ajungerea în instanţă a cazului, cum se dorea iniţial.

    În cel de-al doilea caz rezolvat, o societate de asigurare a acceptat plata către un client din Galaţi a daunei totale pentru o poliţă Casco în urma unui accident.

    Conflictul dintre gălăţean şi firma de asigurare trena de aproape jumătate de an. Alte patru proceduri de mediere sunt în curs de desfăşurare.

    Medierea – cu acordul ambelor părţi

    Medierea poate fi solicitată de client sau de bancă, ori de amândouă. Procedura nu poate începe atât timp cât una dintre părţi nu acceptă medierea.

    „În două cazuri, o bancă şi o firmă de asigurare au fost iniţail reticente şi neîncrezătoare în rolul nostru, având determinarea clară de a ajunge la proces pentru a-şi recupera creanţele”, spune Tudor Tatu, preşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari.

    Dacă clientul solicită medierea, banca, firma de asigurare sau de leasing va fi înştiinţată şi se va stabili o întâlnire între mediator şi reprezentanţii acesteia.

    Dacă părţile acceptă soluţionarea litigiului prin mediere după discuţiile preliminare separate şi comune, se semnează un contract de mediere. Apoi se stabileşte un număr de întâlniri, data şi locul acestora.

    „Pe parcursul întrevederilor, mediatorul îşi dă silinţa, în mod imparţial, neutru şi confidenţial, să sprijine cât mai util părţile să îşi identifice interesele şi nevoile astfel încât să rezolve litigiul parţial sau în totalitate”, explică preşedintele Uniunii.

    Dacă clientul şi instituţia financiară ajung la o înţelegere, totală sau parţială, semnează un acord de mediere.

    Acordul este prezentat de mediator şi părţi la sediul creditorului şi pe baza lui se încheie un act aditional la contractul de împrumut în care se înscriu noile clauze stabilite.

    Dacă în urma medierii nu se ajunge la o înţelegere, situaţia rămâne consemnată într-un proces verbal.

    Tudor Tatu spune că onorariile mediatorului sunt sub cele ale unui avocat, iar ele acoperă cheltuielile administrative ale procedurii şi un comision ce se negociază cu părţile.

    În luna decembrie au devenit membri ai Uniunii 15 medietori, iar la finele acestei luni numărul lor se va dubla.

    3.000 de reclamaţii la ANPC în 2009

    Pe parcursul anului trecut, aproximativ 3.000 de reclamaţii au fost trimise anul trecut de clienţii băncilor la Protecţia Consumatorilor.

    Cei mai mulţi clienţi au reclamat majorarea dobânzii la creditele contractate, dar şi refuzul băncii de a reduce dobânda în linie cu scăderea indicilor de referinţă.

    Autoritatea Naţională pentru Protecţia Cosumatorilor a încheiat 21 de procese verbale, cu amenzi totale de 441.000 de lei. Totodată, au fost transmise în instanţă aproximativ 650 de reclamaţii şi contracte de credit.

    Avantajele medierii
    Prin recurgerea la mediere, litigiile dintre client şi bancă îşi găsesc mai repede rezolvare prin evitarea proceselor lungi, iar costurile sunt mai mici pentru că nu implică obligativitatea avocatului.

    Totodată, permite rezolvarea conflictului prin găsirea unei soluţii care să satisfacă atât clientul, cât şi instituţia financiară.

    Ce reclamă clienţii băncilor

    – majorarea dobânzii la creditele contractate.
    – refuzul băncii de a diminua dobânda la creditele acordate în euro şi franci elveţieni deşi indicii de referinţă au scăzut.
    – refuzul băncii de a reeşalona creditele.
    – deficienţe privind operaţiunile cu carduri.
    – perceperea comisionului de administrare a contului curent.

    Citeste articolul si pe Adevarul
    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    REALITATEA TV.COMPILATIE:JUSTITIE / ANPC / SISTEMUL FINANCIAR – BANCAR/UMB

    In cursul dupa amiezii de azi 15.01.2009 postul national de televiziune Realitatea TV va difuza in unul din buletinele de stiri o compilatie intre justitie, ANPC, sistemul financiar-bancar si Uniunea Mediatorilor Bancari.

    Reportajul difuzat va scoate in evidenta avantajele medierii si rolul Uniunii Mediatorilor Bancari in aceasta ecuatie.

    Din partea UMB la realizarea reportajului a participat Vicepresedintele Uniunii Mediatorilor Bancari dl.Asofronie Constantin.

    In data de 18.01.2010 cu incepere de la orele 14.30, postul de radio,, Radio Constanta Actualitati” in cadrul emisiunii ,,Ora de profit” il are ca invitat din partea Uniunii Mediatorilor Bancari pe Secretarul general al UMB, dl.Burnei David.

    In cadrul emisiunii, transmisa in direct, dl Burnei David va vorbi despre avantajele medierii si rolul Uniunii Mediatorilor Bancari in sistemul financiar – bancar.

    Emisiunea poate fi audiata pe 100,1Mhz

    Tudor Tatu – Presedinte UMB

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    REALITATEA TV: MEDIEREA BANCARA

    Clic pe urmatorul link pentru a vedea inregistrarea video:

    http://webtv.realitatea.net/jurnale/realitatea-de-la-21-00-15-01-2010

    Reportajul privind Uniunea Mediatorilor Bancari este cuprins intre minutele:15.11 – 17.35

    Reportajului a fost realizat cu participarea Vicepresedintelui UMB dl.Asofronie Constantin si Directorului de marketing dl.Marian Berar.

    In data de 18.01.2010 cu incepere de la orele 14.30, postul de radio,, Radio Constanta Actualitati” in cadrul emisiunii ,,Ora de profit” il are ca invitat din partea Uniunii Mediatorilor Bancari pe Secretarul general al UMB, dl.Burnei David.

    In cadrul emisiunii, transmisa in direct, dl Burnei David va vorbi despre avantajele medierii si rolul Uniunii Mediatorilor Bancari in sistemul financiar – bancar.

    Emisiunea poate fi audiata pe 100 FM, 900 AM,1530 AM Tulcea sau http://www.radioconstanta.ro

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    TUDOR TATU – RESTANTIERII LA CREDITE NU VOR MAI PUTEA FI EXECUTATI SILIT DECAT PRIN SENTINTA JUDECATOREASCA

    Disputele dintre banci si clienti aparute cu ocazia inregistrarii restantelor nu vor mai fi rezolvate, pe viitor, tot de banci, ci in instante sau prin mediere. Un prim pas a fost facut prin aparitia Uniunii Mediatorilor Bancari, care pare sa ii fi iritat pe bancheri.

    „Asociatia Romana a Bancilor (ARB) aduce la cu­nos­tinta clientilor institutiilor de credite, persoane fizice si juri­di­ce si canalelor media, pentru corecta si completa lor in­for­ma­re, ca Uniunea Me­dia­torilor Ban­cari din Romania – entitate recent infiintata – nu reprezinta materializarea pro­iec­tului pe care si l-au propus ARB si comu­ni­tatea bancara”, arata ARB
    intr-un comunicat de presa. Re­prezentantii Asociatiei spun ca vor continua de­mer­su­rile pen­tru a infiinta o en­ti­tate care sa fie recunoscuta de catre ban­cheri.

    Dar cel mai mare semn de intrebare legat de de­mer­su­rile ARB este gradul de in­de­pen­denta al unui asemenea organism.

    Tudor Tatu, presedintele Uniunii Me­dia­torilor Bancari, atrage atentia ca „mediatorii” institutiilor de credit nu pot avea calitatea de me­diatori bancari, deoarece nu sunt im­par­tiali.

    „In Legea 370/2009, practicarea medierii de catre alte persoane constituie infractiune. Asa cum s-a intamplat cu lichi­da­to­rii si cu executorii bancilor, asa se va intampla si cu mediatorii”, a precizat pentru „Financiarul” seful UMB.

    Tudor Tatu este convins ca piata va determina bancile sa-i recunoasca pe mediatori.

    Un aspect important in acest sens sunt prevederile noului Cod de procedura civila, in care se spe­ci­fica faptul ca bancile nu vor mai avea dreptul sa lucreze cu exe­­cu­tori si lichidatori proprii, ci vor trebui sa apeleze la Jus­ti­tie pen­tru a-si rezolva pro­ble­me­le cu clientii.

    Deocamdata, ban­che­rii au scapat de aceasta pro­ble­ma datorita intarzierii cu care va in­tra in vigoare noul Cod de pro­ce­dura civila.

    Totusi, asta nu inseamna ca restantierii nu pot apela la Justitie pentru a rezolva disputa cu ban­ca, sau macar sa incerce tergiversarea pro­ce­sului de executare silita.

    Citeste articolul pe financiarul

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    BANKING NEWS – CINE VA MEDIA CONFLICTELE DINTRE BANCI SI CLIENTI

    In aceste zile, in mediul financiar-bancar se da o lupta la nivelul declaratiilor intre Asociatia Romana a Bancilor si Uniunea Mediatorilor Bancari, marul discordiei fiind constituit de cine este mai indreptatit sa-si asume rolul de mediator in conflictele dintre institutiile de credit si clienti.

    In fapt, Asociatia Romana a Bancilor a simtit nevoia sa se delimiteze de proiectul Uniunea Mediatorilor Bancari, entitate infiintata pe 11 noiembrie 2009, ca asociatie profesionala a mediatorilor, specializata in medierea conflictelor dintre banca, societati de leasing, asigurari si clientii acestora.

    “Asociatia Romana a Bancilor aduce la cunostinta clientilor institutiilor de credit, persoane fizice si juridice, si canalelor media, pentru corecta si completa lor informare, ca Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania – entitate recent infiintata – nu reprezinta materializarea proiectului pe care si l-au propus ARB si comunitatea bancara”, se arata intr-un comunciatul de presa al asociatie.

    Interesant este faptul ca ARB nu s-a marginit la aceste precizari, adoptand si o atitudine agresiva la adresa Uniunea Mediatorilor Bancari, subliniind ca Asociatia va continua procedurile pentru infiintarea unei entitati cu sarcini de mediere in domeniul bancar “care sa fie acceptata si recunoscuta de comunitatea bancara si al carei nivel de profesionalism si cunoastere a activitatii bancare sa reprezinte garantia unei analize competente si pertinente a cauzelor supuse medierii, asigurand pe cale de consecinta o decizie corecta care sa vina in intampinarea asteptarilor celor ce apeleaza la serviciile acestei entitati”.

    Raspunsul Uniunii Mediatorilor Bancari nu a intarziat sa apara ca, prin vocea presedintelui institutiei – Tudor Tatu, a declarat ca entitatea nou infiintata functioneaza conform legislatiei din Romania.

    “Dupa ce ani de zile s-a incercat crearea unei institutii care sa incerce solutionarea conflictelor intre banci si cientii lor, dupa ce initiativa Asociatiei Romane a Bancilor de infiintare a Mediatorului Bancar treneaza din 2006, fiind avizata negativ de Consiliul Concurentei si Consiliul de mediere, inclusiv instanta de judecata, cu tot acordul Bancii Nationale a Romaniei, iata ca s-a constituit Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania, formata din mediatori autorizati in conditiile L-192/2006 privind medierea, organizarea si exercitarea profesiei de mediator, inscrisi in Tabloul mediatorilor autorizati.

    Uniunea Mediatorilor Bancari este infiintata prin hotarare judecatoreasca,definitiva si irevocabila in baza Actului Constitutiv si a Statutului propriu,fiind inregistrata in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor existent la Judecatoria Sectorului 2,are CIF si cont bancar,nefiind un produs al proiectului ARB”, subliniaza Tudor Tatu.

    Presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari este de parere ca o eventuala institutie asemanatoare Avocatului poporului (Ombudsman) pentru domeniul bancar, ce ar urma sa fie infiintata, nu se poate numi Mediatorul Bancar din urmatoarele motive:

    – medierea este definita ca o alternativa de solutionare a conflictelor, pe cale amiabila, prin apelarea la o terta persoana autorizata ca mediator in conditiile Legii nr. 192/2006, practicarea medierii de persoane neautorizate fiind considerata infractiune, prin recentele modificari ale legii; – mediatorul isi exercita atributiile cu consimtamantul si la alegerea partilor, nu desemnati de conducerea unei institutii, cu respectarea principiilor medierii, respectiv independenta fata de parti, impartialitate, neutralitate si confidentialitate;

    – persoanele aflate in orice fel de raporturi cu bancile – serviciu, colaboratori dintre mediatorii autorizati, asociatie patronata de banci, nu se vor putea numi mediatori, pentru ca nu ar respecta legislatia si practica internationala si nationala in domeniul medierii; – un mediator nu face cercetari, nu emite hotarari, ci ajuta partile sa ajunga la o solutie convenabila pentru ele, dincolo de formalismul si birocratia institutiilor judiciare si jurisdictionale.

    “Chiar daca altii considera necesar acest Ombudsman bancar, el ar fi tot o institutie publica cu rol jurisdictional, care nu ar fi de preferat ca si instantele, pentru solutionarea litigiilor intre banci si clienti, in plus, cum ar fi daca s-ar infiinta cate un Ombudsman pentru fiecare domeniu in care exista conflicte intre furnizori si consumatori?

    Clientii nemultumiti de relatia cu bancile vor putea sa se adreseze in continuare, in afara de mediatorilor bancari, la Protectia Consumatorilor sau in instantele de judecata.

    Daca va fi infiintata institutia Ombudsman-ului Bancar, acesta nu va media conflictele intre banci si clientii lor, nu va da hotarari in favoarea uneia din parti, ci probabil, va incerca sa verifice administrativ temeinicia reclamatiilor si sa emita recomandari si eventual sanctiuni pecuniare in cazul dovedirii vinovatiei bancilor.

    Deci va fi o institutie publica cu atributii administrativ-jurisdictionale asemanatoare Avocatului poporului sau Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului.”, precizeaza Tudor Tatu.

    Indiferent de aceste autoritati sau existenta instantelor de judecata, partile conflictului au posibilitatea sa solutioneze conflictul dintre ele pe cale amiabila, prin mediere, cu ajutorul mediatorilor Uniunii Mediatorilor Bancari, gasindu-se o solutie reciproc acceptata, cu avantaje pentru ambele parti, mai rapida, mai putin costisitoare, confidentiala, ca alternativa la hotararile institutiilor cu atributii judiciare sau jurisdictionale deja existente in Romania.

    Noile modificari survenite la legea medierii,intrate in vigoare la data de 06.12.2009,interzice practicarea profesiei de mediator in alte conditii decat cele prevazute in L 192/2006, calificandule drept infractiune.

    “Uniunea Mediatorilor Bancari nu se va angaja in nicio actiune care contravine principiilor sale, statutului, ordinii publice si legislatiei in domeniu, interfereaza activitatile unor organizatii politice sau institutii publice, afecteaza prestigiul si unitatea mediatorilor si ale profesiei”, conchide presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari.

    Citeste articolul pe Banking News

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    SAPTAMANA FINANCIARA – CINE VA MEDIA CONFLICTELE DINTRE CLIENTI SI BANCI?

    Criza economică, care a dus la înmulţirea şi agravarea conflictelor dintre bănci şi clienţi, îi determină pe bancheri să urgenteze procedurile de înfiinţare a unui sistem de mediere, care ar putea prezenta o serie de avantaje comparativ cu metoda clasică de rezolvare a litigiilor de acest tip – mersul la tribunal.

    Presiunile vin şi din partea mediatorilor independenţi, o profesie liberală relativ nouă pe piaţa românească, care şi-au înfiinţat o uniune specializată în medierea conflictelor între bănci şi clienţii acestora.

    Problema este că o mediere nu poate avea loc fără acordul ambelor părţi, aşadar implicarea băncilor este esenţială, doar că acestea ar dori ca mediatorul bancar, un proiect vechi din 2006, dar care a trenat până acum, să fie înfiinţat sub tutela asociaţiei bancherilor.

    De altfel, un raport al Băncii Mondiale din iulie 2009 recomandă înfiinţarea unui „ombudsman financiar sau o procedură de mediere similară, cu scopul întăririi încrederii clienţilor în serviciile financiare. Procedura ar trebui să ofere o metodă eficientă şi independentă de rezolvare a disputelor. Ca prim pas, ombudsmanul ar putea funcţiona în cadrul asociaţiilor profesionale”, menţionează raportul.

    Totuşi, acest lucru ar ridica probleme de credibilitate cu privire la independenţa sa, iar dacă funcţionarea în această formulă se va dovedi ineficientă, ar trebui analizată înfiinţarea unui ombudsman printr-o lege specială, mai arată Banca Mondială. De altfel, ombudsmanul bancar în Europa funcţionează în diverse formule: în Marea Britanie este controlat de Parlament, în timp ce, în alte state, funcţionează sub tutela asociaţiilor bancare.

    „Asociaţia Română a Băncilor (ARB) continuă procedurile pentru înfiinţarea unei entităţi cu sarcini de mediere în domeniul bancar, care să fie acceptată şi recunoscută de comunitatea bancară, al cărei nivel de profesionalism şi cunoaştere a activităţii bancare să reprezinte garanţia unei analize competente şi pertinente a cauzelor supuse medierii, asigurând, pe cale de consecinţă, o decizie corectă, care să vină în întâmpinarea aşteptărilor celor ce apelează la serviciile acestei entităţi”, se arată într-un comunicat al ARB.

    Reacţia ARB a apărut după anunţul cu privire la înfiinţarea Uniunii Mediatorilor Bancari din România, care „nu reprezintă materializarea proiectului pe care şi l-au propus ARB şi comunitatea bancară”, precizează reprezentanţii băncilor.

    Dispută între bănci şi mediatorii independenţi

    Înfiinţarea unei instituţii sau a unor proceduri care să permită medierea între bănci şi clienţi, denumită mediatorul bancar sau ombudsman-ul bancar, a fost pe agenda băncilor încă din 2006 şi a fost sprijinită de Banca Mondială, dar nu a fost finalizată până acum.

    Principala problemă a reprezentat-o imparţialitatea pe care o presupune procedura medierii şi eventualele riscuri ce ar putea apărea ulterior, dar şi costurile aferente oferirii serviciului de mediere.

    Mediatorul este o profesie liberală, asemeni avocaţilor sau notarilor, iar instituţia care o administrează este Consiliul de mediere, autoritate naţională de reglementare în domeniul medierii, înfiinţată prin Legea 192/2006 privind medierea şi organizarea profesiei de mediator.

    „Un mediator îşi poate desfăşura activitatea, după obţinerea autorizaţiei, în orice domeniu, inclusiv în cel bancar, aşa încât, din punct de vedere juridic, mediatorul bancar nu este o profesie în sine”, precizează Anca Elisabeta Ciuca, preşedintele Consiliului de Mediere.

    Medierea între două părţi în conflict se realizează pe baza unui contract semnat cu mediatorul, iar avantajul îl reprezintă rapiditatea şi costurile reduse cu care se poate rezolva un litigiu, evitându-se apelul la justiţie.

    Mediatorul este obligat de lege, în acelaşi timp, să asigure imparţialitatea rezolvării cazului, indiferent care dintre cele două părţi implicate în conflict achită comisionul de furnizare a serviciului de mediere. „În mod normal, comisionul se plăteşte de ambele părţi, însă legea prevede ca acesta poate fi achitat şi de o singură parte, interesată să rezolve mai rapid şi mai ieftin conflictul, respectiv banca, în acest caz”, spune doamna Ciuca. Mai ales că puţini clienţi, care oricum se consideră păgubiţi, sunt interesaţi să plătească din propriile buzunare şi comisionul datorat mediatorului.

    „Proiectul mediatorului bancar, pe care noi îl susţinem în continuare, prevede oferirea gratuită a serviciului de mediere între bănci şi clienţi”, spune Radu Graţian Gheţea, preşedintele Asociaţiei Băncilor. Singura problemă în calea înfiinţării mediatorului bancar, în cadrul Institutului Bancar, ar fi specializarea viitorilor mediatori în domeniul bancar. „Noi am organizat deja cursuri pentru ca mediatorii să se specializeze în domeniul bancar, astfel încât să poată oferi servicii în cunoştinţă de cauză, însă nu au apărut doritori. Fără ei nu putem funcţiona”, adaugă Gheţea.

    Problema e: cine plăteşte?

    Mediatorii independenţi pun însă problema imparţialităţi,i în cazul funcţionării unui mediator bancar plătit din banii băncilor.

    „Chiar dacă băncile ar fi dispuse să plătească şi comisionul aferent clienţilor, apare problema imparţialităţii. Clienţii s-ar putea întreba, ulterior, dacă nu cumva mediatorul a favorizat banca, pentru că aceasta a achitat onorariul, chiar dacă mediatorul este obligat de lege să fie obiectiv”, precizează Anca Ciuca. Astfel, adaugă aceasta, mediatorul s-ar putea confruta ulterior cu acţiuni în justiţie tocmai din aceste considerente, clienţii băncilor urmărind să obţină o despăgubire.

    Acesta a fost principalul impediment în punerea în practică a proiectului mediatorului bancar, care se rezumă de fapt la găsirea unei proceduri prin care băncile să fie de acord să accepte medierea. „Pentru că, să nu uităm, principala condiţie a funcţionării medierii este acceptul băncilor”, precizează preşedinta Consiliului de Mediere.

    O soluţia pentru ieşirea in impas ar fi constituirea unui fond la care să cotizeze toate băncile şi din care să fie plătiţi mediatorii, aceştia nemaiputând ulterior să pretindă că au fost dezavantajaţi pentru că o anumită bancă a plătit comisionul, adaugă Ciuca, precizând că instituţia pe care o conduce colaborează cu Asociaţia Băncilor pentru găsirea unei formule de rezolvare a problemei.

    Aşadar, problema mediatorului bancar pare a fi mai degrabă una de finanţare a respectivului fond de sprijinire a mediatorilor, dar şi de colaborare cu mediatorii independenţi. Rămâne să vedem dacă băncile vor considera că merită efortul financiar pentru a ieşi mai ieftin în conflictele cu clienţii, mai ales că astfel ar putea avea şi un câştig de imagine.

    Citeste articolul original

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!

    ATITUDINEA – MEDIATORII AUTORIZATI,MEMBRII AI UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI RESPECTA PRINCIPIILE MEDIERII PREVAZUTE IN STANDARDELE INTERNATIONALE SI NATIONALE DE FORMAREA MEDIATORILOR

    MEDIATORII AUTORIZATI,MEMBRII AI UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI RESPECTA PRINCIPIILE MEDIERII PREVAZUTE IN STANDARDELE INTERNATIONALE SI NATIONALE DE FORMAREA MEDIATORILOR
    Uniunea Mediatorilor Bancari a aparut ca o necesitate pe piata medierii in domeniul financiar-bancara romaneasca, dupa ce ani de zile s-a incercat crearea unei institutii care sa solutioneze conflictele aparute intre banci si clientii acestora.

    Dupa ce ani de zile s-a incercat crearea unei institutii care sa incerce solutionarea conflictelor intre banci si cientii lor, dupa ce initiativa Asociatiei Romane a Bancilor de infiintare a Mediatorului Bancar treneaza din 2006, fiind avizata negativ de Consiliul Concurentei si Consiliul de mediere,inclusiv instanta de judecata, cu tot acordul Bancii Nationale a Romaniei, iata ca s-a constituit Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania, formata din mediatori autorizati in conditiile L-192/2006 privind medierea, organizarea si exercitarea profesaiei de mediator, inscrisi in Tabloul mediatorilor autorizati.

    Uniunea Mediatorilor Bancari este infiintata prin hotarare judecatoreasca,definitiva si irevocabila in baza Actului Constitutiv si a Statutului propriu,fiind inregistrata in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor existent la Judecatoria Sectorului 2,are CIF si cont bancar,nef…………….

    Citeste intreg articolul pe Atitudinea

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    FINANCIARUL: AS PARIA PE MEDIATORII INDEPENDENTI !!

    Cresterea numarului de restantieri a scos in evidenta deficientele relatiei dintre clienti si bancile comerciale.

    Nimeni sau aproape nimeni dintre cei care au cerut un imprumut in perioada de boom a creditarii nu se gandea ca nu va putea achita ratele.

    Pur si simplu dorinta de a trai mai bine alaturi de disponibilitatea bancherilor de a acorda credite chiar si numai cu buletinul au impins multe persoane sa se indatoreze mult peste capacitatea de a rambursa creditele.

    Iar in contextul in care multi si-au vazut veniturile diminuate sau au pierdut locul de munca, respectarea prevederilor din contractul de credit a devenit imposibila.

    Bancherii se bat cu pumnul in piept ca oricine are probleme in a plati ratele ar trebui sa ceara restructurarea creditului. Desigur, nu toti pot beneficia de aceasta facilitate.

    Unii, pur si simplu, nu ar putea achita nici macar ratele restructurate. Dar bancherii subliniaza ca, daca in urma unei analize obiective constata ca respectivul client poate rambursa creditul restructurat, atunci cu siguranta il vor ajuta.

    Totusi, in practica, cererile de restructurare a creditului sunt mai degraba pierdute. „Faceti dumneavoastra o cerere scrisa prin care sa solicitati restructurarea creditului si noi va vom raspunde!”. Cam asta este placa pe care o auzi de la functionarii de la ghiseu. Cand vei primi un raspuns, nimeni nu stie. Iar daca nu te dai batut si insisti cu vizite la sucursala, sa te interesezi de stadiul demersului tau, atunci intervine birocratia: vrei un credit restructurat, trebuie sa aduci o sumedenie de acte – copii dupa decizia de concediere, tot soiul de adeverinte, contracte (daca ai gasit alt loc de munca) sau justificari pentru somaj.

    Dar nici macar toata aceasta birocratie nu inseamna ca primesti un raspuns la cererea de restructurare.

    Ba, mai mult, unii chiar se dau de gol ca „au pierdut” cererea. Un client care nu a mai achitat rata dupa ce au trecut doua luni de la depunerea solicitarii de restructurare a creditului primeste un telefon de la banca (numele institutiei nu are nicio importanta, pentru ca diferente prea mari nu exista):

    „- Aveti o restanta. Cand achitati rata? – Dar am depus o cerere de restructurare a creditului.

    V-am dat si toate actele pe care mi le-ati cerut! Inca de acum doua luni v-am anuntat ca nu mai pot achita rata integrala si am cerut o diminuare! (a urmat o mica pauza)

    – La noi nu figurati cu vreo cerere, dar vom reveni cu un raspuns”.

    Evident ca nu a mai sunat nimeni, iar clientul respectiv asteapta acum sa fie cautat de firmele de recuperare a creantelor.

    Acum, in perspectiva noului Cod de procedura civila, bancile nu vor mai putea sa isi rezolve singure problema restantelor – ori vor apela la mediere, ori vor merge in instanta.

    Iar Uniunea Mediatorilor Bancari deja a fost infiintata. Numai ca bancherii s-au grabit sa sublinieze ca nu recunosc aceasta Uniune si vor sa isi faca un organism similar care sa fie recunoscut de comunitatea bancara.

    Cu alte cuvinte, daca vrei sa rezolvi disputele contractuale, ar trebui sa apelezi la un mediator „independent”, dar care sa fie „acceptat de comunitatea bancara”.Cine va castiga in acest conflict?

    As paria pe mediatorii independenti cu adevarat.

    Pentru ca, intr-un final, bancile vor trebui sa accepte mediatorul atunci cand alternativa va fi recuperarea restantei numai dupa un lung proces.

    CITESTE ARTUICOLUL PE FINANCIARULPentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    SENATOR URNBAN IULIAN – SUSTIN TOTAL DEMERSURILE UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI

    https://i1.wp.com/www.romanianvip.com/wp-content/uploads/2009/12/URBAN-Iulian2-wb.jpg

    In sfarsit vad ca ARB are o reactie pe care o anticipam de foarte mult timp si anume aceea de a dezice publice Uniunea Mediatorilor Bancari.

    Ce spune ARB ? Nici mai mult nici mai putin faptul ca, doreste ca toti clientii bancilor care sunt supusi unor abuzuri, carora le sunt incalcate drepturile de consumatori, sa beneficieze de serviciile unor mediatori …” acceptati si recunoscuti de comunitatea bancara:…
    Asadar, mediatori vor fi doar aceia agreati de banci, adica cei care vor inclina balanta catre banci, lansandu-l pe eternul si ternul consumator roman de servicii bancare, tot la voia zeitatilor bancare autohtone.
    Pai ce fel de mediere ar mai fi aceasta ?
    Sigur ARB are un precedent drag  si anume monopolizarea domeniului rezervat birourilor de credit de catre o societate comerciala privata la care bancile sunt actionari si care se numeste Biroul de Credit SA asupra caruia am cerut de mai bine de un an de zile Consiliului Concurentei sa deruleze o investigatie  [ vezi aici http://www.urbaniulian.ro/2009/01/30/senatorul-urban-iulian-solicita-consiliului-concurentei-investigarea-biroului-de-credit/ ] demers la care angajatii platiti din bani publici ai CC au inchis – deocamdata – ochii.
    De ce le este drag acest format , tip biroul de credit si vor acum sa il impuna si mediatorilor bancari ?

    Pentru ca este extrem de comod sa pompezi sume uriase de bani in Romania ca sa blochezi de exemplu adoptarea unei legi care sa normeze activitatea birourilor de credit, tara noastra avand privilegiul sa fie intre putinele din UE care nu au o lege pe acest segment [ vezi aici http://www.urbaniulian.ro/2008/08/26/pana-si-in-republica-moldova-consumatorii-sunt-mai-aparati-de-abuzurile-bancilor-decat-in-romania-de-la-01012009-intra-in-vigoare-legea-de-functionare-a-birourilor-de-credit/ ] , astfel incat clientii bancilor sunt la cheremul puternicelor banci.
    SUSTIN TOTAL DEMERSURILE UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI pentru ca vor sa se implice si sa-i ajute pe romanii carora bancile le incalca drepturile
    Senator Iulian Urban

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    CE FEL DE MEDIATOR BANCAR SI CUM VA PUTEA REZOLVA CONFLICTELE DINTRE BANCI SI CLIENTII LOR?

    Un fals conflict între ARB şi UMB

    Piaţa financiar-bancară românească înregis-trează în acest an o problemă care se agravea-ză pe măsura adâncirii crizei economice mondiale şi naţionale.

    Este vorba de insolvabilitatea clienţilor băncilor, societăţilor de leasing sau de asigurări, care ameninţă cu blocaje această piaţă.

    Mulţi clienţi, persoane fizice şi juridice, sunt daţi în judecată, alţii sunt căutaţi deja de executori şi lichidatori şi rămân fără bunuri de valoare considerabilă mai mare decât debitul, ori ajung în stradă.

    De cealaltă parte, clienţii se apără cu greu şi cu şanse puţine, în faţa creditorilor, cu reclamaţii la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, poliţie, parlament, cu acţiuni în justiţie, etc., dar care înseamnă uneori alţi bani, nervi, timp, alergătură pe drumuri, birocraţiei.

    O parte din bănci au început să caute soluţii pentru deblocarea situaţiilor limită, însă este greu de discutat de la înălţimea ghişeului cu înţelegere şi bună-credinţă de către funcţionarii băncilor, după ce s-au obişnuit dintotdeauna cu o atitudine arogantă, necooperantă şi ireconciliabilă.

    În anul 2006, Asociaţia Română a Băncilor a lansat ideea şi a făcut demersuri pentru a înfiinţa o instituţie numită greşit Mediatorul bancar, în subordinea asociaţiei, care să analizeze reclamaţiile clienţilor şi să dea un verdict asupra (in)corectitudinii unei operaţiuni bancare.

    Realitatea că nu s-a reuşit este bazată şi pe faptul că oricine poate bănui de îngăduinţă, trecut cu vederea sau chiar iertarea băncii de o greşeală sau un abuz, când arbitrul ar fi plătit de … una din părţi, res-pectiv de asociaţie, lipsind cercetarea şi soluţia de credibilitate, din cauza neprezumării neutralităţii acestui arbitru sau mediator bancar, legat prin raporturi de muncă cu angajatorul său, ARB.

    Pe acest fond, un grup de mediatori autorizaţi, conform Legii nr. 192/2006 privind medierea, de către autoritatea naţională de reglementare, autorizare şi control, Consiliul de Mediere, au făcut demersuri în vederea înfiinţării unei instituţii de mediere specializată, respectiv Uniunea Mediatorilor Bancari, care şi-a început activitatea în urmă cu o lună.

    După activităţile de înregistrare şi promovare iniţială a medierii şi uniunii, cetăţenii şi băncile au luat la cunoştinţă de apariţia acestei asociaţii profesionale, neîntârziind să apară în presă o reacţie crispată şi dură.

    “Asociatia Română a Băncilor aduce la cunoştinţa clienţilor instituţiilor de credit, persoane fizice şi juridice, şi canalelor media, pentru corecta si completa lor informare, că Uniunea Mediatorilor Bancari din România – entitate recent înfiinţată – nu reprezintă materializarea proiectului pe care şi l-au propus ARB şi comunitatea bancară”, se arată într-un comunicatul de presă al asociaţiei.

    ARB nu s-a mulţumit cu aceste precizări, adoptând şi o atitudine agresivă la adresa Uniunea Mediatorilor Bancari, subliniind că Asociaţia va continua procedurile pentru înfiinţarea unei entităţi cu sarcini de mediere în domeniul bancar “care să fie acceptată şi recunoscută de comunitatea bancară şi al cărei nivel de profesionalism şi cunoaştere a activităţii bancare să reprezinte garanţia unei analize competente şi pertinente a cauzelor supuse medierii, asigurând pe cale de consecinţă o decizie corectă care să vină în intâmpinarea aşteptărilor celor ce apelează la serviciile acestei entităţi”.

    Conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari nu a fost suprinsă de această reacţie, o consideră normală din punctul de vedere al băncilor, frustraţi că nu au înfiinţat ele mediatorul bancar în subordinea lor, considerând că era necesară o asemenea precizare pentru a înlătura vreo eventuală confuzie privind suprapunerea celor două concepte, cu menţiunea că totuşi poate exis-ta o instituţie cu atribuţii jurisdicţionale, ca ANPC, Avocatul Poporului-Ombudsman în domeniul bancar, arbitru, dar aceasta nu poate fi subordonată ARB, nu va face o mediere şi nu se poate numi mediator, lipsindu-i independenţa, imparţialitatea şi neutralitatea, principii fundamentale ale medierii.

    În plus, medierea de către persoane neautorizate în condiţiile legii constituie infracţiune.

    În aceste condiţii, UMB consideră că medierea conflictelor dintre bănci şi clienţii lor poate fi făcută numai de mediatori autorizaţi, contactaţi prin liberă voinţă de către părţi, pe baza unui contract şi unui acord de mediere, prin care părţile sunt sprijinite să ajungă la o soluţie convenabilă pentru ambele, care să deblocheze starea conflictuală, prin negocieri directe, asistate de mediator. În acest fel, se poate evita procesul, executarea silită şi părţile pot rămâne în relaţii bune, continuându-şi afacerile sub semnul încrederii şi colaborării neimpuse, prin mediere.

    CITESTE INTRG ARTICOLUL PE ZIARUL BURSA

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    BANCHERII SI CLIENTII ACESTORA, VICTIMELE JUDECATORILOR.SOLUTIA, MEDIEREA

    Nu de puţine ori am auzit de români executaţi silit de bănci pentru că nu şi-au putut plăti ratele, indiferent de credit.

    În unele cazuri sunt debitori care merg cu garanţia în mână la bancă pentru a o preda, dar de aici mai departe bancherii se lovesc de incompetenţa judecătorilor, potrivit revistei „Capital”. Sursa citată spune că mii de români sunt obligaţi să plătească penalizări de-a dreptul ridicole din cauza unor autorităţi care nu ştiu să-şi facă treaba.

    „Am ajuns în situaţia de-a dreptul penibilă în care clienţi de-ai noştri vin şi ne predau garanţia, însă noi nu o putem executa din cauza deciziilor judecătoreşti de multe ori aberante şi nefondate”, spune şeful corpului executorilor bancari al Raiffeisen Bank, citat de „Capital”. Alţi specialişti juridici din domeniul bancar susţin că intervalul mediu pentru emiterea termenului de încuviinţare este de aproximativ două luni.

    „Au existat cazuri în care termenul stabilit de către instanţă a fost de patru luni”, spun oficialii UniCredit. La acestea se mai adaugă alte două luni „necesare” redactării şi comunicării încheierii de încuviinţare.

    Creditorii nu ajută cu nimic debitorii

    Deşi bancherii se plâng că unii clienţi ar putea fi obligaţi să mai aducă bani de acasă pentru a-şi achita restanţele sau că, în unele cazuri, suferă penalizări de până la 0,5% pe zi, instituţiile financiare nu fac nicio mişcare pentru a opri acest proces de penalizare pe durata procedurii de executare.

    Mai mult, aceştia se tem că, din cauza termenelor atât de lungi ale procedurilor, valoarea obiectului executat ar putea scădea, fapt care-l va afecta tot pe client.Potrivit bancherilor, problemele au început anul trecut, atunci când Curtea Constituţională a luat o decizie care avea ca scop protejarea clienţilor de eventualele abuzuri ale instituţiilor creditoare.

    O solutie salvatoare de iesire din acest cerc vicios, pentru ambele parti,ar fi medierea.

    Evenimentul Zilei

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    TOPUL RECLAMATIILOR FACUTE DE ROMANI IMPOTRIVA BANCILOR IN 2009

    Relaţia românilor cu bancherii s-a dovedit a fi una tensionată şi în 2009: 3.000 de persoane au apelat la Protecţia Consumatorilor, iar 650 de cazuri sunt deja pe rolul instanţelor, numai în Bucureşti

    Anul trecut, aproximativ 3.000 de români au reclamat băncile la Protecţia Consumatorilor, nemulţumiţi de comportamentul instituţiilor ori de serviciile oferite. De pe lunga listă a problemelor puse pe tapet, majorarea dobânzii la creditele contractate i-a supărat pe cei mai mulţi reclamanţi, potrivit datelor comunicate de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) la solicitarea Gândul. Au fost însă şi cazuri în care oamenii s-au simţit lezaţi în drepturile lor atunci când banca nu a vrut să le reeşaloneze creditul pe timp de criză ori pur şi simplu a refuzat să le acorde un împumut, fără a motiva decizia. Alţii s-au plâns de calitatea operaţiunilor cu cardul, după ce s-au trezit fără numerar în faţa bancomatului, cu banii blocaţi în cont ori cu tranzacţiile debitate de mai multe ori.

    Bancherii, amendaţi cu 100.000 de euro în Bucureşti

    Toate aceste probleme i-au costat însă destul de mult pe bancheri. În cursul anului 2009, numai la nivelul Capitalei, ANPC a amendat băncile cu 441.000 lei (aproximativ 105.000 euro), iar 650 de reclamaţii şi contracte de credit au ajuns pe rolul instanţelor.

    Nici cu un an înainte, relaţia românilor cu băncile nu a fost prea liniştită. La nivel naţional, instituţiile bancare au primit amenzi de peste 880.000 lei (aproape 240.000 euro), potrivit datelor Autorităţii.

    Modificarea contractului, notificată cu 30 de zile înainte

    Totuşi, în 2009, reclamaţiile românilor împotriva instituţiilor de credit s-au micşorat cu o mie faţă de 2008, după ce băncilor li s-a interzis de către ANPC să introducă sau să majoreze comisioanele pe durata derulării contractului, după bunul lor plac.

    Potrivit reglementării respective, băncile sunt obligate să-şi anunţe clientul cu 30 de zile înainte de a intra în vigoare orice modificare a condiţiilor contractuale după semnarea documentului. În cazul în care persoana nu este de acord, poate cere rezilierea actului, inclusiv prin refinanţarea împrumutului, fără a mai plăti comisionul de rambursare anticipată. Toate aceste prevederi s-au aplicat numai la noile contracte, vechile înţelegeri dintre bancă şi client rămânând valabile aşa cum au fost semnate.

    INFO PLUS

    De ce reclamă românii băncile

    • refuzul băncii de a diminua dobânda la creditele acordate în euro şi franci elveţieni

    • clauze abuzive în contractele de credit

    • refuzul băncii de a reeşalona creditele

    • nu se primeşte răspuns la reclamaţiile depuse la sediile băncilor

    • deficienţe în operaţiunile făcute prin intermediul cardurilor

    Gandul

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!

    UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI SALUTA INITIATIVA DE PROMOVARE A MEDIERII DE CATRE UNIUNEA NATIONALA A JUDECATORILOR SI ASOCIATIA MAGISTRATILOR DIN ROMANIA

    Uniunea Mediatorilor Bancari saluta eforturile depuse in promovare a medierii ,la scara nationala, de catre UNJR si AMR

    Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania saluta declansarea de catre Uniunea Nationala a Judecatorilor din Romania si Asociatia Magistratilor din Romania, a campaniei de promovare si incurajare a medierii ca mijloc alternativ de solutionare a litigiilor dintre cetateni,precum si dintre cetateni si institutiile publice sau de drept privat, campanii denumite “Judecatorii sustin medierea” si “Medierea, metoda alternativa de solutionare a litigiilor”

    Initiativa organizarii de catre UNJR si AMR a celor doua campanii, paralele, de diseminare a informatiilor despre mediere constituie cel mai important eveniment din domeniul medierii initiat de catre judecatori, de la aparitia legii nr. 192/2006 si pana in prezent, in lumina noilor prevederi legislative din domeniu.

    UNJR si AMR sunt pana in prezent, singurele organizatii ale magistratilor preocupate de implementarea prevederilor art. 6 din legea nr. 192/2006, in conditiile in care acestea urmeaza sa fie aplicabile incepand cu data de 3 martie 2010.

    In acest context, Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania, isi anunta disponibilitatea de a sprijini campaniile declansate de catre magistrati cu toate mijloacele disponibile: informatii de specialitate, publicitate, specialisti, promovare in media si spatiul virtual.

    Prin colaborarea judecatorilor si a mediatorilor, implementarea medierii in Romania se va realiza pe deplin, interesul unei astfel de parteneriat fiind de necontestat.

    Campaniile de promovare a medierii declansate de catre UNJR si AMR constitue un eveniment notabil si de mult asteptat, confirmand faptul ca cele doua asociatii ale magistratilor sunt conectate la realitatile sistemului juridic din Romania, ele suplinind lipsa de informare pe scara larga a cetatenilor cu privire la institutia medierii si a mediatorului autorizat.

    Tudor Tatu, Presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari

    CITESTE COMUNICATUL PE COMUNICATE MEDIA

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    ROMANI DIN DIASPORA AU CERUT TVRI SA DIFUZEZE UN REPORTAJ DESPRE UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    Azi, 26.01.2010 dl.Tudor Tatu Presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari a avut o interventie telefonica, la solicitarea postului de radio ,,Realitatea FM “, intre minutele 09.30 – 09.35.

    Dl.Tudor Tatu a vorbit in direct despre mediere, avantajele medierii, domeniile de aplicare, costuri si recentele schimbari legislative.

    In data de 27.01.2010, Dl.Tudor Tatu Presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari si Dl.Asofronie Constantin Vicepresedintele uniunii, cu incepere de la orele 16.30, vor fi prezenti in studioul TVR International unde vor face o inregistrare despre medierea in domeniul financiar – bancar la cererea,, Romanilor din Diaspora”.

    Cu aceasta ocazie vor fi prezentate scopul si obiectivele generale ale Uniunii Mediatorilor Bancari, tipurile de conflicte ce pot fi mediate de catre mediatorii autorizati membrii ai uniunii, procedura medierii si avantajele acesteia, prezentarea pe termen mediu si lung a proiectelor Uniunii Mediatorilor Bancari precum si posibilitatea extinderii serviciilor oferite de catre mediatorii uniunii , dincolo de granitele Romaniei.

    Inregistrarea va fi difuzata in interiorul jurnalelor de stiri din cursul serii de 27.01.2010

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    GALCEAVA IN MEDIERE:ARB SI UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI NU SE PUN DE ACORD

    Autor: Alexandra Popa. Data publicarii: 26 Ianuarie 2010.

    AutorImg
    Alexandra Popa

    Dupa mai bine de 3 ani de la reglemetarea medierii in Romania, aceasta face cunostinta cu sectorul bancar. Asociatia Romana a Bancilor (ARB), care si-a asumat de tot atatia ani infiintarea unui organism specializat, a fost devansata si este contestata de un mediator care a pus bazele unei uniuni independente la sfarsitul anului trecut.

    La finalul lui 2009, un comunicat de presa anunta infiintarea Uniunii Mediatorilor Bancari, cu scopul de a promova si dezvolta medierea ca solutie alternativa de solutionare a conflictelor, in mod special, dintre banca si client.

    In prezent, Uniunea se afla in proces de recrutare de noi membri si are in plan deschiderea de sucursale in Braila, Galati, Cluj si Oradea, pe langa sediul central din Bucuresti.

    “Uniunea Mediatorilor Bancari a aparut ca o necesitate pe piata medierii in domeniul financiar-bancar romaneasc, dupa ce ani de zile s-a incercat crearea unei institutii care sa solutioneze conflictele aparute intre banci si clientii acestora”, a precizat pentru Conso.ro, presedintele Uniunii, Tudor Tatu.

    De ce nu sunt de acord bancherii?

    La o luna dupa aparitia Uniunii, ARB a emis un comunicat pentru a-si declara in mod oficial ca nu sustine aceasta actiune, cu toate ca in ultimii ani a promis realizarea unei institutii similare, care sa ajute la solutionarea problemelor aparute intre clienti si institutii financiare.

    “Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania – entitate recent infiintata – nu reprezinta materializarea proiectului pe care si l-au propus ARB si comunitatea bancara”, au precizat reprezentantii ARB.

    Conform unor surse din cadrul Asociatiei, principala cauza pentru care Uniunea Mediatorilor nu este asimilata proiectului originar este lipsa de experienta a membrilor sai in domeniul financiar, chiar in conditiile in care detin calitatea de mediatori.

    “Mediatorii cu care dorim sa colaboram nu vor lucra in banca, dar vor avea vaste cunostinte in domeniul bancar”, au precizat reprezentantii ARB.

    Astfel, se doreste ca institutia de mediere formata de ARB sa includa fosti angajati din banci care sa poata intelege si solutiona inclusiv dispute care au la baza produse si servicii specifice domeniului bancar de o complexitate mai mare.

    “ARB continua procedurile pentru infiintarea unei entitati cu sarcini de mediere in domeniul bancar care sa fie acceptata si recunoscuta de comunitatea bancara, al carei nivel de profesionalism si cunoastere a activitatii bancare sa reprezinte garantia unei analize competente si pertinente a cauzelor supuse medierii, asigurand pe cale de consecinta o decizie corecta care sa vina in intampinarea asteptarilor celor ce apeleaza la serviciile acestei entitati”, se mai precizeaza in comunicat.

    Proiectul ARB este contestat

    In schimb, reprezentantii UMB ataca demersul initial de Asociatia Romana a Bancilor inca din stadiul conceptual deoarece nu ar respecta conditiile impuse de lege precum principiile impartialitatii, neutralitatii si independentei dintre parti.

    “Un mediator nu face cercetari, nu emite hotarari, ci ajuta partile sa ajunga la o solutie convenabila pentru ele, dincolo de formalismul si birocratia institutiilor judiciare si jurisdictionale”, spune Tudor Tatu.

    In plus, el atrage atentia ca legea prevede ca persoanele aflate in orice fel de raporturi cu bancile – serviciu, colaboratori, asociatie patronata de banci – nu se vor putea numi mediatori, pentru ca nu ar respecta legislatia si practica internationala si nationala in domeniul medierii.

    Pe de alta parte, avand in vedere ca persoanele pe care ARB doreste sa le formeze sunt fosti angajati bancari exista riscul ca acestea sa se plaseze in cadrul procesului de mediere, voluntar sau involuntar, de partea bancii si nu sa mentina o pozitie de corectitudine si neutralitate.

    Ce face de fapt un mediator?

    Activitatea de mediere a fost reglementata prin Legea nr. 192/2006 si prevede “o modalitate facultativa de solutionare a conflictelor pe cale amiabila, cu ajutorul unei terte persoane specializate in calitate de mediator, in conditii de neutralitate, impartialitate si confidentialitate.”

    Conform reglementarilor in vigoare, calitatea de “mediator bancar” nici nu exista. Legea defineste numai conceptul  de mediator, obtinut in urma unor cursuri specializate si obtinerii autorizatiei de la Consiliul de Mediere.

    Mediatorul nu va putea sa emita decizii sau hotarari, ci doar sa ajute partile sa ajunga la un compromis. Solutia finala este cea asumata de comun acord de partile implicate si poate chiar sa difere fata de ce ar presupune o decizie bazata pe litera legii.

    Medierea implica insa o economie importanta de timp comparativ cu apelarea la instanta si un onorariu mai mic. Tudor Tatu spune ca tariful variaza in functie de valoarea litigiului, astfel ca poate porni de la 100 lei si ajunge la 5-10% din suma dezbatuta.

    Medierea trebuie sa fie acceptata de ambele parti

    In prezent, orice client nemultumit de o institutie poate apela la un mediator autorizat, in situatia in care nu a reusit sa isi rezolve problema pe cont propriu, dar nici nu doreste sa apeleze la instanta.

    Mediatorul anunta institutia respectiva despre intentia clientului si, in cazul in care aceasta accepta, incepe procesul de mediere.

    Exista insa si posibilitatea ca banca sau societatea de asigurari sa nu accepte ideea de mediere sau mediatorul propus. Daca toate conditiile sunt insa acceptate, partile aflate in conflict si mediatorul incheie un contract tripartit.
    Mediatorul nu poate impune partilor o solutie iar, in cazul in care conflictul prezinta aspecte dificile sau controversate de natura juridica ori din orice alt domeniu specializat, mediatorul poate sa solicite punctul de vedere al unui specialist din domeniul respectiv.

    Procedura de mediere se inchide prin ajungerea la o intelegere intre parti sau din contra, prin esuarea medierii.  Daca s-a ajuns la o intelegere, atunci se va incheia un acord intre partile aflate in conflict, ce va avea caracterul si puterea unui contract, ce trebuie respectat, conform legii.

    conso.ro

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!

    MEDIEREA ESTE OBLIGATORIE IN ALTE TARI,LA NOI BANCILE NU RECUNOSC MEDIATORII INDEPENDENTI

    In Anglia, Ombudsmanul este in subordinea Parlamentului

    In Romania, cazurile solutionate de mediatorii bancari pot fi numarate pe degete, in timp ce in alte tari cele mai multe dintre conflictele cu clientii se sting inainte de a ajunge in instanta.

    In Marea Britanie opiniile mediatorilor sunt obli­gatorii, in timp ce in Germania, litigiile care au ca obiect sume mai mici de 750 de euro se pot solutiona doar pe cale amiabila. Recent  infiintata Uniune a Mediatorilor Ban­cari din Romania a fost solicitata sa medieze 10 cazuri de la aparitia sa, in decembrie 2009.

    Aparitia Uniunii Mediatorilor Bancari a dus la un conflict mai mult sau mai pu­tin mascat cu Asociatia Romana a Ban­ci­lor, deoarece bancherii doresc un serviciu de mediere a conflictelor cu clientii pe care sa-l controleze.

    Tara noastra este prin­tre ultimele care au adoptat o lege a me­dierii, Legea 192/2006, careia anul trecut i-au fost aduse cateva modificari ce pun aceasta profesie intr-o noua lumina.

    In urma infiintarii UMB, ABR a anuntat ca isi va continua demersurile pentru crearea unui organism care sa se ocupe de problemele cu clientii. Pe de alta parte, UMB sustine ca persoanele cu aceasta ocu­patie nu se vor putea numi mediatori, deoa­rece nu sunt impartiale, asa cum prevede Legea 192/2006.

    In alte tari, medierea functioneaza de mult timp, iar cele mai multe dintre litigii se sting inainte de a ajunge la instantele de judecata.

    Din acest motiv, miza rezolva­rii acestei probleme este foarte impor­tan­ta pentru sistemul bancar din Romania. Bancile au plusat la initiativa lor de a pune la punct medierea conflictelor cu constituirea unui fond din care sa fie platiti mediatorii, astfel incat acest servi­ciu sa fie gratuit pentru nemultumiti.

    In po­fida aparentei sale atractivitati, corec­ti­tudinea unei medieri in asemenea con­di­tii poate fi afectata de lipsa de credibilitate.

    Medierea este mai putin complicata decat un proces

    In SUA exista un adevarat cult al medierii, dezvoltat de mai bine de 100 de ani.

    Din acest motiv, la proces se ajunge abia in ultima instanta, cand litigiile cu bancile nu pot fi rezolvate in urma discu­tii­lor dintre parti.

    In statele europene cu o experienta mai mare in domeniu, pe langa medierea realizata de avocati, juristi si alte persoane abilitate, exista si institutia Ombudsmanului, care are rolul de a solu­tio­na reclamatiile facute de clienti.

    La noi se resimte lipsa unei asemenea institutii, deoarece Autoritatea Nationala pentru Pro­tectia Consumatorilor (ANPC) nu poate da curs decat plangerilor facute de clien­tii persoane fizice.

    Firmelor nu le ramane altceva de facut decat sa se adre­seze instantelor de judecata pentru a-si rezolva problemele. In Franta, mediatorii sunt persoane care practica aceasta profesie in afara me­se­riei de baza, pentru a avea un venit suplimentar.

    Reclamatiile sunt solutio­na­te de Ombudsman, care in vara anului tre­cut daduse dreptate la 65% din cele 15.000 de companii nemultumite de insti­tu­tiile bancare. Suma platita de banci in urma reclamatiilor se ridica atunci la 1,39 miliarde de euro.

    In Marea Britanie, mediatorii castiga suficient de bine pentru a practica doar aceasta profesie, la fel cum se intampla si in Irlanda.

    Acestia sunt ajutati de faptul ca legislatia prevede ca la judecatori ajung doar dosarele care nu se pot solutiona pe calea medierii, ceea ce reduce foarte mult nu­marul proceselor.

    Ombudsmanul en­glez este controlat de Parlament, pentru a-i asigura neutralitatea.

    In Germania, institutia Ombudsma­nu­lui este mai complicata, deoarece sunt mai multi, in functie de serviciile oferite de institutiile bancare.

    In ceea ce priveste medierea, in anul 2000 a intrat in vigoare o lege potrivit careia toate conflictele intre vecini, pre­cum si cele care au ca obiect sume mai mici de 750 de euro, trebuie solutionate pe cale amiabila.

    Romania a fost intrecuta de catre vecini la legiferarea medierii

    Rolul mediatorilor difera de la tara la tara si in functie de importanta opiniei pe care o au in cauzele pe care trebuie sa le so­lutioneze.

    In Austria, Italia, Germania, Grecia sau Polonia, opinia mediatorului are statutul de recomandare pentru insti­tu­tiile de credit. In alte tari insa, cum sunt Ma­ria Britanie, Spania sau Republica Ceha, solutiile date de mediatorii bancari sunt obligatorii. In Norvegia, judecatorii pot fi si mediatori, ceea ce nu este posibil in alte tari.

    In Romania una dintre con­ditiile im­pu­se de lege este impar­tia­litatea, pe care Uniunea Mediatorilor Ban­cari o contesta in cazul proiectului Aso­cia­tiei Romane a Bancilor.

    De altfel, in urma reactiei avute de ARB la anuntarea infiintarii sale, UMB a renuntat la proiectul colaborarii cu Insti­tutul Ban­car Roman pentru organizarea unor cur­suri pentru mediatorii.

    „Conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari nu a fost surprinsa de aceasta reac­tie, pe care o considera normala din punctul de vedere al bancilor, frustrate ca nu au infiintat mediatorul bancar in sub­or­dinea lor”, spune Tudor Tatu, prese­din­tele UMB.

    Acesta arata ca poate exista o institutie cu atributii jurisdictionale in domeniul bancar, de genul Ombudsma­nu­lui, doar ca aceasta nu trebuie sa func­tio­neze in subordinea bancherilor.

    „Cei mai multi clienti ai bancilor care s-au adresat pana acum mediatorilor sunt ne­mul­tumiti de cresterea nejustificata a dobanzilor sau a comisioanelor, lipsa de intelegere pentru restructurarea sau ree­sa­lonarea creditului, introducerea unor clauze abuzive prin care isi rezerva drep­tul de a modifica dobanzile dupa pro­priul interes, fara acordul prealabil al de­bi­torilor”, a afirmat presedintele UMB.

    Financiarul
    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    CONCLUZIILE CONFERINŢEI DE PREZENTARE A UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI

    În data de 28 ianuarie 2010 la Rin Grand Hotel din Bucureşti, Sala ,,Bruxelles” a avut loc Conferinţa de prezentare oficială a Uniunii Mediatorilor Bancari – asociaţie profesională a mediatorilor autorizaţi, specializata în medierea conflictelor dintre instituţiile financiar – bancare şi clienţii acestora.

    Evenimentul, organizat din initiaţiva membrilor fondatori, a reunit peste şaptezeci de persoane din diverse domenii, mediatori, invitaţi de la diverse instituţii, ziarişti.

    Cu aceasta ocazie au fost prezentate pe larg scopul crearii uniunii şi obiectivele pe termen scurt şi lung, organizarea, membrii, activitatile desfăşurate timp de două luni, principalele litigii pe care membrii UMB le pot media in sectorul financiar – bancar.

    Deasemenea, s-a folosit prilejul pentru a se face promovarea medierii în general, a se comunica noutăţile legislative şi măsurile impuse acestea, au fost prezentate avantajele pe care le oferă folosirea procedurilor de mediere, de către diverse instituţii, oameni de afaceri şi consumatori de produse financiar – bancare, în special pe timp de criza, precum şi rolul mediatorului neutru şi imparţial în relaţia banci – client, faţă de proiectul iniţiat de Asociaţia Română a Băncilor din 2006, dar neaprobat pentru că nu ar corespunde fundamental calităţilor de mediator şi principiilor medierii.

    Faţă de aceasta, am exprimat destul de clar spre a fi înţeles de banci şi a nu mai fi exploatat de presă, faptul că nu există între UMB şi ARB un conflict, ci doua abordări diferite asupra poziţiei pe care trebuie să o aibe mediatorul bancar, respectarea principiilor medierii şi am spus ca Banca Naţională sau guvernul pot oricând să înfiinţeze o autoritate cu atribuţii jurisdicţionale în domeniul bancar (Ombudsman), ca ANPC, dar acesta nu poate fi numit mediator, dacă cercetează reclamaţii de la clienţi împotriva băncilor, verifică legalitatea şi în funcţie de aceasta dă un verdict, de clasare sau amenzi, obligarea la anumite măsuri şi chiar ridicarea licenţei, cum face Comisia de supraveghere a asigurărilor.

    Ori mediatorul face cu totul altceva, sprijină părţile să ajungă la un acord pentru soluţionarea conflictului pe cale amiabilă, ca alternativă la justiţie ori o altă cale administrativ-jurisdicţională nu este subordonat şi plătit de vreo entitate publică sau privată, respectă principiile medierii din Standardele internaţionale şi naţionale privind medierea şi mediatorii.

    S-au făcut precizări şi asupra faptului că medierea în mediul bancar nu este o nouă profesie, că membrii UMB sunt mediatori autorizaţi în condiţiile lg. 192/2006, cu perfectionarea pregătirii sau specializarea în acest domeniu, deocamdată nereglementată de lege sau Consiliul de Mediere, dar înţeleasă voluntar de către participanţi şi aderenţi, ca fiind necesară şi firească mai ales pentru mediatorii care nu au nici un fel de pregătire pe această linie.

    În acest sens, s-a arătat că nu se mai organizează cursul prin Institutul Bancar Român pentru ca acesta are o atitudine duplicitară iar tematica unilaterala, doar privind băncile fără aspecte legate de cealaltă parte, clientii.

    Urmează a fi stabilit un alt furnizor autorizat CNFPA, universitar, pentru un curs de 3 zile pe finanţe-bănci.

    S-au prezentat proiecte de viitor, colaborarea prin protocoale cu alte instituţii, patronate, asociaţii ale consumatorilor, ale mediatorilor, Consiliul de Mediere, pentru promovarea medierii şi implementarea acesteia potrivit legislaţiei româneşti, directivelor europene şi experienţei occidentale, dezvoltarea şi întărirea uniunii, posibilităţile de organizare a corpului profesional.

    Ne facem datoria să consemnăm mulţumirea şi respectul pentru cei care ne-au onorat cu prezenţa, între care consemnăm: dnele Marin Raluca, Toma Gabriela, Pineta Andra de la BNR, dl. av., p.i. Vasile Deleanu din conducerea Uniunii Naţionale a Practienilor în Insolvenţă, av. Anghel Cătălin şi av. Corina Tănăsescu din partea Baroului Bucureşti, prof.univ.dr. Scaletschi Fl. -preşedinte O.A.D.O., Dan Rădulescu, preşedinte asociaţie de protecţie a consumatorilor, Maria Parlagi- mediator, Centrul Regional de Formare, Cristian Pârvan AOAR, ec. bancar Mateescu V., Mirela Kirkpantur-Grupul român pentru investiţii financiare, ec. Maricica Georgescu formator finanţe-bănci, ec. bancar Mihaela Bujac, ex.fin. Dumitru Bogdan, Ion Georgesu – Director logistică, Ioana Mănăilă, expert resurse umane şi programe europene, Fănuţa Lişman promotor mediere şi viitor mediator, 3 agenţi asigurări, 2 leasing, specialişti financiari din presă: Radu Daniela şi Radu Marius- Sfaturi juridice, Ion Boicu – Financiarul, Simona Simionescu – Gândul, Gabriela Căpăţână- Bursa, Mihai Doncu – Hotnews, Ziarul Financiar, Maia Andruşca – RealitateaTV, precum şi colegilor mediatori participanţi la dezbateri: Mihaiu C-tin, Braşov, care a dăruit fondatorilor UMB câte o agendă a mediatorilor, Ion şi Lucia Ardeleanu – Cluj, Bahrim Demirel, Ed. Chinolea, Laurenţiu Doncea, Dana Giurgincă, Narcisa Ilie, Ani Laura Sandu, Daniela Sachelariade, Cristian Spânu, alături de fondatorii UMB, Tudor Tatu, Asofronie C., David Burnei, Marian Berar, Mihaela Gurău.

    Au mai fost prezenţi peste 20 persoane interesate de conferinţă şi subiectele discutate, intre care consumatori, clienţi de bănci şi asigurari, viitori mediatori, etc.

    Lasăm pe alţii să aprecieze amploarea şi importanţa evenimentului, consemnăm ca acesta a reunit cel mai mare număr de participanţi din istoria întâlnirilor mediatorilor, ca şi conferinţa mediatorilor de la Braşov organizată de aceeaşi justiţiari Tatu T. şi Asofronie C., peste cea de la alegerea Consiliului de Mediere şi mai ales, a altor organizaţii profesionale ale mediatorilor cu un număr mare de membri şi experienţă de mai mulţi ani.

    Deasemenea, faţă de acestea, conferinţa a avut înainte peste 20 articole de specialitate în presa scrisă şi 10 pe site-uri internet, despre mediere şi mediatorul bancar, campanie de informare care depăşeşte numeric totalul articolelor din presa centrală despre mediere apărute în cei 3 ani de la promulgarea legii.

    Cunoscând că cel mai mic aport în acest sens l-au avut membrii CM care aveau această atribuţie conform legii, nu are sens să ne mai întrebăm atunci de ce este atât de … necunoscută medierea.

    Organizatorii mulţumesc pe această cale şi colegului mediator Zeno Şuştac membru CM şi copreşedinte UNMR pentru promovarea UMB şi conferinţei pe site-ul http://www.medierea.ro, precum şi susţinerii materiale şi financiare a membrilor fondatori, consemnează aportul mediatic pe internet al blogurilor Jurnalul Medierea şi http://www.mediereagalati.wordpress.com, care au contribuit la această manifestare publică reuşită.

    Pe această cale anunţăm că, pe măsura închegării unor colective de mediatori membri ai UMB în alte oraşe ale ţării, vor fi iniţiate astfel de conferinţe acolo unde se doreşte, la care se vor dezbate şi problemele actuale ale mediatorilor, modificările legislative şi implementarea în justiţie, în colaborare cu asociaţiile şi mediatorii activi din judeţul respectiv, pentru scopul comun de dezvoltare a profesiei şi creşterea numărului de medieri practicate în Romania.

    Consiliul Director al U.M.B

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    CLIENTII BANCILOR SI BANCHERII AU O RELATIE MAI BUNA PRIN MEDIATOR

    Persoanele care solicită restructurarea unui credit şi sînt refuzaţi fără motiv îşi pot rezolva situaţia financiară cu ajutorul unui mediator.

    Meseria a apărut după modelul american şi cei care o practică au rolul de a preîntîmpina acţiunile în justiţie împotriva băncilor, a firmelor de asigurări sau a angajatorilor.

    Potrivit cotidianului “Gândul” un mediator bancar costă cel puţin 100 de lei şi poate rezolva conflicte legate de calcularea greşită sau impunerea de dobînzi şi comisioane abuzive, erori în procesarea tranzacţiilor cu cecuri şi carduri, neacceptarea restructurării creditului în cazul incapacităţii de plată, introducerea de clauze abuzive, înscrierea neanunţată sau eronată la Biroul de credit sau modificarea graficului de rambursare a creditului fără acordul clientului.

    Medierea se termină printr-un contract ce trebuie respectat

    “Speţele din domeniul financiar-bancar s-au înmulţit pe timp de criză, însă băncile sînt dispuse să se aşeze la discuţii.

    Băncile acceptă relativ uşor să rezolve problemele legate de impunerea unor comisioane abuzive, în timp ce restructurarea unui credit este cel mai greu de mediat, din cauza reticenţei bancherilor”, a declarat Constantin Asofronie, vicepreşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari, organizaţie înfiinţată la sfîrşitul anului trecut.

    Cînd clienţii şi banca ajung la un acord, prin mediator, este semnat un act cu putere de contract.

    Foaia Transilvana

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!


    MEDIATORII BANCARI AU DIN CE IN CE MAI MULT DE LUCRU

    Preţul pentru serviciile mediatorului pleacă de la câteva sute de lei şi pot ajunge la câteva mii de euro

    Se înmulţesc mediatorii bancari / FOTO: gruprc.ro
    Numărul firmelor care nu şi-au mai plătit ratele a crescut de trei ori, faţă de 2007. Este motivul pentru care experţii în insolvenţă dau alarma: de luna viitoare băncile vor fi mai nemiloase cu datornicii şi vor trece la execuţie.

    Aici intră însă pe fir mediatorii bancari. Pentru o sumă frumuşică aceştia se angajează să-i convingă pe datornici să plătească sau pe bancheri să-i mai păsuiască. Preţul pentru serviciile mediatorului pleacă de la câteva sute de lei şi pot ajunge la câteva mii de euro. Mediatorul recunoaşte, în urmă cu doia ani alerga după clienţi, iar acum are mult de muncă.

    Preşedinte Uniunii Naţionale a Practicilor în Insolvenţă a spus că, daca în 2007 vorbeam de 8.000 de dosare de insolvenţă, în 2009 vorbim de peste 21.000 de dosare deschise.

    Mai devreme sau mai târziu, băncile vor fi nevoite să scadă dobânzile ca să iasă din impas. Iar acest lucru se va întâmpla cel mai târziu peste o jumătate de an, spun experţii în insolvenţă

    Realitatea.net

    REALITATEA TV.UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI

    Postul national de televiziune Realitatea a transmis in buletinul de stiri de la ora 07.00 din data de 29.01.2010,imagini despre activitatea UMB si a mediatorilor UMB.

    Imaginile contin simularea unui proces de mediere bancara efectuata de Vicepresedintele uniunii dl.Constantin Asofronie, parerea reprezentantilor bancilor, a reprezentantilor practicienilor in insolventa si a consumatorilor de credite bancare.

    Pentru a urmarii aceasta prezentare puteti urma acest link: http://webtv.realitatea.net/jurnale/realitatea-de-la-07-00-29-01-2010?autoPlay=true#ve_video_player_a

    Segventele pot fi urmarite intre minutele 16.32 – 18.40

    Vizionare placuta!

    Deviza UMB este, ,,Totul,pentru ca mediatorii si clientii sa fie multumiti!”

    Pentru a citi procedura de inscriere in UMB click aici!

    COMENTARIUL CETATEANULUI. ESENTA MEDIATORULUI DECURGE DIN NEUTRALITATEA LUI, INDEPENDENTA, IMPARTIALITATEA SA!

    Desi exista ANPC si alte solutii, nu as dori nimanui sa suporte calvarul unui proces pentru 2000 lei sau chiar mai mult la care sa se adauge timpul pierdut, blocajul afacerii, birocratia si trufia instantei, * negativa, ruperea relatiei banca – client in defavoarea amandurora.

    Ca sa nu mai spun cat umbli pe drumuri si cat esti de umilit pe la ghisee si usile inchise! Se poarta cu noi ca si cu sclavii pe plantatie!

    Aceasta comportare agresiva si abuziva a bancilor s-a intors impotriva lor si nu-si dau seama nici in ceasul al 12-lea ca o banca lucreaza si are profit daca are mai multi clienti – debitori!

    Uitati-va la ce au ajuns acum se milogesc ei prin telefon la cei care au sau au avut conturi pe la ei sa ia vreun credit ca sa functioneze sistemul!

    Chiar daca ANPC sau acel Ombudsman ar amenda banca sau i-ar impune niste masuri, deocamdata mi-e mi s-a produs un prejudiciu nereparat si inca intr-un moment de criza. M-am imprumutat la altii sa le dau lor cu varf si indesat ca sa lichidez imprumutul! Adio banca …

    Mediatorul bancar nu poate functiona in subordinea si platit de banca. Asta fac si functionarii lor si ne-am bocat in discutii.

    ESENTA MEDIATORULUI DECURGE DIN NEUTRALITATEA LUI, INDEPENDENTA, IMPARTIALITATEA SA! Altfel cum sa ai incredere tot in unul de-al lor?

    O rezolvi la ghiseu cu functionarul de credite sau cu reclamatia la ANPC. Este clar ca bancile vor sa arbitreze incorect meciul dintre ele si noi clientii, cu arbitrul lor! Halal neutralitate si impartialitate!

    Cand vor intelege mersul istoriei vor apela ele insele la mediator pentru ca acestea sunt si ele de fap clientii mediatorului, care se afla intre banci si debitorii lor!

    Sper ca medierea adevarata se va impune, reclamatiile administrative nu impaca nici o parte complet, pe mine nu ma incalzeste amenda si chiar ridicarea licentei bancii, ma intereseaza sa nu ma mai fure cu clauze si greseli care sunt abuzive intotdeauna in defavoarea noastra.

    Citeste comentariul aici: Gandul

    BURSA. UNIUNEA MEDIATORILOR BANCARI ŞI-A ÎNCEPUT ACTIVITATEA

    Conflictele dintre clienţi şi bănci ar putea fi rezolvate cu ajutorul mediatorilor

    Medierea financiar-bancară nu poate evita intrarea în faliment a unei firme, dar poate preveni acest fapt, potrivit reprezentanţilor Uniunii Mediatorilor Bancari care şi-a început, ieri, activitatea.

    Astfel, cu ajutorul mediatorilor bancari, posibilele conflicte între instituţiile financiare şi clienţii lor pot fi soluţionate mult mai uşor şi mai ieftin, susţin reprezentanţii UMB.

    Tudor Tatu, preşedintele UMB, a mai precizat că onorariul mediatorilor se stabileşte de comun acord cu părţile: “Nu avem un tarif standard, variază în funcţie de anumiţi factori”.

    Domnia sa a dat exemplu că în cazul unui prejudiciu de 1000 lei, mediatorul nu poate să ceară sub 100 lei, în cazul societăţilor comerciale, onorariul fiind puţin mai mare.

    Conflicte ce pot fi soluţionate de mediatorii bancari sunt calcularea greşită sau impunerea de dobânzi şi comisioane abuzive, fără acordul clientului, erori în procesarea tranzacţiilor cu CEC-uri, carduri, modificarea graficului/restructurării creditului în cazul incapacităţii de plată temporară a clientului, fraude bancare, în asigurări sau leasing, introducerea de clauze abuzive şi neacceptarea eliminării, înscrierea neanunţată sau eronată la Biroul de Credite, întârzierea sau refuzul de plată de către client la scadenţă, denigrarea nejustificată a băncii în mass-media de către client, neplata daunelor la producerea evenimentelor asigurate prin CASCO sau RCA, neplata ratelor de leasing, fapte penale săvârşite de reprezentanţii instituţiilor financiar-bancare sau de către clienţii acestora.

    Tudor Tatu a spus că medierea se bazează pe cooperarea părţilor şi utilizarea de către mediator a unor metode şi tehnici specifice mizate pe comunicare şi negociere.

    În majoritatea statelor dezvoltate sunt şi persoane care practică medierea ca profesie liberă, independenţi, neutri şi imparţiali faţă de terţi. Acesta este şi modelul ales de membrii UMB, mediatori autorizaţi conform legii nr.192/2006, în cadrul formelor de exercitare a profesiei înregistrate la Consiliul Medierii.

    Simultan, UMB nu exclude posibilitatea înfiinţării unei autorităţi cu atribuţii ca ANPC, CSA, în domeniul bancar, în subordinea Băncii Naţionale a României sau a guvernului, căreia clienţii îi pot adresa reclamaţii la adresa băncilor.

    Fondatorii asociaţiei UMB sunt mediatori autorizaţi din ţara noastră, potrivit Actului constitutiv, în special pentru medierea în domeniul financiar-bancar.

    Asociaţia Băncilor din România avea în vedere înfiinţarea unei instituţii a Ombusman-ului Bancar (mediere bancară), cum au ţările dezvoltate, dar UMB consideră că în acest caz asociaţia nu ar fi imparţială şi ar favoriza băncile.

    UMB va deschide, în 2011, un birou de mediere în Spania

    La nivelul ţării sunt în jur de 1000 de mediatori, iar Giurgiu este singurul judeţ în care se află un singur mediator, spun reprezentanţii UMB. Tudor Tatu, preşedintele UMB a declarat: “Vom deschide filiale la nivel de judeţe, iar în fiecare vreau să am cel puţin cinci mediatori. Vrem să deschidem, în Spania, un birou de mediere bancară, este un proiect pe care îl vom realiza în anul 2011, pentru ca cei din Spania să beneficieze de ajutorul unor mediatori români”.

    Pt.ziarul Bursa Gabriela Căpăţînă

    TOPBUSINESS. INTERVIU CU DL.TUDOR TATU,PRESEDINTELE UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI

    Din martie anul acesta, judecatorii vor fi obligati sa îndrume partile la un mediator autorizat

    Din martie anul acesta, judecatorii vor fi obligati sa îndrume partile la un mediator autorizat

    Interviu cu Tudor Tatu, presedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din RomâniaTop Business: Domnule presedinte, din ce motiv se dezice Asociatia Româna a Bancilor de Uniunea Mediatorilor Bancari?
    Tudor Tatu: ARB a încercat în 2006 sa înfiinteze o entitate de mediere în domeniul bancar în cadrul acestei asociatii, dar din cauza lipsei legislatiei proiectul nu a primit aviz din partea Consiliului Concurentei si al Consiliului de mediere si nu a mai fost finalizat. Chiar daca s-ar înfiinta o institutie asemanatoare Avocatului poporului (Ombudsman) pentru domeniul bancar, aceasta nu s-ar putea numi <Mediator Bancar”, pentru ca singura lege care guverneaza în mediere este Legea 192 din 2006. Acum nu stiu cu ce i-am deranjat noi, pentru ca, atunci când am avut întâlnirile cu cei de la ARB, discutiile au decurs amiabil.
    T.B.: Credeti ca ARB a urmarit ca aceasta enitate sa-i apartina în exclusivitate?
    T.T.: Cu siguranta. Se dorea desemnarea unei persoane din cadrul ARB la acest Mediator bancar cu rolul de a primi sesizarile, de a le citi si lua o decizie, fara sa cheme partile la mediere. Ar fi ca si cum o persoana ar depune o sesizare la ANPC.
    Aici e altceva. Activitatea de mediere începe atunci când una dintre parti apeleaza la un mediator bancar autorizat pentru rezolvarea pe cale amiabila a unei probleme. Mediatorul îsi exercita atributiile cu consimtamântul si la alegerea partilor, nu desemnat de conducerea unei institutii, si trebuie sa respecte mai multe principii: independenta fata de parti, impartialitatea, neutralitatea si confidentialitatea. O conditie esentiala este ca ambele parti sa accepte medierea, altfel procedura nu se poate derula. La prima vedere, se poate crede ca apelarea la un mediator nu reprezinta o solutie cu mari sanse de reusita, tinând cont de inflexibilitatea bancilor din România si de tratamentul aplicat clientilor. Dar situatia se va schimba în viitor, plecând de la câteva schimbari legislative care taie din „aripile” institutiilor de creditare.
    În concluzie, ARB a declarat ca va continua proiectul, dar din pacate nu au cum pentru ca nu exista legislatie.
    Uniunea Mediatorilor Bancari
    va rezolva conflictele dintre clienti si banci
    T.B.: Ce valoare are acordul de mediere?
    T.T.: În urma discutiilor purtate cu ambele parti si în functie de ce stabilesc acestea, mediatorul încheie un acord de mediere care are valoare juridica, pentru ca reprezinta legea partilor.
    T.B.: Cui se adreseaza, mai exact, Uniunea Mediatorilor Bancari (UMB)?
    T.T.: UMB reprezinta o solutie alternativa de rezolvare a conflictelor din sistemul financiar – bancar, si ma refer la banci, asigurari, societati de leasing. Într-o problema client-banca, una dintre aceste parti poate chema cealalta parte la mediere. Nu exista o anumita ordine. Am dat acest exemplu în zona bancara pentru ca aici exista foarte multe conflicte, de la dobânzi calculate gresit la marirea nejustificata a dobânzilor sau la erori în procesarea tranzactiilor efectuate de clienti prin online banking, informatii incomplete, neclare etc. Exista si o ordonanta de urgenta din 2009 care obliga BNR sa colaboreze cu institutii private din domeniul medierii.
    Recent, am vazut ca o banca a introdus într-un contract o clauza abuziva vizavi de mediere, în care spune ca „în vederea solutionarii pe cale amiabila a eventualelor dispute cu banca, clientul poate apela în mod gratuit la procedurile extrajudiciare asigurate de BNR, prin compartimentul sau specializat care va asigura medierea, potrivit reglementarilor emise de BNR”. Dar este imposibil, deoarece BNR nu are niciun compartiment specializat în mediere, pentru ca nu-l poate înfiinta.
    Un acord de mediere va scuteste
    în instanta de taxa de timbru
    T.B.: Aceasta forma de rezolvare a conflictelor între parti este mai avantajoasa financiar?
    T.T.: Da, o asemenea procedura este mai ieftina decât un proces sau o sesizare adresata autoritatilor. Daca pentru rezolvarea unui conflict se prefera mai întâi medierea, clientul este scutit, de exemplu, de plata taxelor de timbru. Sa luam un caz: pentru un partaj, dupa noile reglementari care au intrat în vigoare în luna iunie, taxa este de 3% din valoarea bunurilor, de la 19 lei cât era înainte pentru deschiderea partajului. Daca bunurile sunt de valoare mare, va dati seama la ce sume se poate ajunge. La un mediator, partile ajung la o întelegere reciproca si  apoi se pot adresa instantei. Cetatenii vor fi multumiti de mediere pentru ca dureaza si putin. De la primirea solicitarii avem 16 zile la dispozitie sa invitam cealalta parte, apoi se încheie un contract, iar procesul de mediere poate începe chiar atunci, cu posibilitatea sa fie gata în câteva minute.
    T.B.: Credeti ca bancile vor accepta procesul de mediere?
    T.T.: Noi suntem independenti si spun ca cetatenii pot sa apeleze cu încredere la noi. Chiar daca o sa avem refuzul bancilor, în prima faza, de a se prezenta la mediere, cred ca timpul îsi va spune cunvântul si pâna la urma vor întelege. Mai ales acum ca Uniunea Nationala a Judecatorilor din România a emis un comunicat în care s-a angajat sa sprijine medierea si chiar se bucura ca va fi o procedura prealabila la unele reclamatii. Acest articol va intra în vigoare pe 6 sau 8 martie si îi va obliga pe judecatori sa îndrume partile la un mediator autorizat.
    T.B.: Dar e optiunea clientului daca accepta.
    T.T.: Se va ajunge sa nu-i mai primeasca reclamatia daca nu a trecut pe la un mediator autorizat.
    Apelarea la un mediator se face printr-o cerere la UMB, dupa care se încheie un precontract. Daca partea adversa accepta medierea, se încheie si cu acesta un pre-contract, dupa care se semnaza contractul de mediere. Remuneratia nu este stabilita în sume fixe, aceasta variind în functie de complexitatea conflictului. Onorariul poate fi achitat în cote egale de catre ambele parti sau de catre un singur client.

    de Anca Sohoreanu

    TOPBUSINESS